Вопросы об отеле
Всего вопросов - 24
21.08.2024
13:23
Добрый день. Отдыхали в отеле с 16.07. по 04.08.2024. Номер 204. Заселение при наличии свободных номеров практически по приезду. Спасибо администратору. Кондиционер работал. Посуды хватало. Плитка работала. Телевизор-два российских канала. Уборка каждый день.
Просьба к администрации апарт отеля предусмотреть поздний выезд без дополнительной оплаты , если есть возможность и нет загрузки отеля. Нам сказали: Освободить номер в 12 часов. Кондиционера в фойе нет. Ждать автобус до 17 часов в жаре не очень удобно. Хотя вновь прибывших туристов, ожидающих заселения, я не наблюдал.
05.07.2024
10:34
Добрый день! Ко мне обратились сегодня мои туристы BARMATSKO TANTSYANA с претензией о том, что в номере не работает кондиционер и плохо работает электрическая плита. Сказали, что обращались к вам на ресепшен, но им отказали в замене номера или ремонте оборудования. Прошу Вас оказать помощь туристам, тем более, что они уже второй раз в вашем отеле! Спасибо! Надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество с вашим отелем!
валерий
Турист
25.09.2023
14:34
добрий день. отдыхали у вас в 2022году. в этом году опять едим к вам. есть ли у вас програма для постояных клиентам
06.05.2023
20:42
Здравствуйте! Скажите пожалуйста если забронировать номер без кондиционера, можно ли на месте доплатить за него? Сколько это будет стоить?
27.01.2023
10:19
Здравствуйте! Какой у отеля номер пляжа? Заранее спасибо!
валерий
Турист
19.09.2022
08:25
доброе у тро. мы прилетаем в анталию гдето в 20,00 23.09. в отеле будем к 24.00 хотелась хороший номер с болконом на город. возможно ли это
Игната
Помощник TopHotels
19.09.22
08:43
Здравствуйте, уважаемый Валерий!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
валерий
Турист
16.09.2022
11:45
добрий день. будем в отеле с 23.09 по 04.09.2022. с номерным фондом как ?
Игната
Помощник TopHotels
17.09.22
16:42
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KLEOPATRA AYTUR APART HOTEL: "Здравствуйте, уважаемый Валерий! Благодарим Вас за обращение. Мы не совсем понимаем Ваш вопрос, отель на данный момент заполнен почти на 100 %, мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13.06.2022
23:31
Good afternoon. Are pets allowed in your hotel? Dog french bulldog( 10 kg)
Добрый день. Возможно ли размещение с животными в вашем отеле? Собака французский бульдог (10 кг) и нужна ли доплата ?
21.07.2021
16:11
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, в номерах есть фен?
Сергей Филенко
Йошкар-Ола Турист
27.07.21
07:09
Да.
05.06.2021
22:23
Здравствуйте. Подскажите, возможно ли подселение гостя (гражданин Турции) на весь срок бронирования двухместного номера (9 ночей)? В связи с политическим проблемами невозможно было бронировать изнутри на гостей из России. Не виделись полгода из трех. Необходима ли будет доплата, если проживание без питания? Если у меня категория номера + кондиционер, мне все равно за него придется платить? Турагент об этом ни слова не сказала.
С уважением, Светлана из Москвы.
18.04.2021
21:34
Здравствуйте, мне собирается кто нибудь ответить на мой вопрос????
Юрий
Серпухов Турист
23.04.21
16:17
я отвечу)))все там хорошо,у нас все работало!НУ если чайник сломается я думаю поменяют без проблем!Тут главное расположение!
Да,главное чтобы Турцию открыли!!!Удачи!
19.03.2021
13:13
Добрый день, приезжаем к вам с дочкой 29 июня на 21 день. Будет ли у вас замена электроплит(читала много жалоб и замечаний), наличие электро чайника, холодильник в рабочем состоянии?очень надеемся, что не пожалеем о выборе отеля
Роман
Москва Турист
23.03.21
16:57
Я вообще не понимаю. Работают они, или нет. В Турции не был лет 6-7 . Не знаю как сейчас, раньше вроде двух мужчин в один номер не заселяли. Такое ощущение, что они вообще не заинтересованы в туристах. Жаль страны ЮВА закрыты, последние годы летал только туда. Но там всё проще. Теперь не знаю делать бронь здесь или подождать.
28.02.2021
13:38
Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Собираемся летом с сыном в ваш отель. Сыну 19 лет. Возможно ли заселение в один номер? Или надо брать два разных номера?
Юлия
Москва Турист
23.03.21
12:46
Здравствуйте, вам не ответили? Мне не ответили на мой вопрос.
Анна
Помощник TopHotels
31.03.21
14:08
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля Kleopatra Aytur Apart Hotel- Aisha: "Здравствуйте, Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель размещает двух мужчин в одном номере." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
26.02.2021
10:19
Добрый день 😊 собираемся с 5 марта отдыхать в отеле, тепло ли в номерах? Работает ли кондиционер на обогрев? Может есть одеяла? Очень не любим мёрзнуть:)
Михаил
Екатеринбург Турист
19.04.21
05:11
Елена, добрый день! Мы с супругой отдыхали в Новый Год 2020-2021. В апартаменте был кондиционер за доп.плату 35€ в неделю. Мы изначально покупали путевку с номером без кондиционера как самый дешевый вариант размещения в Алании. Одеяла в номере были. Погода этой зимой: днем до +20, ночью +9-11 без осадков.
24.02.2021
12:00
Добрый день:)
Туристы собираются в Ваш отель в начале марта на 9 ночей. Тепло ли в номере? работает ли кондиционер на обогрев? Есть ли теплые одеяла? Боятся замерзнуть.
26.10.2020
16:45
Добрый день! Возможно ли размещение с домашней кошкой - вес 5 кг, чистоплотная, приучена к лотку. Возможно есть депозит на размещение с маленьким животным?
Игната
Помощник TopHotels
27.10.20
20:31
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KLEOPATRA AYTUR APART HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле возможно размещение с кошкой без дополнительной платы."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
21.10.2020
12:46
Добрый день. Будем отдыхать у вас с 23.10.20 по 05.11.20. Двое взрослых и ребёнок 4 года , от библио глобус. Очень хотелось заселиться в самый лучший номер, где есть 2, 2х спальных места. Minakina Natalia.
Игната
Помощник TopHotels
21.10.20
17:43
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KLEOPATRA AYTUR APART HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. В номере забронированной категории имеется двуспальная кровать или две односпальные, а также двуспальный диван. Ждём Вас!"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
15.09.2020
15:14
Здравствуйте, я могу на месте доплатить за кондиционер и сколько это будет стоить за день?
Наталья
Помощник TopHotels
16.09.20
13:44
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KLEOPATRA AYTUR APART HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Валерий! Благодарим Вас за обращение. По прибытии Гости могут доплатить за кондиционер 5 евро в день"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
21.08.2020
15:05
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что с Wi Fi в отеле? Есть ли в номерах?
Игната
Помощник TopHotels
22.08.20
19:50
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KLEOPATRA AYTUR APART HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Валерий! Благодарим Вас за обращение. В отеле действует бесплатный Wi-Fi, в том числе и в номерах."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
07.08.2020
12:38
Здравствуйте! Хотим приехать в сентябре снова в ваш отель!!! Отель получил сертификат "Здорового туризма"?
Игната
Помощник TopHotels
08.08.20
17:05
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KLEOPATRA AYTUR APART HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Лана! Благодарим Вас за обращение. Отель получил сертификат "Здорового туризма"."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
21.08.2024
13:23
Добрый день. Отдыхали в отеле с 16.07. по 04.08.2024. Номер 204. Заселение при наличи ...
ответов
05.07.2024
10:34
Добрый день! Ко мне обратились сегодня мои туристы BARMATSKO TANTSYANA с претензией о ...
ответов
25.09.2023
14:34
добрий день. отдыхали у вас в 2022году. в этом году опять едим к вам. есть ли у вас п ...
ответов
06.05.2023
20:42
Здравствуйте! Скажите пожалуйста если забронировать номер без кондиционера, можно ли ...
ответ
27.01.2023
10:19
Здравствуйте! Какой у отеля номер пляжа? Заранее спасибо!
ответа
19.09.2022
08:25
доброе у тро. мы прилетаем в анталию гдето в 20,00 23.09. в отеле будем к 24.00 хотел ...
ответ
16.09.2022
11:45
добрий день. будем в отеле с 23.09 по 04.09.2022. с номерным фондом как ?
ответ
13.06.2022
23:31
Good afternoon. Are pets allowed in your hotel? Dog french bulldog( 10 kg)
Добрый д ...
ответов
21.07.2021
16:11
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, в номерах есть фен?
ответ
05.06.2021
22:23
Здравствуйте. Подскажите, возможно ли подселение гостя (гражданин Турции) на весь сро ...
ответов
18.04.2021
21:34
Здравствуйте, мне собирается кто нибудь ответить на мой вопрос????
ответ
19.03.2021
13:13
Добрый день, приезжаем к вам с дочкой 29 июня на 21 день. Будет ли у вас замена элект ...
ответ
28.02.2021
13:38
Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Собираемся летом с сыном в ваш отель. Сыну 19 лет. ...
ответа
26.02.2021
10:19
Добрый день 😊 собираемся с 5 марта отдыхать в отеле, тепло ли в номерах? Рабо ...
ответ
24.02.2021
12:00
Добрый день:)
Туристы собираются в Ваш отель в начале марта на 9 ночей. Тепло ли в но ...
ответов
26.10.2020
16:45
Добрый день! Возможно ли размещение с домашней кошкой - вес 5 кг, чистоплотная, приуч ...
ответ
21.10.2020
12:46
Добрый день. Будем отдыхать у вас с 23.10.20 по 05.11.20. Двое взрослых и ребёнок 4 г ...
ответ
15.09.2020
15:14
Здравствуйте, я могу на месте доплатить за кондиционер и сколько это будет стоить за ...
ответ
21.08.2020
15:05
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что с Wi Fi в отеле? Есть ли в номерах?
ответ
07.08.2020
12:38
Здравствуйте! Хотим приехать в сентябре снова в ваш отель!!! Отель получил сертификат ...
ответ
Заплатить на месте можно, но будет дороже, чем покупать заранее