Лента публикаций пользователя

Добрый день, Вера! Жаль, что для Вас отдых в нашем отеле закончился таким случаем и оставил негативные воспоминания. Позвольте разъясню несколько моментов касательно Вашего отзыва: 1) полотенца с вечера на пляже никто не оставляет т.к до 17:00 их нужно сдать дабы на след. день получить чистые полотенца. Также на пляже работает персонал и если вдруг у кого-то такое желание возникнет - работники отеля имеют за собой право собрать все полотенца оставленные после 17:00 (хоть на пляже, хоть около бассейна) 2) Следующий момент на счет Вашего случая с травмой. Вы же ко мне обращались и как мне показалось я достаточно полноценно прояснила Вам все моменты по поводу сложившейся ситуации и меня после длительных объяснений услышали. Но нет.. Также у утра подходили спрашивали разрешения чтобы вынести еду с ресторана и отнести девушке в комнату. Менеджер вошел в положение и естественно отказать в этом не мог. Далее еще раз Вам повторю такой момент - ОТЕЛЬ ОТНОШЕНИЯ К СТРАХОВКАМ НЕ ИМЕЕТ! МЫ ИХ НЕ СОСТАВЛЯЕМ, ТАК ЧТО ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ ПО ПОВОДУ РАБОТЫ И СПЕЦИФИКИ СТРАХОВКИ (какие пункты покрывает, какие нет, почему в алкогольном состоянии страховка не работает, сумма франшизы и т.д) НЕПОСРЕДСТВЕННО К КОМПАНИИ! НО НЕ К ОТЕЛЮ! О всех нюансах Вас должны были информировать в турагенстве перед полетом. Идем дальше: Сумма оплаты в клинике - ЗАНИМАЛИСЬ ЛЕЧЕНИЕМ И ДИАГНОСТИКОЙ ПОЛОМАННОГО ПАЛЬЦА ВРАЧИ МЕСТНОЙ КЛИНИКИ ШАРМ ЭЛЬ ШЕЙХА, НО НЕ ОТЕЛЬНЫЙ ВРАЧ! В отеле нет оборудования для рентгена и т.д. Диагноз, и сумму оплаты за лечение озвучивали Вам тоже в местной клинике. И да, к сожалению, здесь лечение и осмотры у врача для туристов стоят очень дорого, я Вам тоже это говорила, потому и делаются для таких случаев страховки. Естественно они будут бесполезны при употреблении алкоголя (об этом должны были предупредить в турагенстве) 3) Во всех отелях по международным стандартам заселение в 14:00, выселение в 12:00. Услуга продления номера везде НА ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ. Об этом тоже должен был проинформировать тур агент при продаже тура. Также как и раннее заселение (до 14:00). По поводу наличия свободных номеров - я много раз до этого уже отвечала другим туристам на Tophotels что к счастью, отель с Марта месяца заполнен на все 100% ! и к несчастью для желающих - не всегда есть возможность продлить номер, потому что в отеле при такой загрузке их просто нет. В 14:00 уже заселяют в этот номер вновь прибывших гостей. Над сервисом будем работать, Ваши замечания по поводу еды и номеров не остались без внимания. Простите за принесенные Вам неудобства и за то, что именно так закончилась Ваша поездка в наш отель. Желаем девушке скорейшего выздоровления! С уважением, представитель отеля Наталья.

Добрый день, Анна! Мы учтем Ваше мнение и примем ко вниманию. Проясню некоторые моменты: - "....После обеда каждый день вонь стояла на территории жуткая, персонал ходит я баллонами и что -то орошает.." - Вы угадали, именно так и есть. Это средство для обработки и уничтожения комаров. К сожалению, в этой стране и в это время года без доп.средств никак не обойтись. Обрабатывается не один отель, а по возможности вся территория Шарма, все отели проводят такие методы, не считая торговых рядов..( просто Вы не совсем на это обращали внимание или не выходили за пределы отеля) - "Должны были жить в отеле в номерах после ремонта, но на ресепешене сказали ввиду полной загрузки будете жить в бунгало (хотя у нас ранее бронирование не понимаю как нам могли подтвердит номера, предварительно их не забронировав для нас...)" - после ремонта только номера класса люкс, в стандартных номерах, к сожалению, ремонта не было или был частичный. Конкретные номера не бронируются, когда подтверждается бронь - это означает есть место в отеле для такого количества людей, а сам номер бронируется в ночь до приезда туристов ( в зависимости от наличия номеров в системе ) Тоже самое касается раннего заселения - при 100% загрузке раннего заселения быть не может! - "Только у них совя зона отдыха, где украинцев прямо просят уйти" - нет, отдельных зон для отдыха итальянских и украинских туристов у нас нет! И попросить Вас никто уйти не мог. Анимация - да, они по контракту предоставляется анимацию для итальянцев и лишь на итальянском языке; для этого случая в отеле есть другая анимационная команда, которая работает для русских туристов. С уважением, представитель отеля.

Добрый день, Светлана! Благодарим за выбор гостиницы Nubian Village и за то, что поделились своим мнением об отеле. Нам очень важно мнение наших гостей. Приятно читать, что наш отель подарил Вам множество положительных эмоций. Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, представитель отеля Наталья

Добрый день, Ольга! Есть 2 естественные лагуны, отлично подходят для купания с детьми.

Добрый день, Виктория! Благодарим за выбор гостиницы Nubian Village и за то, что поделились своим мнением об отеле. Нам очень важно мнение наших гостей. Приятно читать, что наш отель подарил Вам множество положительных эмоций. Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, представитель отеля Наталья!

Добрый день, Наталия! Благодарим за выбор гостиницы Nubian Village и за то, что поделились своим мнением об отеле. Нам очень важно мнение наших гостей. Приятно читать, что наш отель подарил Вам множество положительных эмоций. Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, представитель отеля Наталья!

Глубина с понтона 25 м. Длина понтона - 100 м.

Добрый вечер, Дарина! Благодарим за выбор гостиницы Nubian Village и за то, что поделились своим мнением об отеле. Нам очень важно мнение наших гостей. Приятно читать, что наш отель подарил Вам множество положительных эмоций. Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, представитель отеля Наталья!

Будем ждать!

В отеле есть 2 естественные лагуны, глубина во время прилива по пояс. Специально для купания с детьми.