Vacation as a Family with children in
November 2020
- Abstained
06.11.20 - 15.11.20
3.7
4 accommodation
3 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Mini-reviews - does not affect the rating
Правдивый отзыв
Поехали туда, поскольку этот отель (и в отзывах на сайтах, и в отзывах словесных) уж очень рекомендовали. Поэтому не могу не написать правдивый отзыв (забегая наперед скажу, что если б не было так много хвалебных од, то мы бы не ожидала слишком много и, скорее всего, негатива виделось бы меньше тогда). Как говорит один мой знакомый «не очаровывайся – не будешь разочаровываться» ;) Итак…
Отели: ОБА отели соединены фактически в один, все сервисы одного отеля доступны жителям другого. То есть, разницы между ними фактически нет.
ИНТЕРНЕТА В ОТЕЛЯХ НЕТ (если нужен для работы и общения, покупайте карточку).
Территория: красивая, действительно вспоминаешь отзыв про «арабскую сказку». Но при этом не продумано (по территории мало туалетов, вечером работают по одному бару на отель и тд.
Пляж: пожалуй, самый большой козырь этого отеля. Есть, где поплавать без кораллов, особенно подойдет деткам. Но (!!!) тапочки-коралки обязательно берите (при всем «мальдивном» впечатлении на дне встречаются камни и может быть больно). Риф полумертвый.
Важно (!!!) бывают сильные отливы, когда кроме как с понтона не поплаваешь, а там волны сильные бывают и красный флаг. (у нас из 8 выпало 2). Бывают течения (пропустили понтон – плавите до следующего, даже в чужом отеле).
Обслуживание: периодически хромает на все ноги – шезлонгов не хватает (а человека, к которому обратиться за помощью нет при этом), бармены «с настроением», в ресторане ждать пока к тебе подойдет персонал, чтоб дать тебе желаемое (самому нельзя взять при этом) очень долго.
Из положительного – молодцы уборщик и аниматоры (отель экономит и приглашенных артистов нет, аниматоры сами организовывают все как могут).
Бассейны холодные.
Отель старенький и это чувствуется
В целом, впечатление среднее. Ориентир работы отеля – туроператор. Для туроператоров искусственно создается картинка, и очевидно, после этого очарованные операторы направляют туда туристов массово…, а вот с туристами совсем другая история…..
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Advantages
пляж
когда нет отливов
Disadvantages
сервис
Added
25.11.20
18:53
(1 981 characters in the review)
say Thanks
09:11 29.11.20
Доброго времени суток , уважаемая Оксана . Была в данном отеле уже более 12 раз ! Являюсь репитором ( постоянным гостем )
Вы наверняка относитесь к тем людям , которым ВСЁ НЕ ТАК И ВСЁ НЕ ТО )))
Шезлонги всегда есть в наличии , к любому парню из персонала подойти и Вам доставят и поднесут .
Бармены и официанты - неужели Вы не видели какое количество туристов в отеле ? Если подождать пару минут с вас не убудет . И не нужно говорить - что ждали более 30 минут ( в таком случае можно уже самому пойти и взять напитки )
Бассейны с ноября подогревают ! А именно те которые возле моря и аква парк , если Вы об этом не знали - то Ваш тур агент об этом не предупредил . И не забывайте , что у каждого есть свой порог - Вам холодно при температуре 25, а кому то комфортно когда 20 градусов водичка !
Отель экономит !!!!??? Вы серьезно??? Ни в одном отеле сейчас нет такой анимации , пенные вечеринки и так далее . Каждый вечер в кальяной происходит какое то шоу , целый день анимация активно развлекает гостей .
Вы после карантина были в каких либо отелях ??? В основном туристы кушают на меню - что дали , тому и рады ! Во всех Отелях пусто и вообще нет анимации.
Я прекрасно понимаю по какой цене Вы летели в Nubian - такого прайса не было уже много лет . И Вы будите говорить , что Отель экономит ? ))))
13:46 29.11.20
Добрый день, уважаемый Турагент из Днепра! Нет, я не являюсь тем "кому все всегда не так", аж смешно))))) Я была в отелях Египта и непосредственно Шарма, как правило есть плюсы, есть минусы - пишу ТОЛЬКО правду. В данном случае - тоже)). 1) Бассейны. Еще раз обращаюсь к туристам, которым нужна правда - бассейны холодные! Если после моего отзыва ситуацию исправят, будет хорошо. 2) Шезлонгов на пляже в 10 утра свободных нет вообще, никто не подносит, носили сами с верхних ярусов. 3) Цена - вот тут заострю внимание - за несколько дней до выезда этот отель по цене сравнялся с Султаном !!! (а сравнивать их нельзя от слова совсем). Я не знаю про какие такие низкие цены вы говорите. 4) О персонале. Да - очереди, да - ждали, да - некоторые бармены демонстрируют свое недовольство этим миром уже с утра :), этот момент отелю нужно исправлять. Похвалю еще раз уборщика и аниматоров, молодцы. 5) Да, и я, и друзья были в других отелях, но этот отзыв о данном отеле, и этот отель, к сожалению, не соответствует массовым хваленым отзывам.
12:34 29.11.20
Здравствуйте, Уважаемая Оксана!
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы высказали свое мнение относительно Вашего недавнего отдыха у нас в Nubian Village.
Мы огорчены тем, что Вы остались недовольны проведенным отпуском. Нам важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления.
Некоторые Ваши комментарии я прокомментирую:
Интернет в отеле есть. Работает в Лобби отеля.
На территоории отеля Nubian Village с подогревом АкваПарк и бассейн Infinity, где работает анимационная команда.
По вечерам отель приглашает клоунов, артистов для огненного шоу, тацовщиц танца живота и певцов, исполняющих репертуар даже на русском, не только на иностранном языке.
Примите во внимание, что отель работает целый год, да, он не новый- но менеджмент отеля всегда следит за сотоянием комнат, территории и публичных мест.
Ориентир работы нашего отеля-организация хорошего отдыха, и делать все возможное, чтобы Гости остались довольны предоставляемым сервисом и услугами. Наш отель является одним из самых лучших отелей в Шарме и целиком и полностью соответствует показателю цена= качество.
Что касается вопроса эффективности обслуживания, обратите внимание, что выявленный вопрос будет незамедлительно рассмотрен и изучен теми, кто занимается надлежащим обучением персонала и надзором на месте для обеспечения эффективного обслуживания клиентов, а также для устранения и предотвращения подобных случаев.
Для удобства Гостей в фойе находятся русскоговорящие администраторы. Которые могут ответить на все Ваши вопросы.
Желаем Вам новых приятных впечатлений.
С Уважением Алеся Представитель Отеля "Nubian Village".
13:21 29.11.20
Добрый день! Спасибо за реакцию. Не могу не ответить на некоторые моменты. 1) Интернета НЕТ (ибо то, что есть в лобби, работающим интернетом назвать нельзя). Поверьте, это не первый отель в Шарме и я знаю как обычно работает WiFi в лобби, здесь его нельзя назвать работающим. Обращаюсь к туристам - ребята, если вам нужен интернет, покупайте карточку (я купила и была спасена :) Поэтому, уважаемая администрация отеля, или делайте что-то с интернетом, или не говорите, что он у вас есть (вы делаете себе так только хуже, так как турист, которому нужна качественная связь, здесь ее не получит и будет недоволен). 2) Анимация осуществляется ТОЛЬКО силами аниматоров отеля (повторюсь, ребята молодцы, стараются), НИ РАЗУ за 8 дней не было ни "танцев живота" озвученных, ни "огненных шоу", ни "певцов" - НИЧЕГО. Вы пишете неправду. 3) Бассейны холодные (и бассейн аквапарка, и бассейн, где работают аниматоры). На улице было жарко, поэтому это не была проблема, но если вы это называете с подогревом, то вам дают не правдивую информацию, подогрева нет. 4) Ежедневно в отель приезжают группы операторов, для них вы действительно стараетесь, и они потом массово присылают к вам туристов. К сожалению, для туристов вы не так стараетесь. Спасибо. Примите к сведению озвученную информацию, и все будет хорошо. У вас не самый плохой отель. Просто я пишу правду :)
14:20 29.11.20
Уважаемая Оксана!
Благодарю за ответ.
Я работаю на данный момент из того же интеренета, как и все гости. Он не супербыстрый, но он работает. Для более быстрой связи мы также рекомендуем покупать сим-карту местного оператора.
Подогрев бассейнов включен с 20 Ноября, ранее , как Вы и указали, погодные условия позволяли его не включать.
Программу с указанными мной приглашенными артистами Вы сможете наблюдать в группе отеля в Фуйсбук или же в Инстранграмм.
Пожалуйста, старайтесь быть вежливыми, в своих комментариях. Если Вы не застали подогрев бассейнов и не видели артистов- это не значит, что их нет. Вам же никто не написал, что Ваш "Правдивый " отзыв на самом деле вводит в заблуждение по некоторым моментам, которые я уже прокомментировала.
Комментарии по поводу работы персонала приняты к сведению.
Всего самого наилучшего!
С Уважением Алеся Представитель отеля.
14:48 29.11.20
Уважаемая Алеся! Поверьте, тем, что вы настаиваете на странной позиции "у нас все хорошо, а вы вводите в заблуждения", вы только себе вредите. 1) еще раз об Интернете: поймите, из всех отелей Египта (начиная с 2007 года) у вас действительно самый плохой WiFi. Если б не было возможности купить карточку, я бы не смогла загружать сообщения, отвечать на звонки и почту, и это была бы проблема. Как и для многих, кто должен быть на связи даже в отпуске. Примите это, ибо это правда. И исправьте. 2) Бассейн: я писала, что не знаю есть ли подогрев. но то, что мне в ответ назвали "теплым бассейном" - неправда, ибо они таки холодные. Если подогрев включают позже и я просто не застала - хорошо. Включайте и не называете холодные бассейны теплыми. 3) Артистов, как вы говорите, НЕ БЫЛО. Будут - супер! Значит мой отзыв таки был полезен вам, и вы пойдете по правильному для отеля пути - исправления проблемных моментов! 4) Самое главное - СЛУШАЙТЕ своих туристов, не пишите "вы вводите в заблуждения" на любой не удобный для вас комментарий (если надо могу доказывать правду, а я пишу только правду, где угодно), а исправляйте свои ошибки. Повторюсь, у вас есть плюсы однозначно, есть и огромные минусы. Я написала ПРАВДУ, и очень надеюсь, что вместо того чтобы спорить, вы будете совершенствоваться. Удачи вам!
15:56 29.11.20
Уважаемая Оксана!
Ещё раз благодарю за Ваше потраченное время. Ваше мнение очень важно для нас. С Вами никто не спорит, Вас поправляют. По поводу бассейнов Вы согласились уже со мной, Вы их просто не застали , а утверждали, что их нет. Тоже самое и с артистами. Этот легко проверить, открыв фейсбук или инстраграмм.
Мы приняли к сведению Ваши замечания, будем стараться совершенствоваться.
Всего самого наилучшего!
С Уважением Алеся Представитель отеля.
16:06 29.11.20
Уважаемая Алеся! То, что вы тратите время на отзывы - это плюс. Но упрямство вместо конструктива в работе - минус. Относительно бассейнов, чтобы было ясно - НЕТ, они холодные (еще яснее по-русски я изъясняться не умею). При этом во время отдыха не раз озвучивалось персоналом, что якобы теплые. Да и в комментариях под моим отзывом писали, что с ноября подогрев есть. Так вот - если ЭТО подогрев - ЕГО НЕТ. Включите подогрев - значит не все потеряно и вы исправляете ошибки. Исправлять лучше, чем спорить. Относительно программы - я не слежу за вами не в Фейсбуке, не где-либо еще, а отзыв основан на СОБСТВЕННОМ НАБЛЮДЕНИИ ОТСУТСТВИЯ какой-либо программы. Ели вы не смотря ни на что настаиваете, что у вас есть анимация с приглашенными артистами - вы говорите неправду, так как ее нет. С 6 по 14 ноября включительно не было НИЧЕГО. Проверяйте не соцсети, а приезжайте и посмотрите сами. И цените своих туристов!
16:43 29.11.20
Уважаемая Оксана!
Сердечно благодарю за все отмеченные Вами плюсы и минусы. Обязательно приму их к сведению.
Приглашаем Вас посетить нас еще раз, чтобы убедиться в том, что Ваш отзыв не является на столько правдивым как Вы его описываете.
Мы будем счастливы обслужить Вас еще раз.
С Уважением Алеся Представитель отеля.
16:52 29.11.20
Алеся, вы настойчивая, но я тоже. Мой отзыв является "настолько правдивым", насколько я ЛИЧНО смогла это прочувствовать. А значит он правдив на 100%)). Пожалуйста, не пытайтесь своих туристов убеждать в том, что то, что они увидели своими глазами является неправдой, это вас не красит точно! Отель в целом неплох, но рейтинг его явно завышен и вы всеми способами поддерживаете этот искусственный рейтинг вместо исправления своих ошибок. А на реальные отзывы пишете "убедитесь, что Ваш отзыв не является на столько правдивым как Вы его описываете". Алеся, я описала правдивую ситуацию. Услышьте его, исправьтесь, и удачи вам!
17:10 29.11.20
Уважаемая Оксана!
Благодарю Вас за то, что Вы со мной.
Ваш отзыв замечательный, на правах Представитель отеля ,я Вам слегка подсказала, где Вы были не правы и это моя работа. Wi-Fi есть, Вы пишите нет. Бассейны с подогревом в обоих отелях- Вы пишите их нет, артисты есть-Вы их не видели , значит нет. Старайтесь быть объективной в отзывах.
Спасибо за Ваши теплые пожелания удачи, Вам также всего самого доброго!
С Уважением Алеся Представитель отеля.
17:34 29.11.20
Алеся, просто хотя бы постарайтесь не говорить на черное белое и все будет гораздо лучше. Интернета нет (то, что есть в лобби нельзя назвать связью и отрицанием вы только себе вредите, так как вам могут поверить и получить неприятности со связью). Бассейны холодные откровенно, повторюсь - сделаете теплыми (это больше 20С если что) - молодцы. Но сейчас холодные :) Артистов нет! Ну КАК я могу сказать что есть, если НИ РАЗУ за весь отдых их не было? Желаю вам удачи и объективности.
17:54 29.11.20
Уважаемая Оксана!
Я работаю на данный момент из этого же интернета,и подстверждаю ещё раз, что он есть!
Бассейны у нас с подогревом, детишки купаются и никто не жалуется.
Артисты танцуют по расписанию. Смиритесь, Уважаемая Оксана, Ваш отзыв ,к сожалению не актуален по данным пунктам.
Хорошего вечера!
С Уважением Алеся Представитель отеля.
18:02 29.11.20
Вот ей Богу, вы первый представитель отеля, который вместо того, чтобы учесть адекватные замечания, убеждает туриста, что его отзыв "не актуален по данным пунктам")))). Не актуален будет, если исправите. И тогда вы будете на правильном пути! А сейчас вы предпочитаете спорить и убеждать туриста "вы все врете". Ох, некрасиво ((( И если раньше (по приезду) я говорила знакомым, что отель в целом норм и можно ехать (если быть готовым к некоторым моментам, чтоб отпуск не оспорить), то сейчас прихожу к мнению, что администрация отеля в упор не слышит своих туристов.....искренне жаль(((
18:11 29.11.20
Уважаемая Оксана!
Я очень рада, что я у Вас первая, которая еще раз говорит о том, что Вы немножко не правильно написали.И я Вас поправила на правах представителя отеля.
Знакомые пусть приезжают и убедятся, что Вы были не правы и скажут Вам об этом. Может, Вы их услышите.
Мои самые лучшие пожелания Вам!
С Уважением Алеся Представитель отеля.
18:17 29.11.20
Алеся, я написала, что увидела и почувствовала. И это таки правда, как бы вам не хотелось на черное сказать белое. "Поправлять" человека в том, что видит ....ну, вам виднее)))). Знакомым теперь точно не советую.
18:29 29.11.20
Уважаемая Оксана, Всего Вам самого наилучшего!
С Уважением Алеся Представитель отеля.
18:51 29.11.20
Уважаемая Алеся! И вам всего лучшего! Я буду рада изменить свое мнение после устранения недостатков, правда!
01:18 08.12.20
Оксана, прочитала ваши коменты про этот и про другие отели - это кошмар. Но, зато знаю поговорку прекрасную :) вам подходит :) «Пчела отыщет цветы даже на помойке, муха и в дивном саду найдёт мусор» Комментарий ваш не "объективен", а даже очень "субъективен". Шезлонгов нет? иль вам просто хотелось в первом ряду сидеть? Вода холодная в бассейне? Я кипяток не люблю, мне было отлично, и как можно было заметить - не мне одной.( Походу устраивало всех, кроме вас). Путевка дорогая? как в султане??? походу вас намахали :) Интернет самый слабый? Вы мало где были. Территория не продумана??? да там с одного конца в другой 3 мин. идти, накой там туалеты на каждом метре? Мне, как туристу, приятней смотреть на кактусы, цветы, пальмы, речушки, чем на туалеты. Чтоб улучшить себе отдых, воспользуйтесь, в следующий раз, возможностью задавать вопросы перед поездкой. Поверти, если вы будете знать, есть ли у этого отеля отливы и приливы, будет ли за вами закреплен ваш персональный шезлонг, который дождется вас в первом ряду до обеда, будет ли обслуживающий персонал, видя вас, бежать чтоб вы не в коем случаи не постояли 1 мин в очереди и тд. качество вашего отдыха значительно возрастет, правда вместе с ценой. Но, судя с ваших претензий, вы заслуживаете и можете оплатить самый крутой отдых, индивидуальный подход с учетом беспрекословного выполнения требований исключительно для вас.
15:05 08.12.20
Людмила, такие ресурсы как этот существуют, в первую очередь, для того, чтобы люди могли оценить реальную картину, а не красивую открытку. Поверьте, я не "ищу мусор" практически никогда. Наоборот, для меня отдых - это нежелание негативных эмоций :) К тому же, красное море и солнце делают отдых в Шарме прекрасным практически везде. Но вот говорить на черное белое я не буду принципиально, даже на такие провокационные комментарии, как Ваш :) И если WiFi нет - то его нет, если отливы есть - то они есть. Кстати, знакомые недавно вернулись с того побережья и сказали коротко - "гамно", с чем я категорически не согласна, когда отливов нет - есть лагуны, где можно плавать. Вода в бассейнах в ноябре без подогрева (может, уже и с подогревом, но тогда была холодная). И главное, если администрация отеля исправит недостатки, то и для отеля, и для туристов все будет хорошо. Удачи
Add a comment
Add a comment