Cocoon APK Resort and SPA 3*

Тур через sun&fun.

На ваучерах написано Cocoon resort 3*. На входе в сам отель - APK resort&spa. Смотрели перед этим варианты туров и отзывов на него: такое чувство, что людей специально вводят в заблуждение, чтоб было непонятно, какой именно отель и корпус - этих apk несколько и некоторые отзывы явно не на этот корпус. Этот, похоже, 5ый. А отель один.

Заселились 18.03.24. Ресепшн в другом корпусе в этом же здании. Идти от него через улицу.

Кондиционер работает хорошо. Вай-фай есть,нормальный. Есть термопод и стаканы. Мы не пользовались. Ключ от номера один: неудобно, если в обед кто-то хочет полежать под кондеем дома, а второй пошел в бассейн, например. Электрика выключается при выносе ключа, как во всех отелях. Бассейнов 2: холодный у лифта внизу прямо в корпусе и с подогревом на крыше в основном корпусе. Оба небольшие.

Столиков и стульев на балконе, как в других отзывах - нет. Причем их нет во всех номерах, с улицы это видно.

Завтраки хорошие, с 07 до 09-30, вкусно; официанты вежливые, приятные. Балконы маленькие, нет ни стульев, ни сушилок.

Близко до рынка и тц jungceylon, Банглы. Кафе Phuketurk с нормальной и недорогой едой через дорогу(мы его приглядели и в нем ужинали постоянно еще в прошлый приезд). Кафе в отеле нормальное, но дороговато. Есть европейская кухня немного. Живая музыка по вечерам.

Отель в целом оооооочень уставший.

Изначально номер дали ужасный (5303, 3 этаж):

1. Плесень, грязь и муравьи в ванной

2. Оборванные шторы на окне

3. Нет телевизора(не то что бы был нужен, но сам факт отсутствия заявленного)

4. В холодильнике вода; не конденсат по стенам, а ровные хорошие лужи по обеим полкам

5. Сиденье на унитазе ободранное, одна из двух клавиш смыва не работает.

6. Сантехника течет во все стороны.

7. Пятна на столе закрашены какой-то половой краской

8. Туалетный столик очень обшарпанный, неприятно крайне

9. Волосы и грязь в открытом сливе в ванной

10. Прозрачная дыра в окне, которое выходит… в коридор! ( у всех номеров есть такое окно рядом с кроватью)

11. Прозрачная раковина на слое герметика в половину своего диаметра просто как отдельный вид искусства.

Даже для Азии и Тая это перебор. Сразу все с фотками отправили агенту и пошли сами просить нас переселить. Показали фото всего вышеописанного на ресепшн. Девушка (в очках, молодая) сказала нам разбираться с оператором и наотрез отказалась что-либо делать. Когда я стала настаивать и показала ей фото туалета и стола с вопросом «нормально ли это?», она два раза с наглым абсолютно лицом заявила, что все нормально, а холодильник они прямо щас починят вызовут. Я отказалась. Ушли расстроенные в номер, позвонили оператору напрямую. Там сказали, что от агента заявку получили, ждите. На вопрос «сколько ждать» сказали, что до двух дней. Это вообще убило. По итогу вопрос решился в течение часа, нас переселили в такой же номер рядом, но чуть-чуть почище.

На общих фото выглядит нормально, но когда смотришь близко … 😬

В ванной от прошлых жильцов на стене осталась наклейка от шампуня: до сих пор ее никто так и не убрал. На плитке за душем какая-то серая грязь.

Прибирают номера только, если повесить табличку. Графика уборки нет. С 18.03 у нас прибирались дважды, сегодня 23тье. Полотенца банные поменяли оба раза, один раз сменили белье. При заселении было с дырой сбоку, сменили на простынь с пятнами, как от крови 🤢. Полотенца во второй раз дали серые от старости и непростиранные. Пляжные полотенца подругам этажом ниже несколько дней менять отказывались вообще: говорили, что сегодня все закончились, приходите завтра.

Воду приносят 2 бутылочки ТОЛЬКО при уборке.

Очень сильная слышимость из коридора и от соседних номеров. Двери в ванных у всех шаркают по полу. С улицы шум не слышно.

В сухом остатке имеем следующее. В самом отеле на вас всем плевать, сервис на нуле. Ваши проблемы решать никто не будет. Оператору за помощь с переселением спасибо. Были приятно удивлены. Второй раз в этот отель 100% не поедем. Есть 3* в эти же деньги гораздо чище и гостеприимнее. При покупке тура в отели, где в названии есть «APK», расспрашивайте про адрес и номер корпуса. Этот, к сожалению, рекомендовать невозможно. На прикрепленной карте корпус обведен синим.

На первых фото ДО шкафа номер, где живем сейчас. После - фото из 1ого номера, откуда нас все-таки переселили.