Vacation as a With friends in
March 2019
- Do not recommend the hotel
23.03.19 - 02.04.19
1
1 accommodation
1 service
1 food
Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating
Воровство в номерах отеля!!!
Осторожно, воровство в номерах отеля! Только прилетела домой, отдыхала с 23 марта 2019 г. по 02 апреля 2019 г. с подругой в отеле Playa Paraiso (Pestana) - Cayo Coco Beach Resort, жили в номере 7107. В последний день нас обворовали в номере, за несколько часов до приезда автобуса в аэропорт, пользуясь нашим отсутствием в номере!!! Украли деньги и кредитные карты: у меня украли красный кошелек с 800 евро и 2000 рублей и кредитной картой, у моей подруги украли белый кошелек с 2000 евро и 5500 рублей и золотую цепочку (цепочка лежала в кошельке)! На протяжении всего отпуска мы хранили деньги и ювелирные украшения в сейфе, в последний день мы собрали чемоданы, достали все из сейфа, положили кошельки с деньгами в рюкзаки. Эти рюкзаки положили в чемоданы, которые закрыли на замки. У меня чемодан был закрыт на кодовый замок, а у моей подруги чемодан был закрыт на замок с ключом, ключ она взяла с собой. Мы оставили чемоданы в номер и пошли на обед в отеле. За это время нас обокрали. После обеда мы вернулись и обнаружили, что в наших рюкзаках нет кошельков, причем ни у меня, ни у моей подруги. Поскольку времени до приезда автобуса оставалось мало, 50 минут, мы с подругой пошли в custom service, где нас долго выслушивали, не поверили и нам никак не помогли, сказав, что полицию они вызвать не могут, так как мы уезжаем, либо нам надо оставаться и пропустить самолет, чтобы дождаться полицию. Мы просили отель помочь нам найти воров, однако отель и пальцем не пошевельнул, а тянул время, чтобы мы уехали. Отель пообещал, что поговорил с уборщицей, однако до сих пор никакой информации не поступило. Пишу этот отзыв, чтобы предупредить людей, который собираются ехать в этот отель! Будьте осторожны, знайте, что там воруют, видимо в последний день отъезда они (воры) проверяют комнаты людей, которые выезжают, чтобы их обокрасть, даже залезают в их чемоданы, пользуясь случаем, когда постояльцы отсутствуют. Как мы уже поняли, видимо нас специально пасли, знали, что мы на обед с подругой отправились, чтобы зайти в наш номер и нас обокрасть! У нас остался негативный отпечаток от нашего отдыха, ведь пропали большие суммы денег. Никому не советуем этот отель, будем разбираться дальше. Просьба связаться отель с нами по почте: kate-a@inbox.ru, чтобы все-таки начать расследование, найти воров и вернуть наши деньги!
Disadvantages
Воровство в номерах отеля!!! Обваровали в день отъезда! В отеле работает криминальная группа
которая следят за туристами
чтобы в их отсутствие - залесть в их номер и обваровать!
Added
04.04.19
13:56
(2 324 characters in the review)
say Thanks
00:20 07.04.19
вы не про тот отель оставили отзыв. бывшая Пестана и Плайа коко - разные отели
01:31 07.04.19
Нет, я все правильно указала. Этот отель, где нас обваривали, называется Playa Paraiso 4* (бывший Pestano). Рядом находится ночной бар Flamingo. Остров кайо-коко.
01:40 07.04.19
Я получила ответ от отеля, в котором отель пишет, что установили, что в наш номер заходила уборщица. Они с ней поговорили, и естественно она все отрицала. Больше у них никаких доказательств нет. На письмо отеля я им отправила встречное письмо, где попросила узнать, зачем она заходила в наш номер, если уборку она не производила? Зачем она заходила, если отелю было известно, что постояльцы из номера съезжают. Жаль, что отель Playa Paraiso не идёт на встречу своим гостям - клиентам и не заботится об их безопасности, не принимает мер по отношению обслуживающего персонала отеля, тем самым делав проживание в отеле небезопасным для гостей и их имущества. Очень страшно осознавать, что, когда вы купаетесь в океане, в ваших вещах копаются и приглядывают, что можно украсть в день отъезда гостей, чтобы те не успели заявить в полицию. Видимо отель не печётся о своей репутации, что нельзя сказать об отелях 5*.
01:53 07.04.19
вы пишите в теме про отель Playa Coco 4*
а это не Пестана и не Playa Paraiso, это другой отель сети плайя, между ними пара километров
01:59 07.04.19
TopHotels в вот Елена, куда вам следовало разместить отзыв
15:09 23.04.19
Все правильно они пишут, помню эту историю при выезде. Сочувствую....
Add a comment
Add a comment