Vacation as a couple in
August 2019
- Do not recommend the hotel
09.08.19 - 16.08.19
1.3
2 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
ПОЛНОЕ ДНО! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Все негативные комментарии соответствуют действительности! По поводу деления рас по браслетам и соответствующего обслуживания чистая правда! Номер, отель, обслуживание, питание полное дно! Максимуму 2 из 5 звезд. Отдельно хочу отменить туроператора джоинап, авиаперевозчика буковина аирлайн и турагентство магеллан (ЕГРПОУ 37443230), не вздумайте через них заказывать какой либо тур, это адская смесь. Украли сутки "отдыха" (с одной стороны, это к счастью, так как отдыхом ЭТО назвать невозможно), тыкают пальцами друг на друга, мол это не их вина, компенсировать ничего не хотят (а придется). НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ТУР В ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!
Вадим voted hotel services
1.3 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
1.0 Beach
1.0 Children services
1.0 Location convenience
1.3 Rooms
1.3 Hotel infrastructure
Advantages
ДНО
ОТСУТСТВУЮТ
Disadvantages
ОТСУТСТВУЮТ
ПОЛНОЕ ДНО
ПОЛНОЕ ДНО. АНТИСАНИТАРИЯ.
Added
18.10.19
10:28
(637 characters in the review)
say Thanks
13:04 28.11.19
Вадим,турагентство никак не влияет на переносы, задержки и отмены рейсов. Агентство действительно в данной ситуации не виновато. Вы можете писать жалобы на авиакомпанию, но не нужно винить во всем агентство.
13:45 07.01.20
Уважаемый гость,
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Описанные Вами ситуации не являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.
В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.
С уважением,
Генеральный директор
Add a comment
Add a comment