АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
902 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a C маленькими детьми in May 2022
01.05.22 - 15.05.22
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
01 - 15 May

Хочу предупредить отдыхающих

Translate

Данный отель не возвращает деньги за номер!!! Оплатили номер за 2 месяца вперёд, это должен был быть отдых с ребенком. После 100% оплаты, заметили на фото номера странное окно, точнее вместо окна там какое-то недоразумение высотой 50см и все это на фото прикрыто тюлью, так что и не обратишь внимание. Позвонили, проконсультировались с менеджером, нам сказали ,что да там такое "окно", в описание ничего не сказано про этот нюанс... Мы сразу сделали отмену в день бронирования, т.к. жить в таком номере 12 дней никто не захочет. Прошло 3 недели, 3 недели... И точной даты возврата средств не говорят, просто- ждите... Деньги они себе присвоили, а то что мы теперь не можем забронировать нормальный отель и отвезти ребенка на море... Звонила и просила перевести деньги, но никто не идёт на встречу (( хотя мы все сделали по закону. И бронь с номера они сняли в этот же день.Видимо придется писать жалобу в Ростуризм... Аккуратнее с бронированием, и лучше не платить сразу за весь срок,а просто оставить залог это совершенно разные суммы ((

  • Красивые фото
  • Отель не идёт навстречу гостям
  • не прописывают все нюансы номера
  • обманывают
Added: 06.05.2022 22:41
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 046 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Yana! Спасибо, что поделились случившимся! Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Просим Вас написать подробный комментарий на электронный адрес почты service@miracleon.ru для решения вопроса! С уважением, Панамарев Алексей Валериевич, Управляющий отелем Fioleto Ultra All inclusive Family Resort 4* In Miracleon.
Moscow Tourist
21:23 16.05.22
Добрый день. Уже написали вам на почту, но ответа не последовало, вопрос вы не решили,денег не вернули. Это ужасно,что в наше время такое воровство возможно... Причем воруете вы у детей с небольшим достатком,честно заработанные деньги. Готовлю вам претензию, а потом видимо будет суд. А дальше я буду помогать таким же обманутым людям. О вашем обмане узнают много людей. Всего вам доброго.
У меня та же ситуация! Не хотят возвращать деньги за бронь!
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (123) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Yana
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 13.04.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 4
  • Readership: 902
  • Photos: 0
1 Благодарность