Best Cambrils 4*

Отдыхали в Best Cambrils 4* с 27.06.2014 по 18.07.2014 семьей с двумя детьми (7 месяцев и 6 лет).

Отель Best Cambrils бывший Cambrils Princess (изменил название где-то в конце 2007г., точной информации не нашел)

Отель

Отель расположен ровно посередине между Камбрилс и Салоу, даже немного ближе к Салоу, на второй линии от моря, хотя юридически относится к Камбрилсу.

В отеле около 400 номеров, расположенных на 4 этажах (с первого по четвертый), нулевой этаж отдан под ресторан, холл, ресепшн и бар. Есть еще 8 отдельно стоящих номеров с первого по восьмой (а-ля апартаменты), но, по отзывам, в них не очень комфортно. Ничего про них сказать не могу, единственное вход в них с улицы.

Отель отделен от первой линии построек дорогой. Кто-то писал, что «ничего страшного, что есть небольшая дорога, проблем не составляет». Да, дорога небольшая, две полосы, но в сезон очень оживленная. Она основная, соединяющая Кабрилс и Салоу. Отправить одного ребенка, лет до 10-12, невозможно. Светофора нет, есть только «зебра». Водители уступают дорогу пешеходам, но не все.

До пляжа 100 метров, еще 50 метров по пляжу до моря.

Отель построен в конце 80-х, но постоянно ремонтируется, двери новые, замки в номерах электронные, лифты новые.

На весь отель три лифта, но они достаточно быстро реагируют на клавиши и достаточно шустрые и вместительные, очередей у лифтов никогда не было.

В отеле бесплатный Wi-Fi для гостей. Он хоть и бесплатный, но очень-очень медленный, особенно днем и вечером, когда многие выходят в сеть.

Контингент отеля – 50% русских, остальные испанцы и англичане, есть немного французов и немцев.

В отеле предлагают различные виды питания от BB до ALL. Но вот почему-то, у наших операторов отсутствуют пакеты с ALL, только FB. С браслетами ходят, в основном, иностранцы. Не знаю почему. Мы хотели купить с ALL, но нам предложили только FB. Не знаю с чем это связано, может, были не очень хорошие прецеденты.

Очень удивило равнодушное отношение к детям у большинства персонала. И по отзывам, и по личному опыту знаю, что испанцы очень тепло относятся к детям, особенно к маленьким.

Несколько раз после выхода из ресторана мне предлагали заполнить опросный лист по качеству предоставления услуг в отеле. Если руководство действительно смотрит эти отзывы, то это несомненный плюс отелю.

Территория

Территории у отеля, практически нет, стоянка для автомашин со шлагбаумом, зона бассейнов и небольшая детская игровая площадка. Есть стоянка для велосипедов. Обычный отель городского типа.

Бассейны

Бассейнами мы не пользовались, т.к. море рядом.

По периметру зоны бассейнов растут пальмы и стоят клетки с попугайчиками.

Бассейнов достаточно много. Большой взрослый, с детским отделением, бассейн-джакузии и детский лягушатник, который, один раз, когда я заходил к бассейнам, был грязным и зеленым, и в нем никто не купался, Стоит заметить, что вскоре этот бассейн вычистили, возможно, это лишь стечение обстоятельств и нечего больше.

Лежаки у бассейна бесплатные, старые, еще с надписью «Princess», а вот зонтики платные! «Всего» 2 Евро в день + депозит. Я, честно, был очень удивлен платностью зонтиков у бассейна. Впервые встретился с подобным.

Сервис

Поразило незнание обслуживающего персонала английского языка даже на элементарном уровне. Объяснить уборщице, что прийти надо через 20 минут пришлось на пальцах и ломаной смесью английского с испанским. А фраза «Какое из представленных вин у вас сухое?» вообще привело официантов в ресторане в ступор, хорошо, что хоть метрдотель помог.

На ресепшн все говорят на 2-3 языках, иногда даже на русском, так что там проблем не возникало. Заказать поздний ужин или купить билеты в «Порт Авентуру» можно за несколько секунд. Ресепшн на уровне.

Для младенца нам дали старую порванную кроватку, хотя видел хорошие новые кроватки.

Анимация стандартная. Оценивать ее не вижу смысла. Есть мини-клуб для детей. Есть русскоговорящий аниматор.

Шоу по вечерам хорошие, не просто переодетые аниматоры, а приглашенные актеры: были и танцоры, и фокусники, и шоу попугаев. Перед вечерним шоу – стандартное мини-диско.

В конце отдыха у нас в коридоре перегорела лампа, которая освещала пространство у четырех номеров. Попасть в номер было очень сложно. Приходилось искать замок, чтобы вставить в него карточку на ощупь. На мои просьбы горничным и технику они только кивали головой: «Да-да, поняли, передадим». Лампу заменили только на пятый день.

Номера

В номерах на полу плитка и ламинат. Есть телевизор со спутниковыми каналами на разных языках, в том числе и три канала на русском. Кондиционер централизованный, работал нормально, отключался при открытии балконной двери.

Балкон достаточно большой, хватает места для столика и двух стульев и еще место остается. Единственный минус сушилка только в ванной комнате и та не очень большая, хватает только чтобы развесить полотенца. Сушить купальники попросту негде. Но мы люди бывалые – привезли с собой 5 метров веревки и прищепки и сушили вещи на балконе.

Встроенный шкаф, в котором было всего 8 вешалок на троих человек. Очень мало!

Розеток не хватает, всего три, одна у одного из прикроватных светильника и одна спаренная у телевизора, причем одна из спаренных розеток не работала, во вторую был воткнут тройник, к которому были подключены телевизор и холодильник. В других номерах обе розетки заняты телевизором и холодильником. При современных гаджетах, требующих постоянной подзарядки, одной-двух работающих розеток на комнату мало. Спасал удлинитель с пятью розетками, взятый из дома.

В номере, как и во всем отеле, висят две картины, точнее копии, распечатанные на не очень качественном оборудовании. Немного удивило, что во всем отеле висят один и те же картины, причем в некоторых местах, две одинаковые висят рядом, в некоторых местах картины перевернуты. Видимо, картины развешаны не для создания обстановки, а для галочки – повесили и забыли.

Света в номерах явно не хватает – на весь номер всего два прикроватных светильника. Вечером ходишь по номеру в полутьме. Почитать сидя на стуле в другом углу невозможно – очень темно.

На балконе свет включается только централизованно. Две недели его не включали совсем, потом начали включать, но в то время, когда мы ложились спать. Кто это придумал – не понятно.

Номера стандартные, кроме двух кроватей, тумбочки, журнального столика и стула ничего не умещается. У нас стояла еще детская кроватка, место было катастрофически мало.

Кровати стоят в даблах (DBL) две односпальные 90 см в ширину, у нас стояли полуторки по 135 см в ширину. Очень понравились матрасы на кроватях. Пружинные, очень хорошего качества. Спать на таких одно удовольствие.

Кто-то ругал подушки. У нас были длинные и достаточно мягкие и удобные «колбаски» по полтора метра длинной. Были и маленькие подушки в шкафу (около 90 см в длину) – вот они были очень твердые и неудобные. Видимо в обычных комнатах длинных подушек нет, есть только короткие и неудобные.

Есть номера с видом на море (sea-view), хотя полноценным «sea-view» можно насладиться лишь с последнего 4-го этажа (этажность в Европе начинается с нулевого этажа), т.к. перед отелем, на первой линии от пляжа располагаются трехэтажные апартаменты, которые и закрывают весь вид на море. Переплачивать за «sea-view» не имеет смысла. К тому же все номера с видом на море выходят на дорогу, очень оживленную в сезон.

Номера с видом на бассейн (pool-view) тоже стоят дороже, чем обычные, но насладится тишиной в них не получится – с утра шумят у бассейна, вечером развлекательные программы и музыка из бара, которые продолжаются до 23 часов, хотя это плюс для любителей вечерних развлечений, можно насладиться шоу с балкона своего номера.

Обычные номера выходят на другую сторону, но и здесь вы не найдете тишины при открытых дверях-окнах, все номера выходят на железнодорожную ветку, по которой ходят поезда. Если электрички короткие и идут достаточно тихо, то грузовые поезда громыхают по полной программе. Еще недалеко от отеля есть ж/д переезд, так вот перед этим переездом, как раз напротив отеля, поезда гудят. Вечерами перерыв между поездами бывает по 10 минут и меньше, ночью, движение, практически, замирает, утром и днем – где-то раз в полчаса-час.

Кто-то ругался, что не было таблички на ручку «не беспокоить». У нас она была, потом пропала. Я попросил у горничной ее нам опять дали, так что с этим проблем не было. Единственная проблема в том, что горничные полностью игнорируют эти таблички и могут спокойно зайти, не обратив на нее внимания.

В номере есть холодильник – несомненный плюс, а в холодильнике по два бесплатных напитка на человека: вода 0,33 и пепси 0,2 – мелочь, а приятно. Только напитки на двоих, а нас трое, мелочь, а неприятно. Есть сейф, правда платный, не цифровой, обычный с английским замком. Замок и ключ дают на ресепшн за плату и залог.

Ванная комната

Ванная комната оборудована нормально. Есть полноразмерная ванна, унитаз, биде, большая раковина, фен и розетка для бритв. Огромный минус – это освещенность. В ванной светильники заменили на супер-экономные LED, но света от них стало очень мало. На всю ванну комнату три светильника. Бриться при таком освещении невозможно, приходится все время выбегать в комнату, чтобы поглядеться в зеркало во встроенном шкафу. Я, конечно, понимаю - экономия электроэнергии, но все же очень неудобно.

Раковина и ванная отгорожены друг от друга стеклянной поворотной перегородкой. Она закреплена только по стене, другая ее часть подвижная. Во-первых, если опереться на нее, то она бьется об бетонное основание раковины, во-вторых она отгораживает половину ванны, и вылезти из ванны очень сложно, т.к. начинается наклонная часть ванной, и можно поскользнуться, приходится играть в пятнашки с этой перегодродкой – помылся, выключил воду, отошел на край, повернул перегородку в ванну, вылез. Мыть ребенка еще неудобнее. Достать до крана нереально, и ребенок, получается, стоит на наклонной плоскости и может упасть. Такое в половине номеров, в другой половине у раковины есть скос, который позволяет открыть пергородку, и спокойно достать до крана или помыть ребенка.

Напор в кране нормальный, но вечерами бывает, что температура скачет.

При поселение дают набор ванных принадлежностей: шампунь, гель для тела, мыло, шапочка для волос, расческа.

Уборка в номере

Уборка оставляет желать лучшего. Очень посредственная. Кое-как собрали грязь, поменяли белье, сменили полотенца, помыли унитаз. Ни о какой протирке пыли или зеркал, или, хотя бы, помыть пол на балконе, речи не идет. Полотенца меняли каждый день, если их бросали на пол, если они весели, то оставляли. Хотя меняли странно, то принесут четыре банных, то три, то два для лица, как будто горничная каждый раз гадала – сколько человек живет в номере, два, три или четыре? Полотенца не белые, скорее сероватые, но вполне чистые, Постельное белье меняли 2-3 раза в неделю, то же не белоснежное, но пятен грязи и больших дыр замечено не было.

Мыло нам дали только один раз при заезде два небольших кусочка. Больше нам мыло не приносили. Приходилось просить самим.

Хотя, когда сменилась уборщица, убирать стали лучше – и пол стал чище, и зеркала протерты и мыло начали приносить. Видимо, как обычно, проблемы с человеческим фактором.

Ресторан

В ресторане достаточно большой выбор блюд. Очень хороший выбор фруктов и выпечки. Готовят вкусную пиццу.

Выпечка в отеле вкусная и достаточно разнообразная, а вот десерты оставляют желать лучшего.

Качество приготовленных блюд было то же не на высоте – это очень удивило, знаю и по себе, и все рассказывают, что в испанских отелях 4* и выше всегда очень вкусно готовят. Я не гурман, но вкусно приготовленные блюда люблю :( . Хотя стоит заметить, что иногда попадались очень вкусные блюда.

Очень часто на обеде и ужине в ресторане возникали очереди на вход, т.к. ресторан не рассчитан на такой наплыв народу. Плюс ко всему, найти место было очень сложно. Часто в ресторане перекрывали зоны, хотя свободных мест в зале уже не было, а столы в перекрытых зонах стояли пустые.

Официанты бегают, как угорелые, но все равно убрать, обслужить, приготовить стол для других, они не успевают, их катастрофически не хватает. У нас был FB, иногда мы почти уже заканчивали ужин, когда подбегал официант и спрашивал, не хотим ли мы что-нибудь заказать из напитков. Несколько раз мы покупали вино на ужин, но дождаться, чтобы нам его принесли было то же довольно проблематично.

То же самое было и с поварами, которые стояли на приготовлении горячего (делали пасту, жарили свинину, рыбу или котлеты для гамбургеров) во время обедов и ужинов и блинчиков-омлетов во время завтраков. Почти всегда между двумя плитами разрывался один повар, только, когда уже стали возникать огромные очереди, стали работать два повара. В связи с этим, кроме очереди на вход, образовывались очереди на приготовления горячего.

Некоторые повара не соответствуют категории отеля: и омлет у них со скорлупой, и блины и котлеты пережаренные.

Кстати у официантов, если фрукт, который упал на пол, быстро поднять, то он не считаются испачканными, что говорит об уровне обслуживающего персонала.

Докладывать заканчивающиеся блюда тоже не успевают, иногда приходится ждать, пока принесут новую порцию по 10 минут, особенно быстро заканчивались самые вкусные блюда.

Большая проблема в ресторане с табличками, обозначающими блюда. Например, лазанью со шпинатом называли «блинчики с мясом», баранина на кости с одной стороны была «баранина» с другой «жаркое из баранины», супы обозначались - «тушеная фасоль», «лук порей» и т.д., любая рыба, в основном, – просто «рыба», не важно какая рыба и как приготовлена. Вот стоишь перед блюдом и гадаешь: «что же это такое?»

Еще один неприятный осадок остался от ресторана: У нас был младенец, которому только начали вводить прикорм. Я как честный человек подошел к метрдотелю и спросил: могу ли я взять фрукт для младенца (infant). В первый раз главным был мужчина (Мануэль), который разрешил, во второй раз была женщина (Тереза), которая уперлась, что выносить из ресторана ничего нельзя. Я говорил, что у нас есть блендер, который делает правильную консистенцию, что мы не хотим тащить сюда младенца, и он часто спит в то время, когда идут обеды и ужины, и можем взблендерить в номере, но она уперлась, что повара могут взблендерить, и выносить ничего нельзя. На мои вопросы делает ли ваш блендер мелкую консистенцию чтобы можно было дать младенцу, ответа не последовала, лишь указание, что выносить нельзя. Ну хорошо, я сходил в магазин купил пару бананов и яблок. Цена вопроса 1 Евро. Но нехороший осадок остался.

В ресторане, за некоторым исключением, очень мало диетической еды. Даже отварную картошку они обильно поливают маслом. Накормить маленького ребенка 1-2 года очень сложно, если он не выращивается на гамбургерах (к которым всегда была очередь из детей), картошке фри и кока-коле. Во всех блюдах используют очень много масла.

Завтрак

Приятно поразило разнообразие на завтраке. Разнообразная выпечка, как сладкая, так и не сладкая, по 5-8 видов, сыры 4-5 видов, орешки, каша овсяная (иногда), свежевыжатые соки, минимум два вида, иногда делали разнообразные молочные коктейли, плюс стандартный набор европейского завтрака, омлеты, сендвичи, блинчики, которые готовили при тебе, сосиски, сырные и мясные нарезки, йогурты, 4-5 видов хлопьев и т.д. Кроме обычных аппаратов с пакетированным кофе, были аппараты, которые готовили зерновой кофе! Практически всегда, на завтрак подавали игристое вино.

Обед и ужин

Обычные обеды и ужины в европейских отелях. Огорчило малое количество морепродуктов, по сравнению с другими отелями Испании. Была рыба 2-3 вида, раз-два в неделю давали мидии, очень редко кальмаров, иногда креветок. В прошлый раз отдыхали на Майорке в «трешке» с морепродуктами было намного лучше, давали каждый день. Здесь был немного разочарован.

На ужине не было никакого дресс-кода. Часто можно было встретить людей в коротких шортах или пляжной одежде.

Два-три раза в неделю были тематические ужины: индийский, мексиканский, испанский (каталонский). Не знаю как с испанским, там и мясо было вкусное и остальные блюда ничего, но вот индийский был совсем не индийский, и мексиканский то же не ахти. На мексиканском ужине было много соусов, но они все были просто острые и не особо вкусные, как и начесы и прочая мексиканская еда. На индийском ничего индийского, кроме музыки и антуража не было. Обидно.

Перейдем к оценкам

Ресторан (итого): 3

Обслуживание: 2 (из-за очередей, скорости и качества обслуживания официантами)

Разнообразие: 4 (завтрак на 5, но обед и ужин немного скудноваты)

Качество блюд: 3 (были хорошие блюда, но в основном не очень)

Номер (итого): 3

Оборудование: 4 (нерабочие розетки, не электронный сейф, мало вешалок)

Уборка: 2 (очень сильно сказывается человеческий фактор)

Ванная: 3 (за непродуманную стеклянную перегородку)

Отель (итого): 3,75

Расположение: 3 (2-ая линяя от моря, через дорогу, шумно)

Бассейны: 3 (платность зонтиков, иногда загрязненные бассейны)

Ресепшн: 5 (единственное, что работает как надо)

Сервис: 4 (остальной сервис)

Общая оценка отеля 3,25

Выводы:

Отель явно не дотягивает до своих четырех звезд. Качество сервиса хромает, особенно в номерах и в ресторане. В ресторане достаточно хороший выбор блюд, правда, по моему мнению, не хватает морепродуктов, и качество блюд оставляет желать лучшего. Отель прекрасно оборудован для людей с ограниченными возможностями или семьями с колясками – везде пандусы, все продумано. Правда с маленькими детьми, я бы туда больше не поехал, потому как не очень диетическая еда и мало удобства для детей в номерах.

Я бы рекомендовал отель для людей пожилого возраста, которым не нужна городская суета и они не слишком привередливы к качеству пищи.

P. S.

В последние дни мы все переболели желудочным гриппом. Мы сначала думали на обычное расстройство желудка, но когда мы заразились по-очерди все, сначала жена, потом старшая дочь, потом я, потом младшая, мы поняли, что это действительно желудочный грипп.

Т.к. пили мы только бутилированную воду и питались только в ресторане отеля, бассейном не пользовались, и, в связи с тем, что у нас младенец, то мы немного помешаны на чистоте, то выводы делайте сами.