Vacation as a With family in
July 2022
- Abstained
23.07.22 - 06.08.22
4
4 accommodation
3 service
5 food
Correct review - affects rating
Как мы провели лето 2022
Свой отзыв хочу начать с благодарности работникам Reception. Быстрое оформление заселения по прибытии в отель, помощь в решении вопросов гостей, вежливость и доброжелательность. Все наши обращения на Reception (дополнительное одеяло, сушка для белья на балкон) были успешно решены, хоть и не с первого обращения (это уже такая работа служб, куда передавались запросы гостей). Ставим 5.
Теперь кототко о работе других служб и сервисов, которыми мы пользовались.
Уборка номеров и пополнение минибара - это самое слабое место отеля на равне с качеством работы прачечной. Номер 2023 убирался нерегулярно, т.к. горничные не дают себе труда отмечать "график" гостей (кто отдыхает с 13.30 до 16.00 в номере может не мечтать об уборке и минибаре и не важно, что вы его покидаете не позже 8.30). Белье постельное за 14 дней нам поменяли 1 раз и о качестве стирки белья в отеле у меня особые эмоции (не отстиранные пятна и желтые пододеяльники). Полотенца что в номере, что для пляжа ветхие и застиранные (пляжные в дополнение еще и неотстиранные попадаются, так что рекомендую при получении разворачивать и просматривать). Тут 3 можно ставить с огромной натяжкой.
Номерной фонд - в данном отеле можно найти номера для размещения в большом количестве вариантов и с интересной планировкой. Мы размещались в 7 и 2 корпусах. Как ни странно, но номера в корпусе 7 (где жила одна часть нашей семьи) достаточно в приличном состоянии, чего не скажешь о семейных номерах во 2 корпусе (отваливающиеся обои, оголенные провода и вырванные розетки, подтеки от протечек). Состояние семейного номера компенсирует его площадь, планировка с двумя балконами на разные стороны корпуса, хороший wi-fi, близость ко всей инфраструктуре отеля. Порадовала комплектовка спальных мест во всех наших номерах хорошими матрасами и размер самого спального места. Вывод - ситуация вцелом по отелю не однородная, но в части корпусов отелю однозначно необходима реновация.
Территория - как уже многие писали, действительно заслуживает внимания и впечаетляет гостей размером, количеством видов растений, сохраненными "дикими" величественными хвойными деревьями, интересным зонированием и ухоженными гольф полями. Однако наблюдаются и недостатки. Освещение очень скудное, есть места где оно вечером не работает на территории совершенно, хотя и предусмотрено ( мы ходили в ряде мест с фонариком телефона). Наши вечерние прогулки могли бы быть значительно приятней и безопасней (мы не любители сидеть у бара). Садовников в отеле явно не хватает и наблюдается запущенность (не вырезаются разросшиеся над переходами или засохшие рододендроны и другие растения, не удалаются сорняки, не убирается падающая листва и иголки с дорожек и т.д.) Видели "аварийный" павильон в китайском стиле с заросшей к нему тропой. А ведь там явно был прекрасный ландшафтный сад с очень интересными растениями (ныне весь заросший). Так что основной козырь отеля тоже требует к себе дополнительного внимания со стороны менеджмента и владельцев.
Пляж - большой, протяженный, с достаточным количеством лежаков. Оборудован тентами от солнца, передевалками, душем, туалетами. Первый минус - отсутствие матрасов на старых пластиковых лежаках. Второй минус - уборка пляжа. Она начинается поздно, примерно в 10, когда многие гости уже отдыхают на пляже. Лежаки не промываются. Вы лежите, а вокруг вас ходят с метлами и метут....Начинать ее на пляже надо с 7 утра и до 9 часов, дорожки хорошо прометать не только утром, но и после 15.00, необходимо убирать песок из душевых значительно чаще в течение ВСЕГО дня (привет менеджменту отеля, явно в этой части не достаточно квалифицированному). Хочется отметить хорошую работу спасателей - они всегда на местах вовремя и действительно ведут наблюдение, а не формально присутствуют.
Природой отелю дарован уникальный процесс зарождения жизни черепах каретта-каретта. Пляж по сути представляет собой сплошное место их кладок яиц. Были свидетелями вылупления и начала жизни этих удивительных созданий, некоторых "заблудившихся" черепашат выпускали в воду при купании в море (любим купаться на восходе, когда море и небо особенно прекрасны в окружающей тишине и пении птиц). Заход в море и нарастание глубины очень хорошие для купания здесь детей. Море приносит мало мусора во второй половине дня и для песчанного берега чистое.
Бассейны - ничего сказать не могу, так как купаемся исключительно в море. Со стороны показалось, что они "перенаселены".
Бары - не могу оценить объективно, так как пью воду (холодильники на территории) и айран (разливной и в упаковках, доступен в барах и в ресторане, качество хорошее).
Подача напитков в стекле приводит к битым стаканам на пляже. Гости несут это все от бара у бассейна. Так же наблюдала, как особенно "креативные"из отдыхающих копали пивными бокалами ямы на пляже (закапывали друг друга среди лежаков) или умилялись играм своих детей в песке с этими бокалами. Утром на пляже можно увидеть картину, когда в прибое стоит стеклянная посуда и керамические тарелки (но это уже культура отдыхающих:((). Приходилось быть внимательными и убирать осколки вокруг своих лежаков.
Ресторан - блюда разнообразные (рыба, мясо, птица, по нескольку видов в каждой категории и разных способов приготовления), качество приготовления хорошее. Прекрасно работают пекари, повара на основных блюдах. Присутствует деетический стол (отварное мясо и паровые овощи есть всегда, ребенку от трех лет всегда можно подобрать правильное и вкусное питание), супы, три вида каш на завтрак (не говоря о стандартных хлопьях, йогуртах, твороге , блюдах из яиц). Разнообразный фруктовый стол (арбузы, дыни, грейпфруты, апельсины, несколько сортов яблок, абрикосы, виноград, слива, груша, персики, нектарины, инжир, черешня и может еще что-то забыла. Арбузы/дыни, цитрусовые, яблоки есть всегда (завтрак, ужин, обед), остальные фрукты варьируются, но поверьте, их действительно достаточно. Фрукты промыты хорошо. Так что кухне ресторана твердая 5. А вот в залах со столиками гостей все не так радужно. Хорошо работают официанты утренней и дневной смены в зале 16+, чего не скажешь про другие заллы. Столы в ряде заллов и на улице плохо протираются, все липкие. У меня создалось впечатление, что это от некачественного средства для убори и дезинфекции, закупленного отелем (опять привет менеджменту), а не вина официантов (половина из них добросовестно все протирает, пшикает дезинфектором, но результат не радует). Был случай, когда мне пришлось пригласить официанта в "открытой" зоне и настоятельно попросить протереть стол (явно не протертый еще с обеда). Посуда не всегда хорошо промыта (особенно приборы). Действительно столкнулись с мухами внутри помещений ресторана. Так что тут в целом только 3.
Анимация - молодцы, особенно детская. Оставили только позитивные впечатления. Ставим 5
P.S. Удивило, что персонал первого звена в отеле (горничные, уборщики, разнорабочие) не приучен здороваться с гостями даже в ответ на интернациональное "Morning!"
Старалась дать объективный обзор, не сталю "за" или "против" и оставляю за читателями окончательное мнение стоит ли посетить данный отель
Helen_lu rated hotel services
4.0 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
4.0 Beach
5.0 Children services
5.0 Location convenience
4.0 Rooms
3.7 Hotel infrastructure
Advantages
территория
пляж
много вариантов номеров для любого размещения
кухня
работа reception и анимации
Disadvantages
"уставшие" номера в ряде корпусов
уборка в номерах
в ресторане и на пляже
работа прачечной
отсутствие дезинфицирующих средств в контейнерах для них по всему отелю.
Added
18.08.22
11:54
(7 167 characters in the review)
say Thanks
09:24 23.08.22
Дорой гость,
Большое спасибо, что нашли время поделится вашими впечатления о нашем отеле.
Для нас очень важны обратные связи, это позволяет нам двигаться вперед и совершенствовать сервис.
Мы рады, что ваш выбор упал именно на нашу гостиницу.
Мы обязательно учтем то что вы написали и сделаем упор на наших не достаток.
Хотели сказать что мы не освещаем около пляжа потому что свет опасен для кареты кареты.
Надеемся увидеть вас вновь в нашем отеле и надеемся что вам все понравится.
C уважением.
Guest Relatıon
Lykıa World & Links Golf
10:00 23.08.22
К освещению рядом с пляжем претензий у меня нет, там как раз все освещается. Плохо освещается территория в глубине : между гольфполями и китайским павильоном.
Add a comment
Add a comment