Kamelya Collection Aishen K Club 5*

Добрый день ,

Пишу от лица своей мамы . С 06.09.2023-17.09.2023 , они отдыхали вместе с моей свекровью , в Сиде , отель Kamelya Aishen K Club . В день вылета 17.09.2023 ориентировачно в 3 часа ночи , стало плохо ее начало рвать до 9.00 утра это продолжалось , решили обратиться на ресепшн в поисках доктора , на что получили ответ , что доктор в соседнем отеле kamelya selin идите туда , но маме было на столько плохо , что она бы не дошла .Попросили вызвать транспорт , приехала машинка , которая ездит по отелю и довезла их , там были еще люди с отравлением две семьи , немцы . Заплатив за скорую , их отвезли в больницу в Манавгате , свекрови сказали ехать обратно в отель , так как ей делать там нечего , а маму оставят под капельницами и в 17.00 привезут в отель . Трансфер должен был их забрать в аэропорт в 18.10 . Свекровь вернувшись в отель начала добиваться продления номера до трансфера , так как по вине отеля человек в больнице , вещи не собраны , по идее отель должен был сам предложить это , но нет . На что они начали говорить , что это не их вина и они не могут продлить номер , кое как со скандалом свекровь добилась продления , но только до 16.00 , на что мы ей сказали сидеть в номере до приезда мамы из больницы , так как по закону ни она , ни работники отеля не имеют право трогать личные вещи , а если бы мама отдыхала одна ? Вещи бы были вынесены на улицу ? Свекровь к 16.00 отнесла на ресепшн свои вещи и осталась ждать маму с больницы в номере с ее вещами , в 16.00 пришла уборщица и сказала выходить с вещами , на что свекровь сказала звоните менеджеру будем разбираться , она сказала Ок и ушла . Маму привезли в 17.10 в гостиницу она зашла в номер, помыться , переодеться и собрать вещи , поступил звонок с ресепшн и сказали покинуть номер в срочном порядке , они собрались и пришли на ресепшн , сдавая карточки , работник ресепшена вернул им карточки и сказал : Мани ! Платите еще за то, что вы там находились , они отказались платить и позвонили менеджеру отеля , слова менеджера : Я в курсе вашей ситуации , что вы хотите ? Они сказали , что с них еще требуют деньги . Менеджер : Нет , ничего не надо , сдайте карточки и не обижайтесь на нас ! Не извинений , ничего . Надеюсь остальные семьи в порядке !