Name: Испорченный отдых
Item: Vinpearl Resort & Spa Nha Trang Bay
Rating: 1.3
Author: Ксения

Спасибки

790

reader outreach

2 readers

find it useful

comments

Thanks

Vacation as a C маленькими детьми in

November 2019

19.11.19 - 25.11.19

- Do not recommend the hotel

1.3

1 accommodation

1 service

2 food

Complaint - does not affect the rating

Ксения

Nefteygansk, Russia

Agent

Испорченный отдых

Наши туристы сейчас находятся в отеле третьи сутки. Нанём с того, что у туристов комбинированный тур, Нячанг + Винперл. На Нячанге отдыхали в отеле GALINA HOTEL AND SPA 4*, все понравилось. 19 ноября приехали в VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY 5*и их поселили в номер с 1 двуспальной кроватью! При том, что размещение в Ваучере указано 3 взрослых и 1 ребенок. Первую ночь мужчина спал на полу, девушка с 2 детьми на кровати. На вторую ночь им поставили раскладушку. Но это размещение соответствует размещению 2+2 (1 Ex. Bed, 1 without Ex. Bed), которое дешевле больше, чем на 11 тыс. Вопрос - за что туристы переплатили деньги Анексу?

А за первую ночь никто не предложил никакой компенсации!!!

Представитель анекса не отвечает, пропал, в отеле не появляется, отель не идёт на контакт и пытаются решить проблему. Третьи сутки идёт борьба за размещение согласно оплаченному туру, отдых испорчен. Требуем перескления в другой отели компенсации за испорченный отпуск. Отель не переживает за свою репутацию, им все равно, какие деньги вы отдали и размещать сонласно ваучеру отказываются.

Rules and regulations

Ксения rated hotel services

1.0 Services and maintenance quality

1.0 Suitable for a holiday

1.0 Business trip

1.0 Family vacation with children

1.0 With friends

1.0 Couple

1.0 If you only need to spend a night

1.0 Party

1.0 Quiet

1.0 Beach

1.0 Children services

1.0 Location convenience

1.0 Rooms

1.0 Hotel infrastructure

View all

Added from hotel 21.11.19 07:54 (1 088 characters in the review)

Add comment

Useful review

Complain

say Thanks

Сергей Tourist, Иваново, Russia

18:58 30.12.19

Ксения с Вами согласен с Номером Вас подставили . Качество сервисов и обслуживания Вас опрокинули Анекс компания ещё та .А пляж почему , Инфраструктура, и прочие показатели Вы в такой минус вогнали . Мы с семьёй два раза отдыхали на острове То же неприятности были Представитель Анекс тура тогда то же испарился в трудную для нас ситуацию. Надо по приезду домой Собрать все документы и подать на них в суд .Они Вам нервы истрепали ,а Вы им.