Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a Solo trip in
September 2013
- Do not recommend the hotel
29.09.13 - 06.10.13
1.7
1 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Не стоит ехать
Была в этом отеле в сентябре,впечатления очень плохие.Разместили в номере с тремя незнакомыми людьми ,хотя был оплачен одноместный номер,причем сказали ,если сейчас не поселитесь ,будет еще хуже.Заселяют вместе с мужчинами ,с кучей незнакомого народа.Это обычная практика отеля.Персонал хамит,помощи никакой,бейджики сняли,чтобы было непонятно,кто есть.кто.В аля карт ,официанты во время ужина,сядятся за соседние столы,начинают есть и пить,никого не обслуживают.Правильно ,а зачем.?После пляжа.вернулась в номер дверь была вообще открыта. естественно ,никаких внятных объяснений и извинений от персонала не было.Караоке ,живая музыка,дискотеки-все 10 $.Это то ,при системе Все включено.Вообщем,если хотите сберечь свои нервы и нормально отдохнуть ,категорически не советую посещать это место.
Added
09.10.13
09:26
(793 characters in the review)
say Thanks
21:43 09.10.13
А ехали наверное от Анекса)))) только у них проблемы с заселением происходят)))) В остальном не согласна. Отель хороший.
00:33 19.10.13
Уважаемая Светлана! Так как изменить что либо в практике размещения не в моих силах, то примите мои личные искренние сожаления по поводу Вашего заселения. Бейджиков у нас никогда, к сожалению, не было, хотя я очень буду стараться изменить этот момент к следующему сезону. Если в А-ля карт ресторане и вправду была такая ситуация, то почему Вы не подошли ко мне лично и не рассказали о таком поведении персонала, записывались то Вы у меня!!! Дверь, возможно, Вы выходя из номера, просто не плотно ее закрыли? Ничего ведь не пропало... Караоке - бесплатно, по средам после шоу в баре у бассейна для всех желающих. Живая музыка + индивидуальное обслуживание по столикам+ поп корн и напитки по ситеме "все включено" - 10 $ - это правда, но по концепции нашего отеля это не входит в разряд бесплатных услуг. Дискотеки платные только на выезде в Аланию или пенные вечеринки. Клуб отеля - вход бесплатно.
Желаем Вам всего самого наилучшего,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Add a comment
Add a comment