Отзыв об отеле Дача del Sol Ultra All Inclusive Anapa Miracleon (отель был переименован 01.06.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
August 2020
- Abstained
22.08.20 - 30.08.20
3.3
4 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Отзыв написан из отеля
Отдых с детьми
Отдыхали в Витязево в отеле Дача дель соль с 22.08 по 30.08 с детьми. Это был наш первый опыт отдыха на "нашем" юге.
Заселили после прилёта через 2 часа, правда бесплатно запустили на территорию - разрешили пообедать и погулять по территории.
Домик достался неплохой-большая двуспальная кровать, два кресла- кровати, кондиционер, телевизор. Пульт телевизора не работал, поэтому включить его не смогли, муж обращался на ресепшен, дали батарейки-но проблему это не решило. Телевизор так и не включился,обещали новый пульт принести, но так и не принесли. Из санузла очень пахло по ночам канализацией, причем не только в нашем домике. Ни разу за время нашего проживания не убирались в самой комнате, уборка ограничивалась коридором и санузлом - пылесосили пол и протирали через раз. Полотенца меняли один раз, постельное белье -ни разу.
В остальном проживание вполне устраивало.
Питание - мы вообще не привередливые к еде, но еда очень однообразна, часто подаётся холодной. Через несколько дней проживания еда настолько надоела,что ничего брать не хотелось.
Бассейн-На территории отеля один большой бассейн. Лежаки свободные были всегда. В один из дней поразило то, что два сотрудника отеля привезли к бассейну несколько 20 л канистр с какой-то жидкостью, открыли люк возле бассейна, спустили эти канистры туда и опустошили. После этого в бассейне включили кран-распы́литель воды - в бассейн полилась вода и по всему бассейну разнёсся запах хлорки. И это во время, когда куча отдыхающих загорают и купаются у бассейна. На этом эта история не закончилась - вечером после этого у дочери на фоне купания в бассейне в " химической" воде случился сильный приступ аллергии. Поэтому предупреждаю всех, у кого есть какие-то намеки на аллергические реакции, в бассейне- будьте осторожны!
Помощи от медсестры находящейся круглосуточно на территории вы не получите-нам было сказано, когда мы обратились, по поводу приступа аллергии:" а что вы от меня хотите, вам супрастин помогает, вот и пейте, а это Витязево, скорой вы не дождетесь, скорей успеете задохнуться" ( у дочери был спазм гортани). Просто не понятно для чего они там находятся и какую помощь готовы оказать...
В остальном замечаний нет,клиентский сервис конечно не на высоте. Цена не оправдывает набор услуг, предлагаемый отелем. Первый раз с радостью уезжали домой.
Воздержусь от рекомендаций посещенич этого отеля, но точно мы сюда больше не приедем.
Advantages
Проживание в отдельном домике
Disadvantages
Качество услуг
Added from hotel
28.08.20
07:55
(2 420 characters in the review)
say Thanks
11:39 06.09.20
Уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обратную связь! Нам приятно слышать, что Вы остались довольны номером и питанием на «Шведской линии». Мы приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время Вашего проживания. Смена полотенец производится по требованию гостя. Ваши замечания по качеству уборки номеров и неприятного запаха в ванной комнаты, переданы в службу гостиничного хозяйства. Медицинский кабинет оборудован всем необходимым для осмотра гостей, мы не оказываем медицинские услуги, список из 117 препаратов у нас имеется, и все необходимые медикаменты мы готовы предоставить гостям согласно лицензии медицинского кабинета. Медицинский сотрудник всегда готов оказать первую помощь или вызвать скорую неотложную помощь. По средам, в зоне бассейна проводится автоматическая дезинфекция воды. В остальные дни проводится ручная чистка бассейна до 8.00. Еще раз примите наши искренние извинения! Искренне надеемся, что Вы посетите Дача Del Sol вновь, и у нас будет возможность изменить Ваше мнение о нашем отеле в лучшую сторону.
Add a comment
Add a comment