АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
574 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in February 2019
01.02.19 - 12.02.19
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Наш отдых в отеле Sunrise Arabian Beach Resort 5*

Translate

Хочу оставить свой отзыв об отеле !Летели с Анекс тур, из Харькова, все хорошо без задержек ! Вылет был ночным в 2.00 , в отеле были утром .Заселили сразу по приезду, не дожидаясь 14.00, что было очень приятно! Поселили в корпус Rose 🌹,номер deluxe.Номер большой , приличный изначально был номер 3123, который находиться возле комнаты Privat room ( комната обслуживающего персонала), который по утрам очень шумел и ругался, именно от этого мы проснулись рано утром и решили переселиться в другой номер!Переселились в номер 3120, который чуть дальше по коридору, в котором решили остаться! За корпусом находиться трансформатор , который пару раз за весь отдых гудел так, что не возможно было заснуснуть, но не долго! Убирали в номере каждый день , бар пополнялся регулярно ! Один раз ломался кран, не перекрывалась вода, починили в течении часа!Питание в отеле очень достойное, даже есть автомат с кофе! Все что написано в предыдущих отзывах обсолютная правда, мясо индейки, курица, ягнёнок , всевозможная Рыба , слабосаленая красная, скумбрия и тд. , крабы, криветки( Суббота раз в неделю), фрукты , по утрам фреш манго в стеклянных кувшинах, Кухня старается и повар лично выходит и спрашивает что вам нравиться или нет и чтобы вы хотели ! Меня очень удивило, что мороженое накладывают без перчаток, я сделала замечание, на которое моментально отреагировали !в отеле несколько бассейнов, по вечерам чистят и дезинфицируют! Во время нашего визита в отеле красили дорожки, краской пахло, но нас это не смущало, так как возле нашего корпуса запаха краски не было! территория отеля очень красивая, особенно вечером, когда зажигаются все подсветки!анимация слабая, нравилась живая музыка местной певицы, ходили слушали несколько раз! Пляж хороший, с приличными лежаками, официант разносит напитки ( мы давали чаевые, было не жалко, так как все стараются и это приятно),рыб мало , но не забывайте, то что зима! Несколько раз было огромное количество медуз, купаться было невозможно! На территории отеля живут два сокола, наблюдали как они каждый день ловили рыбу, прилетает каждый день египетская цапля, которая разгуливает по берегу не боясь людей! МОЖНО СКАЗАТЬ, ЧТО ОТДЫХ УДАЛСЯ ЕСЛИ БЫ НЕ ОДНО ОБСТОЯТЕЛЬСТВО!!!!ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО АДМИНИСТРАЦИЯ ОТЕЛЯ РАЗБЕРЁТСЯ И ПРИМЕТ МЕРЫ!!!10.02.2019 у нас был поздний вылет, мы решили доплатить за номер 35$ и остаться до 18.00. Чемоданы были практически собранны, с утра было очень ветрено , но мы пришли на пляж, был прилив и на берегу было много поломанных кораллов и ракушек, из за сильного ветра и прилива на пляже практически ни кого не было! Мы ушли в конец пляжа за понтон, где было менее ветрено , там мы и остались! Нас обслуживал как и обычно наш официант, Настроение было хорошее, не смотря на ветер и волны купаться в море было можно! Мы решили искупаться и идти в номер допаковывать Чемоданы! На пирсе небыло ни одного человека! Нас трое и спасатель!которому мы сказали, что искупаемся и улетаем!!! В моей пляжной сумке 4 отдела, которые закрываются на змейки!!!!!И в одном отделе лежали все телефоны и наушники AirPods (в зарядном устройстве), мы взяли маски и пошли купаться и делать подводную съемку ! Спасатель взял нашу сумку и поставил в шкаф под спасательным стулом! На пирсе мы были с 13.00 до 14.00, так как были сильные волны мы далеко не уплывали и плавали возле лестницы! На пирсе небыло ни души! Только мы и спасатель!!!!накупавшись мы пришли в номер и я сразу обнаружила, что пропали наушники AirPods( которые были куплены перед поездкой)!!! Так как мы были об отеле очень хорошего мнения, даже в голову прийти не могло,то что их УКРАЛИ!!!!мои побежали на пляж НО УВЫ!!! Вернулись ни с чем!!! На поиски отправилась я, тоже самое!!! Времени для расследования куда пропали AirPods небыло!!!! Я сообщила на ресепшн, но безрезультатно!!! Мы уехали!!! Осадок остался и очень неприятный, о том что мы уезжаем знал официант на пляже( на него мы как раз и не думаем) и спасатель на пирсе(который брал нашу сумку и что он делал пока мы купаемся , мы не видели!!!)Я сообщила о пропаже и надеюсь, что администрация отеля разберётся и примет меры !!! Не очень хочется , чтоб такой замечательный отель портил свою репутацию!!!Лично я за время отпуска нашла IPHONE 6, который вернули владельцу!!! В отель собираюсь вернуться в марте, надеюсь наши AirPods к этому времени будут найдены!!!!отель рекомендую, но будьте внимательны, случаи бывают разные!!! Спасибо за внимание! Всем хорошего отдыха и хорошего настроения!

All media files - 27 Photos from hoteliers - 27 Videos - 0
  • View all
  • Питание
  • территория
  • пляж
  • Пропали наушники AirPods из сумки
Added: 12.02.2019 22:51
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 4 484 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Сколько стоила путевка ?
Большое спасибо руководству отеля Sunrise Grand Select Arabian Beach Resort, за то что вы оправдали наши ожидания и разобрались в кратчайшие сроки с нашей проблемой! Отдельное спасибо Mr.Rafaaty за уделённое нам время и внимание! С уважением и благодарностью Светлана
Здравствуйте уважаемая Светлана
Благодарим Вас за Ваш комментарий. Для нас очень важно Ваше мнение. Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями.
Руководство курорта учитывает рекомендации каждого гостя.
Со стороны отеля предприняты меры, т.к мы дорожим своей репутацией и не хотим допустить подобной ситуации в будущем. С уважением и благодарностью, всегда Ваш SUNRISE Grand Select Arabian Beach Resort.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (784) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана
Ukraine
Kharkiv
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.02.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 574
  • Photos: 27
0 Благодарностей