Отзыв об отеле Asteria Club Belek, Sun Club Belek (отель был переименован 01.01.20)
Vacation as a C маленькими детьми in
September 2019
- Abstained
24.09.19 - 06.10.19
3.5
3 accommodation
5- service
3 food
Correct review - affects rating
Неоднозначные впечатления
Отдыхали семьей с маленьким ребёнком. Трансфер индивидуальный, ни куда не заезжали, сразу в отель, это большой плюс. Приехали часов в 8 утра, заселение в 14:00, сказали может раньше заселят, если комнаты будут.
Подошли часов в 11 с маленьким ребёнком тяжеловато с самолета попросили заселить куда нибудь, сказали комнат нет, при этом заселяли европейцев с большими детьми или вовсе без детей. Вообщем муж пошёл ругаться уже, дали номер. Номер не плохой с большой стеклянной дверью на балкон, в номере все хорошо было, все работало. Но убирают номер плохо, мыло , гели приходилось просить, не ложили . Воду тоже не пополняли.
Территория большая, и очень красивая- это большой плюс отеля, ее постоянно убирают, подстригают кусты и т.д тут не придраться.
Персонал хороший, особенно девочки, которые вели йогу и фитнес, очень общительные и доброжелательные. Детские аниматоры так себе, может ребёнок у меня маленький конечно. Мини диско доче нравилось, она на него бежала.
Пляж хороший, но валяются окурки. Вообще в отели постоянно все курят, зоны не разделены, с ребёнком конечно это как- то не очень:(
Питание нам не понравилось совершенно и с кем разговаривали тоже. Еда однообразная и не вкусная.
Ну и последнее, я конечно не говорю , что в этом виноват отель, но мы все очень сильно заболели, сильный насморк, у мужа ангина, ну и ребёнок заболел, и до сих пор болеем, вирус там какой что- ли. К слову путешествую много, никогда даже насморка не было. Вообщем почти весь отдых прошёл в болезни. Ну и ротовирусом болели там люди.
Added
07.10.19
14:57
(1 533 characters in the review)
say Thanks
17:45 09.10.19
Дорогой Гость Татьяна Михайлова,
Сперва хотим поблагодарить вас, за то, что нашли время написать отзыв для нашего отеля.
Насчёт минусов, которые вы указали мы конечно же сообщим руководству и работаем над этими. Желаем скорейшего выздоровления. Но у нас в отеле никто не болеет ротовирусом.
Если можете дать нам ещё один шанс, мы постараемся дать вам лучший сервис.
С уважением
Ирем Кадирхан
Менеджер отдела по работе с гостями
Club Asteria Belek
20:18 09.11.19
Скажите, индивидуальный трансфер предоставляется отелем? Или это турфирма?
16:09 07.12.19
Отелем.
Add a comment
Add a comment