4.2
4 accommodation
4 service
5- food
Отдыхать можно ожидали другое
Добрый день, были в июне. Море классное. Об отеле приехали поздно вечером в отель засели в номер с не работающим кондиционером и холодильником и номер был двухместный вместо трёхместного. На следующий день переселили в другой номер, но в в нем днем не было 13 дней холодной воды, проблему так и не решили, мылись днем на пляже. Номер убирали плохо, когда пожаловалась тогда убрали хорошо, короче все из подпалки... Анимация для взрослых огонь, всегда есть чем заняться, для детей анимация минимальная, хотелось бы побольше... Ресторан хороший, еда есть из чего выбрать, бар тоже хорошо, всегда напитки и коктейли на любой вкус... Сотрудники Ресепшен тоже оставляет желать лучшего, грубые....
Новожилова Алёна rated hotel services
4.0 Services and maintenance quality
3.1 Suitable for a holiday
4.8 Beach
4.0 Children services
3.8 Location convenience
4.0 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
08:24 19.06.24
Уважаемая Алена,
Спасибо за ваш отзыв.
Мы рады узнать, что вам понравилось море и анимация для взрослых. Ваши положительные комментарии о ресторане и баре также приятно услышать.
Однако мы искренне сожалеем о неудобствах, которые вы испытали с кондиционером, холодильником и отсутствием холодной воды в вашем номере. Ваши замечания помогут нам улучшить обслуживание, и мы уже передали информацию соответствующим службам для немедленного исправления ситуации.
Мы также приносим извинения за неудовлетворительную уборку и грубое отношение некоторых сотрудников ресепшена. Эти моменты обязательно будут рассмотрены и исправлены.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями. Мы надеемся, что у нас будет шанс приветствовать вас снова и предоставить вам лучший опыт.
С уважением,
Команда отеля Blend Club Aqua Resort
Add a comment
Add a comment