АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1337 + 33
Readership
Bronze status
8 комментария
Vacation as a Solo trip in July 2024
11.07.24 - 20.07.24
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
11 - 20 July

Место где не стоит отдыхать

Translate

Повелась на хорошие отзывы и очень пожалела! Это никак не 4 звезды, а дешевая тройка. Номера старые, грязные, мебель в трещинах, зеркало в разводах. находится там неприятно.

Заход в воду только с лагуны, она небольшая но и от нее оттяпали половину под серфинг! перегородили половину лагуны, люди буквально друг у друга на голрве купаются! Серфингом максимум час в день занимаются, остальное время море свободно но купаться там запрещено! Когда выбираешь отель нигде про это не написано и на картинках вся лагуна не перегороженная! заход в воду в мелких камнях и ракушках, все порезали ноги.

Питание однообразное, из фруктов только апельсины, грйпфруты и неспелые дыни. арбузов, манго и тд мы не видели. правда в день отъезда случилось чудо, вынесли много фруктов и десертов, оказалось была проверка. Кола на пляже разбавленная, у всех кого я знала была диарея.

Могут унести полотенце и новые не принести, по номеру ползают ящерицы, телевизор часто не ловил каналы.

Сначада поселили в самый верхний номер, там на крыше стоят кондиционеры от всех номеров, страшно гудят, спать невозможно. потом поселили на 1 этаж в номер 1626 с запахом канализации. пришел техник, прочистил фильтр у кондиционера, сказал, сейчас будет фреш. но чуда не случилось, всю ночь мучилась, ходила дышать на улицу. утром пришла на ресепшн, парень в очках сказал приходи в 14ч, поменяем. пришла, 40 минут ждала, он принимал всех, кто пришел после меня, а мне говорил жди.а ведь у меня отдых оплачен, а я три дня потеряла пока из номера в номер переезжала! только когда я вынула телефон и сказала, что буду жаловаться, номер сменили.

В день уезда продлила номер за 35$ до 18ч так даже воды в номер не принесли! звонила на ресепш, одни обещания! пришлось самой идти искать уборщика и просить воды! а ему , оказыаается, никто не сказал, что я номер оплатила.логистика совсем не работает!

Отель не стоит этиз денег, лучше немного добавьте и отдыхайте в хорошем месте !

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
2.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
2.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • нет отливоа.доброжелательный персонал
  • плохие грязные номера
  • море перегорожено.мало места для купания
  • мало фруктов.
Added 15.07.2024 15:00 1 949 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Дорогой МАРИЯ,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением,
Guest Experience Manager
Дорогой МАРИЯ,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением,
Guest Experience Manager
Moscow Tourist
18:34 26.07.24
Useful review
Moscow Tourist
11:46 27.07.24
Запах канализации не от кондиционера, а от самой канализации, если номер на 1 этаже. У нас было так же.
А отравления в отеле - это дело постоянное. С переменным успехом продолжается уже несколько лет.
Когда выключала кондиционер,запах прекращался.видимо внешний блок стоял около канализации.
В любом случае это отель не красит.
А по поводу диарее.на другом известном сайте каждый день отзывы оь этрм добавляют отдыхающие.
Не знаю о какой диарее вы говорите. Мы были 11 дней в этом отеле и при нас ни одного отравления не было.
Вам все отдыхающие о состоянии здоровья докладывали? Может вам лично и повезло, ау моих знакомых было и двое детей с температурой 39 лежали.
И почитайте отзывы на трипадвизоре, там через одного об этом пишут
Отдыхали в прошлом году в сентябре и тоже столкнулись с отравлением. Подозрение пало))) на вино, коктейль или бассейн. Еда всегда была свежая.
Moscow Tourist
15:42 29.07.24
Мария пишет истинную правду. Мы тоже загибались от диареи, пока не купили местный препарат для лечения. И наши знакомые, которые прилетели в этот отель во второй раз, тоже слегли, хотя в их первый приезд прошло все хорошо. Кому как повезет.
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 223) Next rate Все отзывы автора (5)
Мария
Russia
Kazan
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.07.2019
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Reviews: 5
  • Comments: 17
  • Readership: 5 715
  • Photos: 32
1 Благодарность