1
1 accommodation
1 service
1 food
Наплевательское отношение к своим гостям и обманщики!!
Меньше , чем за сутки , находясь в пути , с нами связался туроператор и сообщил , что отель отменил брони и перенес открытие отеля на две с половиной недели. Бронировали за два месяца Срыв отпуска, оператор , который предлагал совершенно не корректные варианты и нам пришлось доплачивать крупную сумму , чтобы найти срочно отель на завтра !!! Нас не предупредили за неделю , чтобы мы смогли выбрать и перебронировать отель ! Нас предупредили меньше , чем за сутки в дороге в аэропорт, с детьми! Считаю это вопиющим случаем и полностью безразличное отношение к клиентам! Связались и даже приезжали в этот отель посмотреть на стройку, так как отдыхали недалеко и сотрудник по работе с клиентами оставил данные и в ответ на отзыв предлагал загладить вину, что оказалось наглой ложью. От увиденного могу сделать вывод, что и к июню не успеют открыться. Никаким образом не загладили свою вину и вообще ничего не предложили, наплевательски относятся к своим гостям. НИКОМУ не советую данный отель, если такое позволяют на начальном этапе работы под управлением Movenpik!
Валерий Печко voted hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
1.0 Beach
1.0 Children services
1.0 Location convenience
1.0 Rooms
1.0 Hotel infrastructure
14:19 27.05.24
А вы уверены что отель виноват? может это ваш туроператор недобросовестный?? нам сразу говорили что открытие с 05.06
15:28 27.05.24
Уверен, если вы не в курсе, то отель два раза переносил даты открытия. Первое должно было быть 1го мая, и нам 30го апреля сообщили о том что переносится на 19е мая. Соответственно второй раз открытие перенесли с 19го мая на 5 июня. А так же имеется переписка с отделом бронирования отеля, где мне подтвердили 24гр апреля об открытии 1го мая, и в добавок к этому у меня есть официальное письмо от туроператора с ответом на мою до судебную претензию, об информировании туроператора о переносе сроков открытия. А так как деньги платились тур оператору, то соответственно претензия к нему, но с отеля никто ответственность не снимал. Если поищите в сети, то таких как мы много, кому сообщили за день, а то и позже до вылета.
16:13 27.05.24
Ну дело в том ,что у нас в Казахстане именно с 05.06 только эти туры в этот отель продают....может дело в туроператоре вашем?
16:27 27.05.24
Девушка, вы, как мне кажется, читаете мои сообщения между строк. Я сам лично связывался с отделом бронирования отеля 24го апреля, так как не доверяю туроператорам в том числе, где мне сообщили об открытии 1го мая. А тур был куплен в начале марта. Кому интересно, то сделает свои выводы, убеждать в чем-то не собираюсь. Мы поделились своей историей взаимоотношения с данным отелем.
17:00 27.05.24
У нас куплен тоже в этот отель с 5.06,ждём ответ от туроператора,начитавшись отзывов тут,задала вопросы!
17:08 27.05.24
И всеравно недопонимаю вас-если вы уже выехали в аэропорт,значит у вас были все документы на руках?как вам могли дать ваучер в отель,который не открылся?он был у вас на руках?
18:03 27.05.24
Что тут не понятно, отель подтвердил наше бронирование, и открытие на 1е мая, у нас был ваучер на руках и , скажу больше, мы уже были зарегистрированы на рейс он Лайн, когда пришла информация, что отель отзывает бронь и переносит открытие на 19е мая, что, как оказалось, не окончательная дата открытия.
18:24 27.05.24
Да,поняла ,го тут вина вашего турагентства думаю!Ну хорошохоть все сложилось у вас!Спасибо за ответы!Будем надеяться на лучшее и что он с 5.06 откроется
18:34 27.05.24
Если отель подтвердил бронирование, то виноват оператор, странна логика, но если вам так проще, то ок. Судя по поступающей информации с отеля, они действительно откроются 05.06, хорошего отдыха.
20:17 27.05.24
Я же писала вам,сто у нас в Казахстане не продавали на май в этот отель туры,потому что он закрыт был,т.е наши турагентства справедливей поступали с туристами!Отсюда такие и выводы!Спасибо!
15:24 01.06.24
Добрый день. У нас в Казахстане как раз таки и продавали туры в этот отель по раннему бронированию. Мы точно также попали с этим отелем. Купили тур ещё в январе, по хорошей цене на 15.05., отель должен был открыться 01.05. В итоге 30.04 нам сообщают, что отель переносит срок открытия на 19.05, а затем на 05.06. И не факт, что и дальше не будет переноса. Тур операторы у всех разные, и вины их здесь нет, это полностью вина отеля, и кстати отель не принес никаких извинений и не дал достойных альтернатив. Многие люди приехав в отель в назначенный день, просто поцеловали закрытые ворота. И потом вся головная боль, куда расселять данных туристов легла на плечи туроператоров. И кстати, ваучеры нам тоже как и многим выдали заранее. Но увы и ах, чуда не произошло, отель не открылся, пришлось делать перебронь в другой отель, но уже по нынешним ценам и вносить доплату.
20:28 27.05.24
Даже не знаю как Вам еще объяснить. В самом отели непосредственно на сайте была открыта бронь номеров с 1го мая, вплоть до 30го апреля. Возможно Ваши агентства опираясь на опыт прошлого года, этот же отель не открылся во время после реградация , когда так же было куча недовольных людей, у кого испортился отпуск. Мы к сожалению этого не знали, иначе подумали бы несколько раз о целесообразности бронирования номера на первые числа открытия, так как им верить нельзя и это риск.
18:09 29.05.24
Добрый день! Я вообще поражен ценнику на этот отель, на 11 ночей с 12 июня просят 440тыс. руб.! Собственно говоря это ценник Гюрала! Нирвана немного дороже НО, не поверю что из за смены названия Эйфория-Дива на Мовенпик там что то кардинально изменится :) Не собираюсь ехать туда за такие деньги, ценник завышен наверно в два раза.
13:53 01.06.24
Mövenpick - это швейцарская сеть отелей и ресторанов с ожидаемым швейцарским качеством. Цены не могут быть низкими по определению
21:24 09.06.24
Все верно. Выбирайте Гюрал. Только вернулся оттуда, все прекрасно.
14:55 01.06.24
:) Да хоть японский :) Смешно. Смотрите, в Эйфорию то особо не ездили ( я до сих пор этот отель Эйфорией называю) и условия там ( маленькие , темные, уставшие номера и сервис не супер) ....продали, и Роял Дива ни чего не изменила....продали. Пока что я не вижу изменений кроме ценника на уровне Гюрал и почти что Нирвана Дольче Вита. Так что ни какой разницы нет кто собственник отеля, должны быть коренные реновации и изменения концепции которых нет пока и я уверен что отдыхающие за эти деньги не все поедут, я лучше в любой Риксос поеду но не в Мовенпик :)
16:40 01.06.24
Причём здесь «Эйфория», «Роял Дива»? Как Вы можете увидеть изменения, когда новый отель еще не открылся и не принял ни одного гостя? Хозяин поменялся, проведена полная реновация, изложена совершенно новая концепция, зайдите в телеграмм-канал нового отеля сети «Mövenpick»-почитайте.
22:37 01.06.24
Так Вам и пытаются объяснить, что отель не новые, а обновленный. Изменили название, построили новые домики 🤷♂️.
15:43 10.06.24
отдыхали в Фазелисе с 19 по 30мая 2024, по побережью доходили до этого Отеля,узнаю по фото. Мы подумали, что это заброшка. Работы не ведутся,охранник сказал "Отель закрыт". Если честно, мне кажется к 5 июня им не успеть. Вот сегодня 10.06. Открылись? Интересно...
15:46 10.06.24
https://sok.fm/news/104820 печально всё там
16:17 11.06.24
Ольга что вы там про крутую сеть рассказывали? да уже и ютьюб его показывает https://www.youtube.com/watch?v=qy1GTaQdiYc
Add a comment
Add a comment