Ela Excellence Resort Belek 5*

Мы отдыхали в отеле с 17.09 по 28.09 семьей с ребенком 2,3 года. Пишу данный отзыв для тех кто собирается ехать в данный отель, а так же с надеждой, что представители отеля обратят внимание, на указанные мною минусы и сервис в отеле станет еще лучше!

В отель мы приехали где-то в 9 утра, заселили нас в 14 часов (да по международным стандартам заселение в 14, но когда ты с дороги, да еще с маленьким ребенком это ожидание кажется вечным) единственное, что нам предложили это сходить на завтрак. Никому до нас не было дела и гида нашего все это время не было на месте. Это сразу подпортило впечатление об отеле. Но это еще не все, когда, наконец-то, мы оказались в номере, то обнаруживаем, что 2-х спальной заранее заказанной кровати нет, а стоят две 1,5 кровати, детской кроватки нет и остальных детских принадлежностей тоже, полотенца тоже только для двоих. Позвонили на ресепшн, сказали, что это и есть 2-х спальная кровать, а детскую принесут позже, чемоданы наши также никто еще не принес. В общем, мы так устали с дороги, что сдвинули эти кровати, ребенка положили спать с нами, муж сам сходил за чемоданами, повесили табличку "НЕ БЕСПОКОИТЬ" и легли спать и тут началось, к нам несколько раз ломился персонал, начали приносить, то кроватку, то горшок, то печенье ребенку. Вот это сервис! Заранее нельзя это было сделать! Если учесть, что все эти вещи были прописаны в ваучере!

Вот такое у нас было заселение! Но мы были положительно настроены на отдых и надеялись, что дальше все будет хорошо! Итак, наш отдых:

1. Основной ресторан

В целом еда понравилась, особенно рыба и сладкий стол, но много было острых блюд. Детский стол не понравился вообще, к тому же еда на нем была холодной, а на взрослом мало что можно было предложить ребенку (это в отеле с детской концепцией). Обслуживание хорошее, тем официантам, которые нам понравились мы давали чаевые и обслуживание было еще лучше. Минусы основного ресторана, в том, что на обед и ужин надо приходить к началу, а то сложно будет найти свободный столик, и если, приезжает конференция, то везде очереди и люди ведут себя как с голодного края. Одна женщина подошла к сладкому столу с двумя полными тарелками и просила меня помочь ей положить сладкое, чтобы ей не ходить несколько раз) и т. д.

2. Детский клуб

Шведский стол в детском клубе лучше, чем в основном и мы решили кормить ребенка обедом и ужином там, завтрака там нет. Хотя, на мой взгляд,было бы удобнее, если бы ребенок ел с нами в основном ресторане, так как они находятся не очень близко друг от друга и днем в самую жару надо было из номера идти в детский ресторан, потом во взрослый, чтобы самим поесть, в общем уходит много времени, а ребенку еще спать надо днем. Многие шли в детский ресторан, сразу после пляжа, в купальниках, но для нас так было неудобно. В целом, в детском ресторане было чисто, столы протирали, а вот стульчики были грязные, липкие. Сок был в пакетах, (было бы хорошо, если еще был сок в пакетиках по 200 мл с трубочкой) была вода в стаканчиках, один раз даже был вполне приличный борщ, а так каждый день куриный суп, вкусные фрикадельки, различные гарниры, овощи, фрукты, йогурты, были баночки с овощным и фруктовым пюре, сладкий стол.

Детская площадка нам не понравилась, ни одних нормальных качелей, те которые были, очень опасные, пластиковые домики тоже не лучшего качества, хорошими были только горки, но ребенку нравилось там играть, а это самое главное! Играли мы, кстати только вечером, так как днем, даже под навесами, там очень жарко. Ребенка мы в детском клубе не оставляли, в игровых не играли. Мини диско неплохое, деткам нравилось, наша доча тоже иногда танцевала и пыталась повторять, каждый день какие-то подарки дарили после дискотеки. Детская программа неплохая, в один из дней бывают батуты на футбольном поле, различные шоу, но ребенку они оказались неинтересны, наверно, в силу возраста. Существенным минусом детского клуба считаю грязный туалет. В отеле есть еще одна площадка, недалеко от основного ресторана, там можно поиграть, только если сразу после нее идти мыться, еще и обувь надо будет мыть и одежду стирать, если там сделают покрытие, то я думаю будет значительно лучше.

3. Пляж песочный, вход в море пологий, для деток это замечательно. Лежаки свободные всегда можно найти, но они расположены так плотно друг к другу, что нужно искать,где можно пройти, и зонтики травмоопасные и очень низко расположены, взрослым постоянно приходится наклонятся. Убирают пляж хорошо.

4. Номер хороший, уютный, но также со своими недостатками. Во-первых, это слышимость, днем в коридоре все время кто-то шумит, то обслуживающий персонал, то сами же туристы, а у многих же дети и им надо спать днем, а вечером дискотека, но хорошо, что она до 12 часов. Так же это кондиционер, который то включается, то выключается, при включении он сначала щелкал, а потом стал какие-то звуки издавать. А на отдыхе так хочется выспаться, в данном отеле это не получилось сделать. А в ванной комнате, стеклянная перегородка из-за которой ребенка неудобно мыть, в первый же раз как мыла ребенка, она поскользнулась и упала в ванной, очень испугалась, хорошо не сильно ушиблась, с тех пор мы мыли ее вместе с мужем. Убирали номер хорошо, что с чаевыми, что без них.

5. Анимация очень понравилась, все шоу на высоте. Около пул бара тоже была качественная музыка, но хотелось бы побольше именно клубной музыки.

Отель большой, красивый, территория ухоженная, персонал приветливый, в лобби вечером играет живая музыка, можно посидеть в лобби баре, попить кофе или алкогольные напитки. Коктейли заказывали один раз, делать не умеют. В стоимость включены иностранные алкогольные напитки, но самые простые. Верный способ узнать, что включено, а что нет - это спросить у бармена. Например, виски Red Lable включен в стоимость. Но они это не афишируют. Если вы случайно закажете платный напиток, то перед тем как его получить вам дадут подписать специальный квиток. Поэтому не ошибетесь.

На территории отеля работают фотографы, некоторые из них, ну очень навязчивые. Фотографии средненького качества стоят довольно дорого.

Через несколько дней пребывания в отеле взяли коляску напрокат, так как территория довольно большая и дочка очень уставала и просилась на ручки, первая коляска оказалась немного сломана, поэтому решили поменять, поменяли без вопросов. Для тех кто собирается брать коляску в отеле, берите что-нибудь с собой, чтобы постелить в коляску, коляски довольно потрепанные, все в песке, а лучше берите свою.

В последний день пребывания в отеле, после уборки номера, из кроватки ребенка пропала ее любимая игрушка, которую она привезла с собой. В отеле есть отдел гест релэйшенс и они сделали все возможное, чтобы решить возникшую проблему. И наша игрушка была найдена, хотя вид ее стал отличаться от первоначального, скорей всего, ее постирали с постельным бельем. Но проблема была решена. Ребенок был счастлив. Спасибо, вы молодцы!

Также нам повезло, мы не заболели, хотя кашляющих, чихающих и с насморком достаточно много.

В целом, отдыхом мы остались довольны. Но на наш взгляд, в отеле такого уровня, не должно быть таких недостатков. И если будут устранены данные недочеты, то мы с удовольствием, посетили бы данный отель снова! Всем хорошего отдыха!