Movenpick Resort Al Marjan Island 5*

Оформляли тур через турагента, в отеле все было превосходно с первых дней пребывания на отдыхе (проживание в отеле было с 22.11.2022 по 28.11.2022). Но нас подвел трансфер из отеля до аэропорта. За день до выезда 27.11.2022, мы получили информацию на ресепшене о подтверждении трансфера на 28.11.2022 за 4 ч до вылета самолета (в 8:30) . За 15 минут до указанного времени (8:15), мы сдали ключи и начали ждать трансфер в лобби отеля (как было указано в письме), после задержки трансфера на 10 минут после указанного времени (8:40), мы обратились обратились к стойке консьержей, нам сообщили, что они не знают о трансферах, если бронирование и в общем тур приобретен через турагентство, в этот же момент мы обратились по телефону к турагенту, который нас консультировал по всем вопросам в ОАЭ и к турагенту, у которого мы приобрели данный тур. Турагенты связались с туроператором, у которого оформили тур ("Русский Экспресс"), далее в течении следующих минут 50-60 удалось получить информацию через горячую линию туроператора "Русский Экспресс", что трансфер до аэропорта нам должен был предоставить сам отель. В связи с долгим ожиданием, до того, как все выяснилось, чтобы не опоздать на рейс, нами было принято решение вызвать такси до аэропорта Дубай. Учитывая, что Рас-Эль-Хайма -это один из самых дальних эмиратов, время поездки составляет 1 час 20-30 минут без учета пробок. Стоимость такси составила 170 AED дирхам (примерно 3000 рублей). На самолет мы успели, в связи с задержкой рейса на 1 час. В общем все хорошие впечатления за неделю отдыха в ОАЭ у нас улетучились за произошедшее с нами в эти 3 часа. Учитывая такой уровень отеля, я считаю, что не предоставление трансфера возмутительным. И если не наши самостоятельные действия, то мы могли опоздать на рейс, без возможности дальнейшего вылета в ближайшее время, т.к. самолет чартерный, и бронирование происходит еще до бронирования отеля (плюс стоимость новых билетов). Тем более, в связи с планированием расходов на поездку, не думаю, что все оставляют деньги на какие-либо траты перед полетом домой, еще и в валюте ОАЭ (учитывая что обратный обмен на доллары/евро возможен только в ОАЭ).