15.06.21
20:01
|
|
Россия
Riga Village Resort (Рига)
Щелкино
Как херовый менеджмент может убить хороший отель
0. Во всем мире достаточно паспорта для заселения. Потому что в нормальных отелях бронь в CRMке видна, а не по email'ам валяется.
1. Италия, Греция, Хорватия Германия, Доминикана, Тайланд, да и в России - сколько бы я ни ездил, везде заселяли до времени заселения, если приехал минут на 10-20 до времени. Конечно при условии готовности номера. Тут же - никто не знает, готов ли номер, но отказ сразу.
2. Отель большой только по меркам Щелкино :) Даже в гигантском отеле Bahia Punta Cana в Доминикане (https://www.bahia-principe.com/es/hoteles-en-republica-dominicana/resort-bavaro/) нам дали подробную карту, и мы спокойненько нашли свой домик. А здесь.. Ни карты ни маршрутизации... Печаль
3. Речь про то, что его два дня надо было просить, чтобы принесли. Два дня.
4. Утюг не сделали. А узнав идиотские правила стирки я сам решил наплевать.
5. Ну с этим хоть не спорите.
Короче, отель хороший по многим параметрам, но менеджмент там херовый. За 3 года не смогли отстроить. И на HH у них вакансия управляющего открыта. То есть проблему знают и признают.
Желаю, чтоб нашли профи, и все отстроили
|