2
3 accommodation
1 service
2 food
Гостеприимство отсутствует. Выбирайте другой отель
Полное отсутствие лояльности . Отель был оплачен, приехали семьей вечером из Новосибирска- нас отказались заселять по причине отсутствия ОРИГИНАЛА свидетельства о рождении 6 летнего ребенка. При том, что оба родителя были, есть копия с собой и в электронном виде, и показывали подверженную запись на Госуслугах. Тщетно. Просто покер фэйс и нет. Дошли до заместителя управляющего, нет и всё. И куда нам ехать в ночь? Деньги вернуть обещали только после выходных.
До слез обидно.
В этот же момент позвонили в три соседних отеля, сказали, конечно приезжайте, без проблем.
Очень не понравилось отношения. Вроде в стране топим за электронный документооборот, а по факту на местах без бумажки ты сами знаете. Благо были деньги оплатить и заселиться в другой отель. Где нам даже сделали апгрейд комнаты бесплатно, чтобы сгладить впечатление о курорте.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель
07:39 21.12.23
Елена, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись ситуацией, оставившей у Вас неприятные впечатления.
Да, действительно, работа в соответствии с Законодательством РФ-это принципиальная позиция нашей организации.
Правила предоставления гостиничных услуг №188-од от 13.07.18 г. размещены на сайте отеля "Россия" в открытом доступе, в подтверждении брони/счете на оплату, проговариваются менеджерами при бронировании. Заселение по ксерокопии - несоответствие требованиям Правил, а также Постановлений Правительства №713 от 17.07.95г, №1853 от 18.11.20г
Мы искренне сожалеем, что стали причастны к Вашему испорченному настроению и очень надеемся, что Вы смогли получить удовольствие от отдыха в Белокурихе
Add a comment
Add a comment