2
2 accommodation
2 service
2 food
Не приеду и не порекомендую!!!
Отдыхали в конце сентябре в этом отделе. Укажу вначале плюсы:
хороший пляж, убирают, много лежаков, разнообразное питание первые дни отдыха, вай фай у нас работал прекрасно, хорошая сантехника в номере, все работало.
Минусы (их гораздо больше и они очень существенные):
Отель не освещается, темнота ужасная, треснутые, старые светильники;
фонтан не работает;
мороженое в баре и на море перемороженное много раз, все подавленное;
неприветливый персонал везде! Лица-как будто приехали отдыхать за их счёт!; уже сразу на ресепшене встретили с такими лицами!;
ужасная слышимость в номере, в ванной комнате, слышно все и каждого;
уборка номера заключается в том что пришли (и то не ежедневно!!!) убрали мусор, иногда добавляли ванные принадлежности, если скажешь и все! Когда встречали уборщицу-она спрашивала-а нужна уборка, а мне заходить? Это означает уборка по запросу???;
машина на пляж ездит одна раз в 15-20 минут, когда погода улучшилась-машина была набита полностью, страшно представить что творится летом!;
грязные, в паутинах окна, двери в номере; как и многие писали ранее-отсутствие нормальной вытяжки в столовой (это не ресторан, а именно столовая!!!)-волосы, одежда все ужасно воняет! Много отколотой посуды, посуда в разводах.
В первые дни отдыха была разнообразное хорошее, питание, в последние дни (закрытия сезона) еды было все меньше, одно и то же, делали салаты из оставшихся продуктов, еда была не вкусная, шампанское отсутствовало. Все на глазах стало ухудшаться! Как будто мы за бесплатно приехали, отель, держите планку и выполняйте все заявленное вами в любое время года!!!!!!!!
Никому не посоветую это место для отдыха и сами не приедем!
Уважаемый представить отель, столько отрицательных отзывов с 2019 года по отелю, вместо того чтобы писать шаблонные фразы всем-учтем, передадим и тд, вы бы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО изменялись в лучшую сторону и устраняли недостатки. Правильно кто-то писал ранее-отель без хозяина, руководителя нет! Отзывы все похожи и мой не исключение!
Yuliya rated hotel services
2.7 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
4.5 Beach
3.3 Children services
1.5 Location convenience
1.0 Rooms
1.0 Hotel infrastructure
16:49 09.12.22
Уважаемая Юлия!
Благодарим за выбор Fioleto. Сожалеем, что не по всем параметрам оправдали ваши ожидания отличного отдыха. Ваши комментарии переданы руководителям служб для принятия необходимых мер. Качественный сервис - главная задача сотрудников отеля, и мы будем делать все, чтобы каждый гость мог наслаждаться отдыхом в Fioleto. Будем рады, если вы еще раз приедете и лично в этом убедитесь.
С уважением,
Кузьмина Софья
Менеджер по качеству и сервису курорта Miracleon
Add a comment
Add a comment