Euphoria Palm Beach Resort 5*

Euphoria Palm Beach Resort 5* на территории отеля сайт Топхотелс оказался заблокирован и не спроста!

Заселились в данный отель 30 июня 2021. Отель абсолютно не готов к приему туристов, персонала не хватает, тех. состояние номерного фонда и мест общего пользования плачевное, процессы взаимодействия сотрудников отеля не отлажены, бардак во всем. На ресепшен нескончаемая очередь из недовольных туристов. Проблемы у всех одни и те же не работает ключ-карта для входа в номер, не работает тв, не работает кондиционер, не работает половина выключателей света в номере, не работают телефоны, из-за этого по любой проблеме приходится ходить на ресепшен лично. В барах после обеда заканчивается молоко, лед, мята, соль и прочие ингридиенты для коктейлей. В ресторанах за едой огромные очереди. Нет свододных столов, очень мало официантов, они ничего не успевают. Нам приходится самим убирать столы. Острая нехватка столовых принадледностей, и посуды. Не хватает чистых ложек, вилок, стаканов, тарелок и прочего, приходится долго ждать когда помоют. Моют посуду очень плохо, практически все грязное, первый раз такое вижу, не понимаю, зачем сотрудники отеля выставляют ее в ресторан в таком виде. Столы убираем сами т.к. официантов не дождаться. У бассейнов нет свободных лежаков, те что есть, всегда заняты. Туалеты по территории отеля постоянно не работаю, то потоп, то ремонт. Территория не прибрана, газоны не подстрижены, в бассейнах мусор, футбольное поле заросло сорняками до колена, играть не возможно, нет сеток на воротах. В общем резюме:отель абсолютно не готов к приему туристов! В детском клубе нет детей, т.к. отдыхают в основном русские, а персонал ро русски не говорит, двери всегда открыты, подперты огнетушителем. На детских горках нет спасателя, очень не безопасно. Развлечений очень мало, анимация очень незаметная, вечерами караоке. Сотрудники ресешн весь день выслушивают притензии, но сделать ничего не могут, говорят, что руководство в курсе всего происходящего, но ничего с этим не делает. Руководство отеля сменилось не так давно и все поменялось, говорят при прежнем было гораздо лучше. Пляж грязный, заход в море камни и плиты. Обращались за помощью к туроператору Анекс, они сами в шоке от происходящего, говорят что претензии направлены, ответов от отеля нет.