Lykia World Antalya 5*

Name: Овербукинг в отеле
Item: Lykia World Antalya
Rating: 1
Author: Светлана Старова

Turkey Manavgat

Светлана Старова

Russia Moscow

Проверенный аккаунт Tourist

Countries, cities: 4 / 7

Reviews: 4

Comments: 3

Readership: 1217

Photos: 20

say Thanks

Спасибки

822

reader outreach

0 readers

find it useful

comments

Vacation as a Family with children in

August 2021

11.08.21 - 18.08.21

- Abstained

1 accommodation

1 service

1 food

Complaint - does not affect the rating

Светлана Старова

Moscow, Russia

Tourist

Овербукинг в отеле

Мы забронировали тур в Отель Lykia World Antalya 5* у туроператора TUI.

03.08.2021 получили полный пакет документов от TUI (билеты на самолёт, ваучеры на трансфер и проживание в отделе), и каково же было наше разочарование, когда 06.08.2021 мы получили новое сообщение от TUI:

Текст сообщения:

“Добрый день,

Информируем вас, что в связи с перепродажей в отеле, мы, к сожалению, не сможем подтвердить вашу заявку.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ждем вашего решения.

С уважением,

Туроператор TUI”.

Отдых испорчен, остался неприятный осадок, ждём возврата денег за тур, а документы на заселение в отель и билеты на самолёт на «руках», тур оплачен был полностью и сумма не маленькая.

Не рекомендуем обращаться к туроператору TUI.

Added 19.08.21 08:56 (761 characters in the review)

Add comment

Useful review

Complain

say Thanks

Юлиана Кадырова Tourist, Ufa, Russia

11:32 30.08.21

Добрый день! Те другие альтернативные варианты они не предложили?

Светлана Старова Tourist, Moscow, Russia

11:44 30.08.21

Туроператор Туи предложил два варианты в два отеля, которые по характеристикам и пакету услуг были ниже, чем выбранный нами ранее Отель Lykia.
Хотя должны были предложить либо равнозначное предложение, либо выше.

Евгения Tourist, Essentuki, Russia

21:04 03.09.21

Это не отель виноват, это оператор. Мы летали в августе и друзья сейчас летят, никакого там овербукинга нет. Это оператор свалил на отель.

Светлана Старова Tourist, Moscow, Russia

23:17 03.09.21

Всё верно. Отель нам тоже очень понравился, поэтому его и выбрали. Но, к сожалению, недобросовестный туроператор TUI, «отменил» все наши планы😢

Евгения Tourist, Essentuki, Russia

23:50 03.09.21

Я даже в отеле у работников спрашивала, почему так. Они сказали, что это не в первый раз, Туи оператор берет брони на хорошие отели, а по факту везёт их в другой любой подешевле, так как люди уже настроены на отдых. Я так понимаю, туроператор таким образом зарабатывает себе круглую сумму на разнице цен.