Лента публикаций пользователя

Виктория, добрый день. Зачем Вы вводите в заблуждение читателей данного сайта и излагаете ситуацию с нашим отдыхом под другим углом? 1. Заселение - да, нам номер был предоставлен в 21.15, потому что я первая со всего автобуса пришла на ресепшн, а нашим друзьям Табаковым почти в 22.00! Кроме них еще много кого поселили после 22.00. Вопрос - почему не открыть 2-й ресепнш и не проводить заселение гостей Роил через него? 2. По номерам - номера в отеле не соответствуют уровню 5 звезд, ни стандарты ни Сьюпириор у бассейна, они просто старые и им требуется ремонт! Во многих отелях 3 звезды в Европе номера имеют лучшее состояние, чем у вас в отеле. Когда мы переехали в новый номер - сантехника как текла так и продолжала течь, уборка отвратительная, я несколько раз показывала уборщице где нужно еще вымыть, углы в побелке - почему этим должны заниматься гости на отдыхе? у уборщицы нет глаз? Фото Вам выслать ? 3. По осиному гнезду - комичная ситуация:) вопрос - кто конкретно проверял номер перед заселением данного гостя, кто конкретно за это отвечал в отеле? Как вообще в отеле 5 звезд могут поселить в такой номер гостя? Это полная недоработка команды отеля и Вам должно быть за это стыдно! А гость е обращался сам - потому что понял по нашему общению с Вами - что это бесполезно! 4. Касаемо пропажи вещей - тут тоже не знаю даже как комментировать.... в службы Lost была передана одна вещь с номера 954 с которого мы переезжали в 1059. Но потом из номера 1059 пропали 5 вещей, эти 5 вещей в итоге нашли наши друзья у себя в номере, хотя в писала Гест релайшион, что это мои вещи и трогать их не надо, их все равно забрали! Далее - по логике вещей, ваш сотрудник совершил ошибку, нужно было извиниться, но когда я повторно пришла разбираться на ресепнш по этому вопросу - сотрудники ресепнш сделали вид, что не понимают меня и отказывались звать Директора отеле и Наталью Вебер, а потом директор отеля обвинила мою подругу в краже вещей из моего номера и грозилась вызвать полицию для меня! Это нормально в отеле 5 звезд, в ситуации когда отель допустил грубейшую ошибку так общаться в гостями...? 5. По лежакам - еще раз пишу Вам, мы приехали компанией 14 человек и вполне логично хотели отдыхать на плясе вместе. Или Вы считаете, что это сверх требование с нашей стороны? Ни в один из дней мы не могли занять лежаки ни на пляже, ни у бассейна. Лежаков в зоне Роял просто в 2 раза меньше, чем номеров, а лежать 8 рядом в Вилладж мы как-то не стремились! Сотрудника отеля, к кому можно обратиться с просьбой на пляже нет! 6. По еде - есть видео - прислать? Еда в Персоле стала более менее соответствовать 5 звезд после отправки видео Наталье Вебер. В целом - не вижу более смысла тратить время на переписку! Очень надеюсь, что отзывы про ситуацию в отеле дойдут до собственника сети и меры будут приняты к менеджменту отеля! Более не профессиональной команды отеля - еще ни разу не встречала!

Обязательно!

Отель видимо решил отмалчиваться, да и толку писать, просто нечего добавить видимо... почитайте отзыв ещё один https://tophotels.ru/viewrate/?id=1792108#viewrate- с нами семья отдыхала, это их впечатления от отдыха в этом отеле...

Заселяться лучше в номера, которые начинаются с 1000, как 1050 или 1075. Пожелания учитывают, если будете требовать, без ругани ни один вопрос в отеле решить не возможно, фен, чайник есть, сейф бесплатный, из двух отелей - однозначно лучше Royal Olympian, лежаки и зонты на пляже бесплатно, если Вам они достанутся. Нас было 5 семей и у всех остались негативные воспоминания об этом отеле, я его вообще не рекомендую к посещению.

Юрий, утюга и гладильной доски в номерах нет, это услуга предоставляется только за отдельную плату, лежаков на пляже Royal нет свободных никогда, номеров Royal в 2 раза больше, чем лежаков на пляже, поэтому при полной загрузке отеля - их не хватает никогда

Полностью согласна с отзывом!

Валерон, ставить отелю одни "пятерки" за то что в отеле был душ, это конечно здоворо! Но на основании наших отзывов люди делают свой выбор в пользу того или иного отеля. Предалагаю не ставить отелю "пятерки" за то что был душ и шведский стол - давайте адекватно оценивать по критериям цена качество. Отель не более 1 звезды и денег,заплаченных за него просто жалко как жалко и времени проведенного в нем!