Vacation as a C маленькими детьми in
May 2022
- Do not recommend the hotel
28.05.22 - 11.06.22
3
4 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
Сомнительное удовольствие
Пройдёмся по минусам, их больше. Первое: при заселении в отель тебя встречает далеко не радостный сотрудник отеля, если поедете, то сразу поймёте о ком идёт речь. Заселение в номер: заселили в старый корпус, если хотите в новый, то будьте добры доплатить. Входная дверь в номер не открывалась до конца, дверь в сан узел не закрывалась, видимо починить замочную скважину и подтянуть петли на двери очень дорогое удовольствие в Турции и требует высококвалифицированных специалистов, которых не может позволить себе пятизвёздочный отель. Далее в номере вы обнаружите, что уборка производится, да она вообще не производится должным образом. Везде пыль, грязь, сметённая под порог. Покрывала с дырками, пятна на простынях. Только после пятого обращения в ресепшн, уже с криками, люди начинают понимать, что их персонал действительно плохо делают свою работу.
Второе: в столовой одна и та же еда, из которой ещё приходится выбирать что-то съедобное, скатерти не меняются, сидишь как в помойке, уборщики посуды - это вообще песня, они считают своим долгом бить посуду каждый час, иначе день пройдёт зря.
Третье: в названии отеля ни одного слова не является действительностью. Не знаю каким образом отель получил 5*, видимо пандемия помогла им, во-вторых, не видитесь на подпись ultra all inclusive - это самый большой обман, который был на моей памяти. В какой-то момент, бармен просто говорит, что выдача напитков ограничена, начинают создавать свои правила, ссылаются на руководство, что это оно им запрещает выдавать напитки, бар закрывается не в 2:00, а в 1:30. Клуб на территории отеля - это вообще песня. Если туда никто не приходит в течении часа после его открытия, то они просто закрывают. Рассказываю случай: открытие клуба в 23:30, мы приходим туда компанией из 10 человек в 0:30, клуб уже закрыт, соотвественно идём на ресепшен, чтобы получить информацию. Нам отвечают, что так как людей не было, ночной менеджер решил просто закрыть клуб( этот менеджер худшее, что случилось с этим отелем), мы, соотвественно, просим открыть клуб, так как последний день отдыха, нам на это отвечают, что делать этого не будут и при этом все это происходит с криками, где учились сотрудники ресепшена, не понятно, но с воспитанием у них большие проблемы. В этом отеле фраза: клиент всегда прав не работает!
Из плюсов: ежедневная уборка территории, детский аниматор - это визитная карточка этого отеля! Без неё я вообще не вижу смысла существования этого отеля.
В общем, если вы суперспокойный человек, неконфликтный, не придирчивый к еде и хотите куда-нибудь поехать с ребёнком, то можете попробовать отдохнуть в данном отеле.
Advantages
Уборка территории
детский аниматор
Disadvantages
Персонал
сотрудники отеля
номера
питание
напитки
уборка
ночной менеджер
Added
20.06.22
18:47
(2 618 characters in the review)
say Thanks
16:53 21.06.22
Так все плохо с дискотекой?
18:08 21.06.22
Видимо, в старых корпусах реально всё старое-и двери, и замки, и покрывала. Справедливости ради, стоимость проживания в номерах эконом ( старые корпуса) и стандарт ( новые корпуса) тоже отличается, примерно на 15К на двоих на 2 недели. Может, в них не так всё грустно?
И вот ещё, мне Турагент поведал, что у Турков изменилось понятие «ультра олл.» Типа, если в отеле организовывают ночной перекус ( пусть даже только суп ) или есть Спа на территории с крытым бассейном, то отель имеет право называть концепцию обслуживания «ультра олл». При этом, это может не касаться иностранных напитков, улучшенным меню, халатов и тапок в номере, как мы привыкли считать! Вот как-то так, к сожалению! Так что, мы приобретали тур с пониманием, что это никакой не ультра! Но и цена сейчас на данный отель одна из самых низких из пятёрок Алании, расположенных на 1ой береговой линии ( дорога у них не в счёт), судя по информации на сайтах Пегаса и Анекса. Очень сочувствую, что ваш отдых был испорчен.
21:44 21.06.22
Да. Аниматоры предлагают выезд в клуб иллюзион ещё, вроде как он самый нормальный, туда если компания собирается, то неплохое времяпрепровождения получается
16:14 22.06.22
Добрый день! Даниил, скажите пожалуйста, а что у них с пляжными полотенцами? Говорят они под залог и за обмен 1$???? Это реально????
17:51 23.06.22
Добрый день, все верно, залог 5$ за одно полотенце, если хотите его менять, то замена 1$
Но можете просто брать полотенца из номера, вам никто ничего не скажет)
21:22 23.06.22
Были в данном отеле в октябре 21 года. За 30 долларов получили номер в новом корпусе (где Бенджамин бар), к уборке претензий не было. Дискотека была, ходили. На пляж брали свои полотенца, купленные на территории отеля. Питание норм. Лично нас всё устроило. Мы ехали за солнцем и хорошо провести время-у нас это получилось!!!
07:48 24.06.22
То есть вы поехали в этот отель не читая отзывы? Все пишут что нужно доплачивать за номер стандарт, ну а если выбрали эконом то ваш агент должен был предупредить о его состоянии. Вроде отель себя позиционирует как семейный для детей какие клубы до утра? Вы просто выбрали самый дешёвый отель из 5 звёзд, и ваши ожидания не оправдались, нужно было выбирать тот где чисто бухло и дискотеки
16:32 24.06.22
При бронировании надо выбирать стандарт,это новый корпус,а эконом старый,Вам турагент об этом не сказал?
23:27 24.06.22
Руслан, Оксана, поймите, дело не в том, эконом это или стандарт. Если в вашем понимании нормально, когда в 5* отеле двери в номер не открываются до конца и не закрываются, а постельное белье вам застилают с пятнами и дырками, то хорошо. Но для меня это ненормально, так начинает складываться первое впечатление об отеле.
21:56 27.06.22
Данил, подскажите сколько времени занял путь от аэропорта до отеля?
15:36 02.07.22
Здравствуйте, путь от аэропорта до отеля занимает порядка двух часов
11:34 05.07.22
А нас вообще выгнали с отеля, отказав в заселении. Мы отказались платить им взятку за хороший номер, видимо номера не было в наличии и нас просто выгнали. Вызывали жандармов, но даже они не смогли повлиять на менеджера. Вот так...
Add a comment
Add a comment