Pomegranate Wellness Spa Hotel 5*

Добрый день! Недавно вернулись из данного отеля, и пока свежи впечатления - хочу ими поделится.

В связи с тем что по отдельным позициям КАТЕГОРИЧЕСКИ не могу согласится с отзывами других туристов (отзывы турагентов меня даже в какой-то степени ВОЗМУЩАЮТ), постараюсь в своем отзыве изложить все максимально подробно.

Для кого-то информация может быть полезна, кого-то может быть она предостережет, кто-то скажет что все изложенное незначительно и просто будет иметь это ввиду и т.д.

Не отношу себя к людям, которые придирчивы, стараюсь не заморачиваться на лишних мелочах и недостатках да бы не портить ни настроение ни нервную систему, но категорически уверена в том, что все имеет свою цену!!! Поэтому описывая все недостатки и минусы данного отеля, я в первую очередь исхожу из того, что отель во-первых – определенно не дешевый, а учитывая, что авиаперелет стоит практически копейки, то отель - достаточно дорогой; во-вторых – отель новый; в-третьих – «отель» пытается создавать сам себе имидж «ультрамодного и фешенебильного»…

Первое впечатление - красивый новый отель со всей указанной в описании инфраструктурой, прекрасное море (только 1 из 7 дней пребывания немного штормило и поэтому была мутная вода). Но к сожалению впечатление в течении всего пребывания постепенно становится все хуже и хуже. И портится такое впечатление в первую очередь из-за мягко говоря хромающего сервиса (я бы сказала на обе ноги)...

РАЗМЕЩЕНИЕ...

Красивые холл с белым роялем, ресепшн, главный ресторан и бар в холле (все как на фото) - описывать нет необходимости - здесь все очень даже хорошо.

Номера и корпус в целом: все новенькое и на первый взгляд очень даже красивенькое, но... если присмотреться - качество выполнения ремонтных работ и материалов - max на 4; крайне мало декора и аксесуаров, в номерах всего этого вообще нет (т.е. номера как на фото хотельера и на сайте отеля, но без декора (за искл. штор и декоративных подушек), стены мрачновато белого цвета с серым оттенком). Места общего пользования в корпусе: отделаны в основном бежевым мрамором и плиткой, современные лифты, 1-й и 2-й этаж имеют общий уровень (т.е. необходимо либо спустится на несколько ступенек на 1 эт. либо ступенек на 8-10 подняться вверх), за счет этого практически в 2 раза выше высота потолка, что в свою очередь создает своего рода помпезность и величественность. 3-й и 4-й этаж по отделке все тоже, но с учетом стандартной высоты потолка конечно общий вид уже намного скромнее.

У нас было 2 номера: 423 (double room sea view - с 1 кроватью, на 2 эт.) и 603 (double room for sgl sea view - 2 кровати, 4 этаж). Новая приличная мебель, сантехника, телевизор, DVD, холодильник и т.д. В номерах большое кресло, которое раскладывается в полноценное 3-е спальное место. Косметика хорошего качества (правда и здесь столкнулись с мягко говоря непонятной ситуацией - в 423 по сравнению с 603 был не полный комплект пренадлежностей - примерно 75%). Отдельно хочу отметить ПРЕВОСХОДНЫЕ халаты и тапочки - наверное самые удобные и приятные из тех которые встречались в каких-либо отелях.

Номер 423 оказался примерно на 30% меньше чем 603, но это не так уж и важно за исключением того что в 423 гораздо меньше ванная комната и не удачно сделана ванная (кроме того что сама ванная маловата, так к тому же одна стена комнаты выложена рельефной плиткой - она конечно оригинальная и красивая, но из-за рельефности плитки стеклянная дверца, которая должна препятствовать разбрызгиванию воды во время принятия душа, не плотно прилегает к данной стенке и после принятия душа в ванную комнату можно разве что заплыть, а плитка на полу из-за воды становится невероятно скользкой).

Кстати не смотря на то что отель новый (после полного кап.ремонта) и работал на момент нашего заселения меньше месяца, и все казалось бы должно быть в отличном и рабочем состоянии - в 423 не работала кофеварка (по єтому поводу никуда не обращались, т.к. для нас не проблема заварить молотый кофе в чашке). Но т.к. отель работает меньше месяца - это отрицательный знак....

Момент который вызвал у меня в как минимум НЕДОУМЕНИЕ - в 423-м отсутствовало биде, но биде вовсе не самая необходимая вещь и недоумение не в этом.... Рядом с унитазом я обнаружила кран, любопытство взяло свое и я его открыла - оказалось что функция биде встроена в унитаз, т.е. у унитаза на ободке выше слива предусмотрена подача воды. Очень странное решение, к тому же это крайне не гигиенично!!! ЗАЧЕМ и ДЛЯ ГОГО это сделано???

Отдельно о sea view (SV) и garden view (GW)... SV - это все номера кроме тех, которые расположены на 1 этаже, эти номера - GV. При этом учитывая что 2 основных корпуса расположены перпендикулярно к линии моря, его видимость во всех номерах разная. Поддерживаю мнение, что смысла переплачивать нет никакого. При этом отдельно хочу сказать о GV. Лично мне решение GV в данном отеле очень понравилось - у номеров выход из балкона-терассы сразу на газончик, при этом из всех номеров есть дорожки, которые ведут к тротуару (если вы с ребенком это вообще ИДЕАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ - можно и выйти или выехать с коляской из номера не шатаясь по корпусу, и ребенку всегда лучше поиграть на газончике чем на кафеле на балконе).

Море... Оно радует практически во всех случаях. Пляж отеля достаточно чистый, пещаный с небольшим количеством не крупной гальки по линии моря, на пляже для удобства есть пластиковые дорожки (так что не приходится таскать полные шлепанцы песка). В море на берегу действительно много камней, на которых не мало морских ежей, но если не заходить в море прямо возле своего лежака, а пройтись немного в одну или другую сторону то найдется и вход без камней. Еще вариант – специальные тапочки для кораллов. ;)) Из 7 дней пребывания только 1 день был мутная вода. Море теплое наверное где-то 25 градусов. Лежаки, зонтики и полотенца бесплатно (полотенец можно взять в нужном количестве).

НЕ могу не высказать свои ВОЗМУЩЕНИЯ по поводу пути, который приходится проделать чтобы добраться до пляжа!!!!! По моим меркам сказать, что море далеко, нельзя. НО - эти несчастные метров 70 от бассейна до моря или обратно надо преодолеть (а если вы в мокрых шлепанцах - это практически подвиг). Дело все в том, что указанный отрезок пути расположен на достаточно резком склоне еще и с поворотом на 90 градусов, при этом плитка на значительной части и как раз таки на повороте уложена без ступеней в одной плоскости (ОЧЕНЬ жаль, что не сделала фото) - это не безопасно даже если вы в сухой обуви. Да, есть поручень, к которому надо практически приклеятся супер-клеем; еще ездит гольф-мобиль, но его надо ждать т.к. он один, а если много людей (больше 5) то еще и постоять в очереди, подождать пока он отвезет людей вверх или наоборот. К тому же если вы с маленьким ребенком то складывать и раскладывать коляску - это тоже еще один минус... НЕУЖЕЛИ из всех, кто побывал в отеле, НИКТО ЭТОГО НЕ ЗЕМЕТИЛ???

Бассейны... Основной бассейн - восторга особого не вызывает, но и ничего отрицательного сказать нельзя. А вот по поводу детского - это уже совсем другая песня. Детский бассейн - просто СУПЕР - большой (примерно в 1,5-2 раза больше чем обычно встречаются), форма - виде Микки Мауса, дети равнодушными явно не останутся.

Туалет: на пляже на 3+ и уровня приличного 3* отеля (во-первых общий для м и ж; во вторых самая обычная сантехника наверное mах эвро по 50 за единицу), хотя в принципе достаточно чистый; возле бассейна и в остальных местах общего пользования - хороший новый ремонт, новая хорошая сантехника, чисто и аккуратно. Небольшой минус детям и подросткам ростом до 1,3м будет не комфортно мыть руки, т.к. достаточно высоко расположены раковины.

Учитывая вышеупомянутое, считаю что за размещение данному отелю ставить больше 4 просто НЕ ЗА ЧТО.

ПИТАНИЕ... На мой взгляд твердая 5 (правда 5+ я бы не ставила). Хороший завтрак: всегда есть что-то чего не было вчера, примерно 5 видов фреша (за время пребывания водой не разбавляли - как будет потом - ??). Вкусная и разнообразная пища на ужин (несколько видов супов, салаты, закуски, пицца, основные блюда и гарниры, десерты и фрукты); ассортимент десертов и фруктов правда не слишком большой, но это не особый то и минус ;)) - на ночь никто не съедает поднос сладкого; главный плюс - не повторяются основные блюда, всегда есть и мясо, и рыба, и морепродукты (правда последние в не большом ассортименте, но каждый вечер разные и практически не повторяются, в достаточном количестве). Напитки платные.

СЕРВИС... Вот он то меня и поверг в легкий УЖАС... Твердая 3, даже + рука не подымается поставить, а по сравнению с приличными 5* в Испании и ОАЭ даже минус хочется влепить. :((( И вот почему...

1-е - Ваши прозьбы вроди как бы и выполняют, НО с таким видом как будто делают невероятное отдолжение…

НИКТО НИКУДА не торопится…

2-е - У меня не укладывается в голове: КАК в отеле МОЖЕТ ОТСУТСТВОВАТЬ room service??? Это же 5*!!!!!!!

3-е - Работа горничных и официантов отдельный предмет обсуждения…

Официанты в главком ресторане мало того что «не торопятся», так еще и отдельное «спасибо» дизайнеру: предусмотрели слишком много стоиков, так что официанты даже если и ускоряться – им все равно КРАЙНЕ не удобно ходить, а если с н-ным количеством посуды в руках – это уже своего рода маленькая трасса с препятствиями… ПРИ ЭТОМ в главком ресторане «закрыты» для использования 2 небольших зоны (которые вместе почти как 0,5 основной зоны ресторана, где все кушают гости), и если их открыть (просто дать возможность туда заходить) то будет всем гораздо удобнее (в том числе и официантам).

Горничные убирают на 3… (Хочу сразу уточнить, что я всегда в том числе и в отелях стараюсь мусор не оставлять разбросанным по комнате, а сбрасывать в мусорное ведро, грязную посуду не расставлять по всей комнате, а мыть сразу или составлять в одно место, не оставлять вещи в беспорядке, стараюсь бережно относится ко всему особенно к белым полотенцам и постельному белью и т.д….) ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, но с такой уборкой новенькие номера, мебель скоро будут иметь вид изрядно потрепанных… При уборке номера Вам могут не помыть стаканы и чашки, не вытереть тумбочки на которых остаются ну ЯВНЫЕ следы от воды по контуру основания стакана. ЗА 7 ДНЕЙ пребывания нам НИ РАЗУ НЕ СМЕНИЛИ ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЁ!!! При этом каждый день оставляли на чай 1,5-2 Евро (что вообще-то не должно быть обязательным для нормальной уборки, а как раз таки благодарность за уже выполненную работу).

Не могу сказать, что очень принципиальный вопрос но все же - еще один момент, который указывает на низкий уровень сервиса в отеле..... 2 раза нам пришлось заказывать себе ранний завтрак (ездили на экскурсию и ранний обратный рейс)... И оба раза нас ожидало разочарование :(((( В понимании "отеля" ранний завтрак это сыр, колбаса, хлеб, джем и кофе. При чем при сервировании всего этого "изобилия" не учитывается количество человек, которые будут завтракать. То есть, в основном ресторане выставляется по 1 подносу с сыром и колбасой, несколько корзиночек с хлебом, 2 вида варенья и 2 чайника кофе, БЕЗ УЧЕТА того что завтракать может прийти как 3-4 человека так и 10 или больше... Кроме этого, при отъезде нам вообще сказали, что ранний завтрак никто не заказывал (можно было-бы подумать, что девочки из музенидиса забыли это сделать, НО на стойке ресепшена была табличка: сколько номеров, когда и во сколько уезжают из отеля). И только после того как одна пара, которая выселялась из отеля вместе с нами, решила выяснить ситуацию - по истечении минут 15-20 работник ресепшена с ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНЫМ и ЗЛОБНЫМ видом соизволил пройти в ресторан, где он обнаружил, что все вышеуказанное "изобилие" накрыто (кстати еще со вчерашнего вечера)...

Р.S. Я постаралась максимально подробно описать все положительные и отрицательные моменты, которые попадались во внимание, и опять же (повторюсь) учитывая то, что отель новый и не дешевый…

Надеюсь моя информация будет полезна… ;)))