Vacation as a Family with children in
October 2019
- Do not recommend the hotel
12.10.19 - 18.10.19
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Отзыв написан из отеля
Мошенники,кинут вас и не моргнут глазом!!
Просто в шоке от отношения к гостям!!!
Забронировала номер на букинге,аж за месяц (!!!),причем сразу оплатила полностью по невозвратной брони. Долго искала то,что понравится,отсеяла много других вариантов. После бронирования созвонилась с хозяйкой по номеру,указанному в моем бронировании (пришло на почту)- всё на всякий случай подтвердила,потому что мне нужен был совершенно определенный номер в определенном месте- чтобы рядом со станцией жд,большой номер с балконом и видом на море. Хозяйка все проверила и дакала мне в трубку. В результате ! приехав совершенно умотанные после дня дороги,с ребенком и сумками на плечах ,рассчитывая отдохнуть в заранее облюбованном месте- администратор нам вручает ключи от совершенно другого номера,гораздо худшего номера ,без окон (окна в потолке ),маленький и естественно без балкона и вида на море !а в нашем живут уже другие люди!!!! При этом самих хозяев,естественно, нет на месте, а разгребать всю эту ситуацию возложили на бедного администратора! При звонке хозяйке она мне пыталась втирать,что у них там недопонятки с другой хозяйкой и прочую чушь,и в итоге номера равноценного забронированному мной-так и не было предоставлено! В результате на ночь глядя с ребенком и чемоданами срочно была вынуждена искать другой ночлег ,а потом и жилье! Не советую этот отель никому,если не хотите оказаться в моей ситуации! В результате день отдыха был потерян,настроение было испорчено надолго,была потрачена дополнительная сумма денег-и никто нам это,естественно, не компенсировал ! Владельцы отеля Генрих-мошенники и кидалы!
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Advantages
нет
Disadvantages
безответственное и хамское отношение к гостям!
Added from hotel
15.10.19
08:47
(1 563 characters in the review)
say Thanks
21:09 30.04.21
ересь какая-то, видно заказной отрицательный отзыв!
21:32 30.04.21
Да конечно. А конструктива не нашлось? фактов там,конкретики? Специально для таких гениальных комментаторов добавила скрины своего аккаунта на букинге,бронирования,оплаты и возврата от букинга. Хотя ,конечно,понимаю,что в ответ будет скорее всего не менее гениальный комментарий типа "Ну и чо" или тому подобного.
Add a comment
Add a comment