Отзыв об отеле Club Tarhan Serenity (отель был переименован 01.10.22)
Vacation as a Family with children in
September 2019
- Do not recommend the hotel
17.09.19 - 24.09.19
1
1 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
Испорченный отпуск!!! Не рекомендую!
Отдыхали с семьей в сентябре 2019 г. от компании ANEXTUR. Отель находится во временной аренде , поэтому цель «хозяев» не создать людям комфортные условия проживания и оставить хорошее впечатление а прогнать через него , как можно больше народа при этом максимально сьэкономить. Не уверен то , что есть смысл писать обо всем подробно , но все же по пытаюсь дать более подробную информацию для тех кто ещё склоняется к выбору данного отеля.
Номера:
Старая мебель, не работающая Сантехника, порванные полотенца, дырки в дверях, не работающая фурнитура, муравьи , оголенная проводка, местами паутина.
Питание:
Отвратительное. Из мяса только старая синяя курица на которую нужно успеть. Меню однообразное. Посуда со сколами, грязные тарелки и столовые приборы которыми противно пользоваться. Персонал в «ресторане» в грязной и заляпанной одежде. Везде полная антисанитария.
Отельные гиды, представительство анекс тура.
Твари. Заинтересованности в решении проблемы просто нет. Тянут время и пытаются дождаться момента , когда ты смеришься с происходящей ситуацией. После того , когда настоял на переселении в отель заявленного уровня мне предложили оплатить 1000 евро за троих а также трансфер, что составило почти 60% стоимости тура. В турецком представительстве компании также сидит девушка-робот Анна , которая заученными фразами отвечает на ваши претензии. Реакции на жалобы и хотя бы извинений , мы к сожалению не услышали. Гид Руслан отдельный персонаж . Просил его подсказать по стоимости аренды авто в городе. Озвучил мне цену в 100 долларов. По факту средняя стоимость составила 40 американских рублей. Видимо мстил мне за что-то.
Инфраструктура
Как я ранее писал отель находится в аренде поэтому вкладываться в него соотвественно ни кто не хочет. Все находится в плачевном и аварийном состоянии. Все грязное , обшарпанное, отваливается краска со стен, в полу рядом с бассейном торчат гвозди, водные горки работают на 50%, ступеньки на горки прогнившие и в любой момент могут треснуть. За время отдыха не видел ни одного человека который бы следил за спуском отдыхающих с горок. Хотя это обязаны делать. Пользоваться всем вышеперечисленным просто опасно для здоровья.
Пляж и море.
Единственный плюс это море. Песчаный пляж с равномерным заходом для деток. Все остальное просто п.....ц. Грязные , сломанные лежаки, окурки , мусор, разваливающиеся бетонные ограждения пляжа и самое главное труба со сточными водами в начале купальной зоны. Здравствуй кишечное отравление.
Подводя итог можно сказать то , что отель является одной большой помойкой не тянущей даже на 2 звезды. Кто планирует поехать сюда утешая тем , что главное море и солнце , не обольщайтесь. ANEXTUR стала для меня компанией не дорожащей своей репутацией с отвратительным отношением к своим клиентам. Делаю этот вывод на основании печального опыта. Ранее ездил от неё в Тунис 🇹🇳 и к сожалению оказался в такой же ситуации. Ни когда более не воспользуюсь ее услугами и всех знакомых буду отговаривать от поездок данным туроператором.
Надеюсь мой отзыв был полезным и возможно поможет сделать Вам правильный выбор не испортив себе отдых.
Обязательно пишите отзывы о местах , где вы отдыхали в независимости понравилось вам или нет. Давайте помогать друг другу,не позволять разводить себя на деньги и портить долгожданный отдых. Тот редкий случай , когда хотелось уехать домой с первых дней отдыха.
Люди , которые пишут хорошие отзывы про отель. Кто вы??? Вы не оптимисты а безвольные терпилы , которым не жалко себя и свои деньги.
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Disadvantages
Все
Added
25.09.19
00:55
(3 541 characters in the review)
say Thanks
14:23 27.09.19
А что, по-вашему, должны были сделать представители Анкес тур? Переселить вас за свои деньги в другой отель? Вы его сами выбрали, подписали договор, оплатили. То, что он вам не понравился, это не проблема Анекса и никакой пункт договора на туристическое обслуживание не нарушен. Так ведут себя абсолютно ВСЕ туроператоры. И от того, что вы не будете их кому-то там советовать, им ни холодней, ни жарче. Турция в сентябре вся битком и так или иначе все отели будут проданы. Переселять просто некуда, да и никто и никогда этого делать не будет. Вот цена - вот отель, как говориться.
22:11 29.09.19
Фёдор , Не хочу переходить на длительные дискуссии , но Вы полностью подтвердили мои слова о потребительском отношении к клиенту. Продавая товар или оказывая услугу компания должна нести обязательство за то , что данный товар или услуга соответсвует заявленному уровню. Нормальные фирмы борются за своего клиента и им важен свои имидж. Время ,когда лишь бы продать, прошло.Гиды в отеле мне сказали , что отель заявлен как 5 звездочный. По факту инфраструктура в аварийном состоянии, находится И пользоваться им не безопасно, антисанитария , грязь и.т.д. Такого ужаса не должно быть даже в трёх звездочном отеле . В чистом виде обман
22:17 29.09.19
Фёдор , смотрите фото.
17:51 03.10.19
Фото выглядит убедительно, Вы правы, беда.
09:50 04.10.19
Фёдор , спасибо за понимание. Как пример у меня сейчас мама отдыхает в трёх звездочном отеле в Турции . Мой отель «рядом не стоял» с этой трешкой. Я бы с удовольствием в нем провёл свой отдых.
13:43 14.06.20
мне жаль что вы не читали мой отзыв когда туда ехали.
вот он
TopHotels
Add a comment
Add a comment