3.7
4 accommodation
3 service
4 food
Amforas Aqua 4*
Были в отеле семьей, полетная программа была неудачной, т.к. приехали в отель рано утром. Отель знал, что нас будет четверо, но номер был предоставлен с тремя кроватями, после посещения рецепшн направили сотрудника, чтобы тот привез доп.кровать для ребенка. Как только он зашел в номер от него повеяло таким измратом набора запахов мочи, пота, прелой одежды , что мы отменили все что хотели, с желанием, чтобы он только покинул быстрее номер (оставалось спать пару часов, до начала работы новой смены отеля с может быть более опрятным персоналом). Позже, днем все-таки кровать была предоставлена. Расположение отеля на второй береговой линии, что очень неудобно, т.к. добираться пешком до пляжа по жаре не камильфо, особенно, если это происходило у нас по несколько раз за день. Есть автобус, но его расписание не всегда совпадало с нашим желанием))). Сам пляж расплогался на территории другого отеля Amforas Blu, соответственно некотрые опции этого отеля были недоступны (питание в ресторане, полотенца). Вечерняя анимация, также проходила в отеле Amforas Blu, что также неудобно (автобуса уже не было). Отдельно хочу выделить сервис барменов пляжа как самых некомпетентных и неклиентноориентированных, это 2 человека абсолютно нехотящих работать, т.к. все что они делали было сделано против отдыхающих ( ноль оперативности, недовольные лица и цокание на просьбу налить напиток, ограничение в количестве). В тоже время в отеле Amforas Aqua были 2 абсолютно противоположных им бармена на бассейне аквапарка (Мустафа и Омар), эти парни просто красавчики (шутки с отдыхающими, улыбки на лицах, позитив). Также был очень вежлив и клиентоориетирован персонал главного ресторана, в том числе менеджерский состав. Делал эксперемент по уборке номера, если оставляешь презент (шоколад, деньги) уборка производится, если не оставляешь, то уборки нет вообще. Т.е. уборщик заходит в номер и смотрит в первую очередь на оставленное поощерение.
Николай voted hotel services
3.5 Services and maintenance quality
3.7 Suitable for a holiday
4.3 Beach
2.3 Children services
2.8 Location convenience
3.3 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
10:43 16.08.24
Dear Guest, Warm greetings from Amphoras Aqua Sharm El Sheikh. On behalf of our entire team, we would like to thank you for your review. All comments will be passed to the management and they will do their best to improve our services. Kind Regards Amphoras Aqua Sharm El Sheikh Team
Add a comment
Add a comment