Hi, can you help me, please. I have one child, girl, she's 14, so is it true that your hotel doesn't allow children under age of 18? Thank you..)

Добрый день. Подскажите какой и где есть интернет в отеле?
Спасибо

Здравствуйте! Пишу вам повторно, поэтому привожу переписку:

Сначала я написал:
28.06.14 08:14Вопрос по отелюRiu Tikida Beach 4* (Марокко, Агадир)
Здравствуйте! Меня зовут Иван. Я работаю в школе заместителем директора по учебно-воспитательной работе. По совету знакомых приобрел тур в отель Rio Tikida Beach с 18 июля. И еду как раз с ними - со знакомыми (Юрий Федоров и Елена Солодовникова; также они берут с собой ребенка - Максима). Единственное что - я не смог своевременно по устраивающей меня цене приобрести путевку в номер с видом на море (STANDARD SEA VIEW ROOM / SGL). Я заходил в турагентство за 2 дня до приобретения путевки, и цена меня вполне устраивала. Однако приобретение путевки я произвел чуть позже, и у меня не сложилось с видом на море (путевка подорожала достаточно сильно), поэтому я взял путевку с проживанием в номере SINGLE ROOM WITHOUT BALCONY / SGL.
Это для меня не принципиально... Однако прошу вас, при наличии такой возможности, разместить меня по прибытии в отель в комфортабельном тихом номере (не обязательно с видом на море, конечно, но если это получится, я буду очень рад) с исправно работающим кондиционером. Желательно, чтобы не рядом с дискотекой. Если есть возможность размещения рядом с моими знакомыми - Юрием Федоровым и Еленой Солодовниковой, также буду признателен.
Возлагаю очень позитивные надежды на хороший отдых в отеле. Хочу получить удовольствие от Океана и вернуться домой свежим и отдохнувшим.
Заранее спасибо!
И маленький вопрос... Не подтверждена ли моя бронь (путевка с 18.07.204 по 29.07.2014)?

Вы дали следующий ответ:
Добрый день, уважаемый Иван! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что на сегодняшний день в информационной системе отеля данные относительно Вашей резервации отсутствуют. Возможно, данная информация еще не поступила в отель. Просьба повторить запрос позже, обязательно указав номер брони и название туроператора. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Riu Tikida Beach).


Благодарю Вас за ответ и привожу дополнительные данные. К сожалению, номер брони я не знаю. Туроператор - AnexTour. Известны сроки тура: с 18.07.14 по 29.07.14. Остальное все описано в предыдущем письме, текст которого приведен выше. Буду признателен, если Вы сможете узнать о том, прошла ли бронь и ответить, по-возможности, на другие мои вопросы.

С уважением! Иван Сизов.