АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 15.01.20
Countries, cities: 1 / 2
Reviews: 4
Comments: 0
Readership: 2149
Photos: 3
1 USER SAID "THANKS"
Vacation as a With family in
January 2023
01.01.23 - 06.01.23
- Abstained

3.7

3 accommodation

3 service

5 food

 
Correct review - affects rating

День накануне Рождества

Наш прекраснейший новогодний отдых закончился воровством. Сначала подумали на уборщика ( на завтрак когда пошли перед выселением), но далеко не уборщик. У ребят, с которыми обратно летели, в последний день 700 долларов исчезли из сейфа, а ведь доступ к сейфу уборщик не имеет. У русской семьи из Германии тоже деньги пропали, предупреждали нас. Деньги мы не оставляли в номере - наушники airpods 3 украли. Спохватились за несколько часов до отъезда. Нам нужно было сразу по геолокации искать (видели что они на территории отеля), как путные обратились на ресепшен и поняли, что в этом замешаны и сотрудники ( видели как наушники сразу стали покидать отель). Нас просили подождать, посмотреть распечатку кто заходил в номер в это время. Распечатку не предоставили, ещё придумали, что кровать сломали - бред: в номере кроватей то нет - топчаны, а сверху жесткие матрасы. Это дело напомнило мне про отзыв: мужчина писал, как его развели на доллары за яко бы отколотое зеркало (он ведь предупреждал, что надо всё фоткать при въезде). Ребята тоже платили за типо испорченное полотенце когда прорвало трубу (они им пол вытирали).

Так и хочется спросить: у них (египтян) жизнь совсем плохая стала что - ли?

Браслеты снимают, если при них хороший отзыв напишешь - оставляют.

Новый год. С 2010 г. встречаем почти каждый год в Египте, но ни разу не сидели за пустыми столами. В ресторане на 2 этаже красиво поужинали до 21.00 и пошли на 1 этаж встречать Новый год. С собой разрешили взять еду без тарелок - взяли фрукты и шампанское из дютика. Бар на первом работал отлично. Танцевали и пели от души по полной и до конца. Программа очень понравилась, особенно музыканты ( репертуар разный: это и дискотека 80,90-х и русские современные). Веселились все! Кто-то там писал про разделение - не заметили, наоборот все к нам тянулись может мы такие позитивные. Египтяне всегда встречали и встречают нас хорошо. Еда и напитки сколько влезет. Ребята аниматоры с первого дня и до последнего момента с нами были (на пляже до 17.00, вечером на дискотеке до 23.00 в отеле), провожали. Несмотря на такую ситуацию, отдых удался.

Added 09.01.23 17:03 (2 110 characters in the review)
Add comment
Complain

15:13 11.01.23

Ну и при нас воровство было. В комментариях под моим отзывом о воровстве писали. А меня, увы, развели. Да, там ма-фи-я и криминал. Но это если Вам не повезет, т.е Вас отведут на роль "жертвы". Про пропрошайничество отзывов тоже правда 300%

11:28 14.01.23

Уважаемая ОКСАНА,

Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом.

Хотя мы желаем, чтобы у вас был лучший опыт, именно на таких отзывах мы учимся и используем их для улучшения.

Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить гостям исключительные впечатления, и в данном случае очевидно, что мы потерпели неудачу.

Если вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие, я могу заверить вас, что мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам великолепные впечатления от отеля, которые так полюбились многим нашим гостям.

С Уважением,
Отдел гостевого опыта и качества

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up