Лента публикаций пользователя

Добрый день, ваше стремление обеспечить лучший сервис ограничивается исключительно словами. Пока мы ждали 8 часов из отеля ни кто не уезжал, мы провели все время на ресепшен и муж не спал. Во всех приличных отделах есть услуга «раннее заселение» и отель был просто не готов нам ее продать, так как свободные номера были не убраны! Муж в 8 утра ходил смотреть наш номер, куда нас заселили только в 11:30. А по поводу того, что нам браслеты не одели и не пустили на завтрак, это вообще позор! Спасибо, что на улице ждать не заставили! Наш последний день, мы просто пропустим, так как у нас ночной вылет, и не попадаем ни на завтрак ни на обед. Людям, прилетевшим ночью в отель могли предложить все что угодно, хоть булку, хоть макароны и это уже бы сгладило впечатление. Так ваши представители имеют наглость звонить нам сейчас и утверждать, что отзыв не верен, что есть люди кто к вам и по 2 суток едет, а потом спокойно спит на ресепшен! Ну для отеля с уровнем 3 звезды это бы оправдание подошло, но тут типа 5 заезд! Вам желаю везде такого же сервиса 🤦‍♀️☺️

Сколько раз везде приезжали, браслеты одевают сразу, да и последний день отдыха у нас полностью пропадает из-за ночного вылета. Так что отель мы бы не объели. Сутки в дороге и 8 часов ожиданиями на ресепшен это то, еще испытание ))) муж не смог уснуть и видео, что за все это время ни кто не выезжал… номера были просто не убраны. То есть у отеля нет возможности подготовить номера, зная что туристы приедут ночью????