АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 25.05.14
Countries, cities: 1 / 2
Reviews: 6
Comments: 19
Readership: 11099
Photos: 6
1 USER SAID "THANKS"
Vacation as a With family in
May 2023
18.05.23 - 02.06.23
- Do not recommend the hotel

3

3 accommodation

4 service

2 food

 
Correct review - affects rating

Не тянет на Амару…. Жаль потраченных денег

Отдыхала в этом отеле с 18 мая 2 недели с семьей. Сразу упомяну что никогда не ищу минусов на отдыхе, стараюсь не обращать внимание на недочёты, но тут….

Обращаю внимание на корпуса: здесь их 3. Главный корпус, гарден, и какая-то пристройка к гардену (рядомсточщий отель видимо выкупили- вот тебе и корпус).

Приехали в отель в 11, заселили в семейный номер 1717. При покупке тура мне сказали что семейные двухкомнатные номера в корпусе гарден. Но нас заселили в самый дальний корпус (корпус возле гардена). Корпус настолько стар что ламинат отходил от пола в нескольких местах. Стены оштукатурены- штукатурка где отбита, где стала темнеть… Запах в этом корпусе и в номере это сырость в смесе с плесенью. Балкон вообще отдельный разговор- грязный пригрязный, видимо никогда не мытый. Мебель также старая, видавшая виды…

Обратившись на ресепшн нам предложили за доплату в 280 долларов переехать по их словам в «лучший номер».

Мы переехали, так как в том жить двум аллергикам было невозможно.

Номер 54 в основном корпусе. Номер действительно хороший, с ремонтом, светлый и чистый. Балкона нет. Только открывающиеся окна в пол. Сразу скажу что жили как на дискотеке, ведь амфитеатр и место отдыха прямо под окнами. Но с 23-00 было тихо. Уборка номера как обычно никакая, постоянно забывали доложить полотенца, туалетную бумагу… часто обращалась на ресепшн.

Пляж. Отличное море, песок… но для отеля в 1300 человек пляж на 300 ну оччччеееень мал. Тенты натянуты только на половине пляжа, люди скапливаются под ними и дополнительно создаётся толкучка. Фото прилагаю. Отель позиционирует первую береговую, но это не совсем так.. чтобы дойти до моря нужно пройти променад (или поехать на спец.машинке они ходит постоянно). Променад изначально предполагался красивый, с фантанами и башней с часами. Но это не работает, в запущении. Рядом с променадом красивое озеро Титренгёль.

Туалет на пляже-старый, замки не работают на дверцах, все в грязи несмотря на уборку. Но нельзя убрать такой старый туалет чтобы было чисто.

Бар на пляже хороший. Всегда убирают столики, очередей нет. Есть вода, айран, соки, пиво, газировка в бутылках.. мороженое (фруктовый лёд всегда, мороженое в рожек и на палочке завозят раз в день и его сразу разбирают). Для малышей есть йогурт, шоколадное молоко, просто молоко, молочный коктейль в отделочном холодильнике. Поразило то что многие люди занимают лежаки в 7 утра, уходят а затем приходят к 11, но это уже не отельный вопрос а контингента который туда ездит. Аниматоры на пляже проводят пляжный волейбол и игру в дартс.

Анимация хорошая, весёлая громкая но ненавязчивая. Ребята прямо очень стараются. Амфитеатр (сцена и стулья) обращены а сторону отеля , что странно обычно к морю чтобы музыка не шла в отель. Из-за этого до 23 спать невозможно в номерах с видом на главный бассейн и амфитеатр.

Везде по территории расставлены холодильники с бутилированной водой по 0,33 литра. Есть холодильники с газировкой, один раз попробовала- очень сладкая. Но люди пили.

В барах алкогольные напитки местного производства, в баре ресепшн и в пулбаре есть импортные. Чтобы налили импортный нужно сказать. Коктейли не пробовала, но говорят хорошие. Пиво нормальное, в отелях бывает и вкуснее. В каждом баре есть кофе, чай, горящий шоколад. Отмечу что кофе везде Очень вкусный.

Еда. Основной ресторан. Обычная турецкая еда, очень вкусно готовят курицу и нут. Есть мясо и всегда рыба.

Свежие фрукты и овощи. Из сезонных яблоко, груша, Арбуз, один раз давали дыню. Порой давали бананы. Ездили в сезон клубники, но ее не было, кому хотелось- покупали. На пляже клубника стоила 3 евро.

Посуда в этом ресторане будто не моется. Грязная, с остатками еды и жира (Амара при этом). Тоже касается ложек ножей и вилок. Видела впервые как люди приходили со своими тарелками. Из самого мне непонятного: нет дезинфекторов нигде при входе, влажные салфетки не дают сразу, приходится их самим брать в столах официантов. Но и самое странное: нет туалета возле ресторана, негде руки даже помыть…. Есть снек бар (неплохой), в баре у моря тоже можно перекусить гамбургерами, салатами, фруктами.

Снек бар есть возле релаксбассейна. В нем донеры, фри, салаты, крошкакартошка, мороженое.

Про туалеты. Это первый мой отель где туалеты старые, грязные. Часто заканчиваются бумажные полотенца, но никто не приносит. Однажды в туалете на релаксбассейне отключили воду…

Бассейны. Нормальные, хлор 2 (хотя где я была в Турции в больших отелях хлор около 3). Правда люди едят прямо у бассейнов, еда порой уносит на пол, дети бегают, разносят грязь эту и еда может плавать с бассейне…(пара раз было). В отеле мало уборщиков. Часто грязь и еда упавшая на землю лежит часами, уборщики приходят ближе к вечеру только.. странно что отель позиционируя себя как семейный с детьми не заботится о чистоте.

Водяные горки отличные. Высокие. Детские горки тоже отличные.

Для детей здесь только площадка миниклуба. Там установлен комплекс из трёх горок и пара качелей (маловато для стольких детей). На пляже есть огороженная зона для детей, но там стулья и забытые наборы для песочницы. Тента от солнца над ней нет.

С территории отеля (в районе релаксбассейна) можно зайти в магазины и аптеку. Цены дороговатые, дешевле если уйти подальше в посёлок.

Здесь мы все болели. Сначала было похоже на отравление, затем какой-то вирус. У меня золотистый стафилококк (спасибо, Амара(((). Отравились много посетителей. Дважды приезжала Скорая. После этого- чай и кофе во всех барах стали с прикусом хлорки.

А вайфай мне так и не смогли настроить.. сказали проблема с телефоном, но вайфай с других мест прекрасно работал. Сказали ждать их айтишника, но , как я и думала за 2 недели айтишник в отеле не появился…

Запомнился приезд Бурака Етера (турецкий диджей очень популярный во всем мире). Он кстати каждый месяц приезжает в отель. Сказать что было Мега круто- ничего не сказать.

За море и Бурака отелю поставлю 2,5. Не приеду и не рекомендую.

Advantages
Море пляж
Disadvantages
Грязные тарелки приборы стаканы грязный бассейн ужасная уборка в номере маленький пляж вайфай
Added 03.06.23 14:16 (6 048 characters in the review)
Add comment
Complain

12:08 06.06.23

Даже если бы я отдыхала в этом отеле 2 недели, столько "г" не нашла бы, это наверное нужно весь отпуск с тетрадью и ручкой ходить и все записывать. Ужасный отзыв, даже читать неприятно... Как в анекдоте про свекровь - не знаю как, но не так !

09:40 07.06.23

Просто есть такая категория людей, которые ищут постоянно негатив, и он их как не странно находит, или они его.

05:39 16.06.23

Сейчас отдыхаю в этом отеле и впринципе согласна с тем что написала автор. Все так и есть.

08:00 15.06.23

Уважаемый гость
Прежде всего, спасибо за Ваше внимание к нашему отелю и за то, что Вы поделились с нами своим драгоценным временем.
Изучая ваш комментарий, мы с сожалением заметили, что вы не удовлетворены качеством обслуживания наших сотрудников в нашем заведении в целом. Мы хотели бы подчеркнуть, что ваши комментарии имеют для нас большое значение. Мы рассматриваем этот комментарий как шанс для самосовершенствования и, как большая семья Армас, стремимся предложить нашим гостям самое высокое качество обслуживания. Цель всей нашей команды - оправдать ожидания наших гостей, предлагая самые высокие стандарты качества обслуживания, обеспечить их удовлетворенность и стремиться к этому. Ваши комментарии и мнения очень важны для нас, чтобы обеспечить стандарты обслуживания, к которым мы стремимся.
Вы можете быть уверены, что ваши отзывы были лично переданы нашему руководству и подробно изучены.
Мы надеемся, что отдых в нашем отеле подарит вам приятные моменты, и хотим выразить, что для нас будет честью приветствовать вас здесь еще раз. Мы будем очень рады получить еще один шанс превратить ваш отдых в самые незабываемые моменты!
Как семья Армас, мы искренне ценим любые мысли или комментарии, которыми вы хотели бы поделиться с нами.
Искренне ваши,
Amara Family Resort Management.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up