MС Beach Resort Hotel 5*

Отзыв о #MC_Beach, 12 ночей, с 07.06.19-19.06.19.

Перелет

Авиакомпания #Ройял_Флайт #royal_flight

Довольны, летаем уже в который раз, без особых задержек, 15-20 минут не учитываем, трясет не сильно, все вежливы, на борту до сих пор что-то раздают: бутеры-печенье, соки-воды-чай, в общем, плюс.

Трансфер

В аэропорту что-то случилось с лентой, и только считанные пассажиры получили багаж сразу после приземления, мы оказались в их числе. В результате случившегося, в автобусе ждали большую часть туристов не менее часа, затем ехали еще 2,5 часа. Встречала нашу группу Алсу, приятная сотрудница Одеон, выдала привычный блок необходимой информации и рекламные брошюры.

Заселение, номер

Был оплачен номер в старом здании. На reception сообщили, что в наличии (якобы) только единственный номер на первом этаже. Номеров больше нет, можно поменять только завтра. Решили посмотреть. Получили 1405. Балкон, окна выходят во двор, первый двор от нового здания, дорожка к фотоларьку, бассейнам, бару в лобби; высокий первый этаж, солнце только час с утра, затем тень и ни фига не сохнет. Клопов в номере 1405 не было, слава Богу.

Ремонт свежий, есть недоделки:

- торчащие провода в туалете, телефонного аппарата, вероятно, не хватило, чтобы подключить к этим проводам;

- старая палка для душевой лейки, ржавая и постоянно вываливалась, починили только в первый поздний вечер, видимо, это лайфхак этого отеля: ремонт только при заселении, затем она вываливалась, вызывали мастера, вызовы исправно заносились с тетрадку, но никто не приходил, мы штангу вставляли сами в существующие отверстия, до очередного выпадания;

- стульчак не закреплен, при заселении закрепили, затем дня за три до отъезда отвалился – вызвали мастера – никто не пришел, еще вызвали – запись нашей заявки попала в тетрадку – никто не пришел, короче, до конца отдыха сидели на унитазе, не дыша, на «съемном» стульчаке.

Что пробесило при заселении: карту дали и сообщили, что нужно ждать носильщика, он проводит;

От нас вопрос: «зачем, у нас чемодан на колесах, куда идти мы разберемся», ответ: вот вы с сейфом не разберетесь, потом сами пиняйте на себя, будете ходить и жаловаться, а сотрудник будет занят и сразу прийти не сможет...

Ок, сколько ждать? – Скоро, сейчас проводит гостей, которые приехали перед вами.

Ждем, ждем, прошло около 20 минут, время – ночь, 23-00, дети устали от дороги. Дождались, пошли, настроил сейф, который сразу после его ухода перестал реагировать на введенный пароль. Отельный навязчивый сервис: дать любую возможность заработать носильщику.

Вызвали ремонтника, пришел такой же «носильщик» с 20 ключами, ни один ключ к этому сейфу не подошел, разблокировать не получилось, сказал: вызывайте завтра специалиста. Вызвали на следующий день-пришел мастер с чемоданом (не местный носильщик), все разблокировал, настроил, сейф служил до отъезда без сбоев.

Уборка

Сводилась к ряду действий 2х уборщиц: поправить постель, подмести, выбросить мусор, пополнить воду в холодильнике, стряхнуть песок с полотенца для ног и снова постелить его, как чистое. Полотенца ни разу не менялись по инициативе уборщиц, мы брали полотенца сами, которые нам были нужны, на их телеге (для уборок) и бросали использованные в корзину для грязного белья, соответственно.

В самом начале отдыха нам нужно было передвинуть кровати, под ними такая грязь, мама мия, пыль, послания от предыдущих жильцов (резиночка для волос, фантики и тп), после увиденного сделали вывод, что генеральную уборку, после отъезда туристов, не делают.

Территория

Удобная, зеленая, убранная, продуманная (наличие подобия двориков) – плюс.

Инфраструктура

Безусловным очевидным плюсом является центральная детская площадка, с батутом.

Там же находятся уличные тренажеры, которые могут представлять опасность, потому что шатаются, плохо закреплены или их основание требует ремонта (!).

Водные горки, из трех работают две, с 10-12 и с 14-16. Второе время иногда сдвигалось, сокращалось, причины не понятны. Лайфгард находится не всегда, даже в рабочее время, а уж в нерабочее его вообще нет там, часто по «закрытым» горкам снизу-вверх и обратно лазают дети, никто их гоняет. Вопросов к работникам отеля нет – горки закрыты, ответственность родителей, но престиж (отель претендует на 5 звезд), если кто-то получит увечья – это минус в карму месту.

Бассейны

Примерно с 10.06.19 стали хлорировать больше, уже при подходе к чашам ощущался резкий запах хлорки.

Пляж

Пляж грязноватый, урна только при входе на пляж, лежаков мало;

что хочется отметить, так это – нерациональное использование значительной широкой полосы пляжа, огромная территория и мизерное наличие зонтиков, возникает вопрос: почему управляющий не приказал построить/купить тент и увеличить количество лежаков, зонтов? В жару, уже с 11 до 12 спрятаться от солнца на пляже негде.

В наличии – волейбольная площадка, неухоженная. Для сравнения можно обратить внимание на волейбольную площадку соседнего родственного отеля, она прекрасно обозревается с верхней площадки водных горок.

Море чистое и прохладное с утра, но грязное и теплое во второй половине дня.

Плавали с маской, увидели много рыб, ежей нет, дно разное, валуны есть, метров через 20 от входа, слева, ближе к разделительной веревке, отделяющей от зоны водных видов спорта.

Снек-бар

В отличие от главной столовки здесь часто столы протирают влажной тряпкой, что является плюсом.

Экономия отеля на продуктах питания в снек-баре очевидна: за картошкой фри, арбузами, нагетсами выстраиваются очереди людей. Многим, вставшим в очередь, картошки фри не хватает. Впервые за многие лета встретили в турецком отеле дефицит фри, обычно это постоянный гарнир на обед, полдник, ужин, везде ее хоть Ж ешь…

На втором этаже снека находится а-ля карт. Были в рыбном. Вообще не понравилось. Первоначально: отсутствует вода, но есть закуски; соленый сыр и помидоры, тушеные кабачки, еще хлеб. Первое предложенное блюдо – рыбный йогуртовый суп. Передвигаясь от стола к столу два официанта разливают его из супницы, это (видимо) часть ритуала, все очень долго; затем также долго нужно ожидать второе блюдо – рыбу на гриле, которую в то же время прекрасно можно было уже доесть в основном ресторане.

Напитки: воду, газировку и алкоголь приносили порционно в течение часа, если вы любите пить воду во время ужина или просто одолела жажда – нужно подождать какое-то время или сходить в бассейн-бар за водой/прочими напитками.

В общем, дети не смогли терпеть продолжения ритуала и планового завершения трапезы, досрочно окончили сей ужин и пошли есть в ресторан, не сильно сопротивляясь, последовали за ними.

Домик для гезлеме – симпатичный, аутентичный. Ждать гезлеме приходится от получаса до часа, при наличии очереди, это утомительно, поэтому пробовали только однажды.

Детский клуб

Детский домик для детского клуба – это просто финиш. Уже другие туристы отметили в предыдущем отзыве этот домик. Повторюсь: как заброшка, находится рядом с ночным баром, возможно, поэтому уже при подходе к входной двери клуба жутко воняет туалетом, по виду: ремонта там не было с момента постройки отеля, детский туалет размещен также при входе; видимо, используется отдыхающими в полуночное время в баре и вообще не убирается.

Дети в часы работы клуба размещаются под деревьями, место обозначено флагами, около фотоларька, сидят за пластиковыми столами: лепят, рисуют.

При детском домике есть небольшая площадка, пока родители едят (рядом ресторан) или отдыхают в баре (pool bar), многие дети там возятся, под ногами – песочная пыль.

Бассейн-бар

Единственный бар, который работает допоздна, до 02-00, коктейльной карты нет (впрочем, как и в других барах), что-то с чем-то смешивают. Наливают чаще всего в одноразовый пластик (природа Турции не простит управляющему отеля такое количество пластикового мусора, возможно было приобрести пластмассовые стаканы).

Ресторан

Много уже написано об очередях...Это бич отеля.

Что сказать об этом месте, ресторане: очевидна экономия (жадность) менеджмента: на количестве персонала, их зарплате, на поставках продуктов, приобретении доп.наборов приборов, посуды и т.д.

Ассортимент еды есть, сказать, что все вкусно – не могу, найти, что-то съесть – можно.

Что повкуснее в наличии сегодня, вы сможете определить по хвосту из людей.

Курица гриль – очередь; жареная на вертикальном гриле кура – очередь; пиде – очередь; блинчики за завтраком (на наш вкус – абсолютно пресные, хотя готовит их сам Шеф) – очередь; жареные яйца за завтраком (яйца обычные, даже не омлет) – очередь; в первую неделю были очереди за арбузом, потом начали резать/раздавать – два человека, и как-то с арбузом наладилось;

Впервые здесь увидели, что крошечную порцию абрикосов или черешни выдают на тарелку, когда кто-то возмущается, пробует объяснить, что у них трое детей или компания/семья 8-10 человек и просит больше – сталкивается с негодованием, а, иногда, со злостью раздатчика.

Наблюдали не раз проявление жадности персонала на раздаче еды (не думаю, что личности жадные, скорее всего, установка управляющего): мужчине высокому и сильному дают не целый окорочок, а часть, когда он просит положить еще – ему показывают взглядом, кивком головы на очередь, которая скопилась следом; мужчина ведет себя настойчиво, не убирает тарелку и ему добавляют ранее отрезанную часть, которую планировали положить уже на тарелку следующему гостю. Тоже самое утром происходило с яйцами, когда растущий организм планировал съесть яичницу из 3 яиц, а «положено» 1-2, с блинчиками – 3, максимум 4 на одну тарелку.

Кто-то писал, что в ресторане - обилие морепродуктов, в наше пребывание из продуктов моря была только рыба, в зале, в лотках – отвратительная, костлявая, на гриле – селедка или скумбрия.

Из «изобилия» мяса –кусочки курицы или говядины (очень малое наличие), которые вы найдете в тушеных овощах или куриные части на раздаче, печень говяжья на гриле.

Колбаски, котлетки на гриле – соевые.

Что еще сказать из очевидного…

В этом чудо-ресторане вы с трудом найдете соль, в солонках она давно закончилась, люди переставляют солонки со стола на стол, ищут и редко ее находят. Наверное, этим объясняется абсолютно пресный вкус блинчиков, даже у шефа ее нет, что уж про гостей говорить...

Зато вы с легкостью найдете гнилые яблоки рядом с хорошими, твердейшие несъедобные груши с черными боками, неспелые сливы, грязные столы.

Еда не подписана, ни одной таблички «что это, из кого/чего», но у отеля есть более серьезные недостатки, это - мелочи.

Человек, которые режет огурцы и помидоры, не кладет их, а бросает в общий таз, из которого гости уже накладывают; не стойте рядом, вас обрызгает сок летящего помидора.

Ощущается в этом какое-то пренебрежение. Управляющего #MC_Beach явно не заботит: какое мнение сложится у гостей, захотят ли они вернуться в этот отель?

Субъективное мнение: даже, если акцентировать внимание управляющего на очевидные косяки, он не начнет их срочно исправлять, не наймет дополнительный персонал для проверки посуды: промылась или нет, не докупит срочно посуду, чтобы не возникало коллапса в час пик, не поставит людей на сортировку овощей/фруктов, не наймет официантов, которым хватит времени не только на то, чтобы постелить салфетку (чистую или нечистую, с которой стряхнули крошки), но и протереть стол. Столы заляпанные, их не протирают вообще: ни после каждой еды, ни в конце трапезы.

Кто-то раньше написал: добрый хороший управляющий, ходит и проверяет.

Вы это серьезно? За две недели нашего пребывания ничего по существу не изменилось. Насколько он добрый и хороший – трудно сказать, приватно не знакомы с ним, а вот как проверяет – очевидно, никак. В точку одно: ходит-да, меняет одежду регулярно-тоже да, но это не помогает в его основной главной работе.

Анимация

В последних отзывах выражен восторг от работы анимационной команды, не можем его разделить, сложилось впечатление: что-то делают, музыку включают, вечерние шоу, в основном, состояли из трех номеров, с участием гостей и минимального реквизита в виде стульев, лежака, в общем, развлечения «на любителя».

До 12 июня состав анимации был одним, после 12го - сменился. Взрослые шоу и до 12 числа были примерно такими же, никакими.

Детская дискотека до 12.06. была повеселее, музыка для детских танцев конечно не образца 2019 года, но такого старья, как танец маленьких утят и пиано из начала двухтысячных гг - не было.

До скоропостижного, неожиданного ухода анимац.команды, дети зажигали и под бородатые хиты, такие как соку/бачи/вира, арам-зам-зам, чу-чу-ва (auf die plätze), паровоз, но также были песенки и посвежее: я-банан, я – ракета.

Расположение отеля

Удачное, первая линия моря, рядом есть активити типа Луна-парк, TimeCenter, аптека, недалеко до центра Аланьи (маршрутка).

Благодарим всех, кто дочитал. Ехать или нет всегда решать только вам, но предупрежден – вооружен, описали

личное впечатление от отдыха в этом отеле.

Гостиница не фу-фу, конечно, но ощущение от нее: проходной вариант. Мы почувствовали, что есть налет бесхозности, когда хозяина нет, а тем, кому доверили присмотреть –на многое пофиг.

Нас не отравили, не заразили никакими вирусами, спасибо за это. Но над сервисом нужно много работать, исправлять очевидные косяки, о которых сказано много.

Управляющему нужно не просто регулярно мелькать, а упорно работать, чтобы приблизить отель к тем звездам, которые в июне не были заслужены.