Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
До 5-ки далеко
Всем добрый день! Только вернулись из отеля. Напишу самое главное, писать много не буду.
Начну с размещения. У нас был оплачен стандартный номер. По приезду нам дали номер Junior Suite на 5 этаже , все время повторяя ,что он стоит дороже. Мне не надо дороже, нужен именно стандарт,в котором рядом три кровати, ребенок маленький спит рядом со мной. Нам же дали номер с двумя комнатами,между которыми перегородка.В одой комнате 2 кровати и за перегородкой раскладушка,вся кривая, что для спины не айс. Как в таком номере разместиться двум взрослым и маленьким ребенком? Попытка поменять номер не увенчалась успехом.Каждый день говорили отель переполнен,приходите завтра. Как же вы тогда подтверждаете номера при бронировании,если по факту их нет?
В номере были комары, средств от них не дают, берите с собой.
Самый главный для меня минус-система кондиционирования,а точнее холод на нулевом этаже, в кафе со сладостями, да и на первом тоже. И что в свой корпус нет отдельного входа, нужно идти через центральный вход, с мокрой головой из жары попадаешь в такой холод. Через 10 дней отдыха в отеле у ребенка заболело ухо (читая отзывы поняла ,что не одни мы такие). Обратились к врачу по страховке. Он сказал,что скорее всего в ухо попала грязная вода (купались в бассейне и в море), а может и продуло влажную голову на нулевом этаже. Пили антибиотики 5 дней,не купались.
Лежаки у бассейна всегда заняты, очень тесно. Бассейны на мой взгляд неудачные. Детские горки расположены неудачно и там совсем маленькая ванночка, не развернуться. К тому же там никто не следит за порядком,дети врезаются друг в друга. Сходили только один раз. Нет бассейна для детей 115-118 см глубиной,чтобы поплавать. Только глубокие для взрослых. Только там,где взрослые горки, приходилось ждать когда они закроются, поскольку он тоже небольшой.
До моря идти далеко, может если прогуляться вечером,то не заметно,но по жаре это расстояние ощутимо.. Нужно пройти через мост бассейна,потом по мосту через речку и потом по широкому пляжу.Море не понравилось. Всё время были волны, ребенку толком не удалось поплавать,ударило волной,больше желания идти плавать не было. Из-за волн море было мутное,серого цвета ,у берега водоросли. Лежаки далеко от моря , деревянная дорожка до моря не доходит, песок очень горячий. По пляжу между лежаками иногда бродили бездомные собаки. Увидев на берегу надувные горки обрадовались,что их в море будут ставить,но половину отдыха они простояли на пляже,а потом и совсем их сдули.
Еда однообразная, с мясом не очень. Арбузы не спелые часто давали. В начале была черешня, детские творожки данон, молочные коктейли, на пляже в холодильнике были баночки с колой,фантой,спрайтом. Потом видимо отель перешел в режим экономии и всё это пропало. На завтрак омлет был заранее приготовлен. Блинчики жарили не вкусные, не похожи на наши.В рестораны аля карт не попали,несколько дней пытались записаться, это невозможно. Плюнули на эту затею. В баре на пляже грязь на столиках, официанта русским можно сидеть ждать долго, один раз даже засекла, подошли через 20 минут сидения за столиком. В другие разы шла сама по бару разыскивала официанта.
Видела,как в баре на пляже спагетти накладывали голыми руками, и в основном ресторане спагетти мешали руками,чтобы они не слиплись. Пиццу, суши и салаты готовили без перчаток,но чтобы накладывать руками... было очень неприятно.
Да,еще всё заканчивает свою работу раньше.Например,мороженое в 15:50, горки в 17:50. Мороженое нам не понравилось,но на вкус и цвет фломастеры разные.
Туалеты на пляже грязные, на вечерних шоу у сцены почти всегда проливали напитки и никто не приходил вытирать пол. Дети поскальзывались, один раз ребенок из Германии упал и ударился головой, все ахнули, подбежал аниматор. Я думаю,ну сейчас то точно вытрут.Нет((.
Шоу интересные,те что были с артистами. Один раз было силами аниматоров мисс кристалл, скукота ужасная. Нудно и затянуто. Анимация слабая, была один раз вечеринка-дисотека на пяточке,места нет,да и желающих танцевать немного. И пенная вечеринка на жаре в 15 -00. В соседних отелях были салюты,здесь нет.
Уборка формальная,полотенца не меняли, бросили на пол,так их подняли и на место повесили. Не понятно с системой смены полотенец в номере. Постельное меняли несколько раз нам с ребенком,а мужу нет)).
Мини бар тоже странно пополнялся. В предпоследний день вообще не пополнили. Сок ребенку и коктейль не давали ни разу, но когда я увидела на тележке у раздающего сок и попросила,то он дал 2 штуки. Хотя сказал что это стандарт. Нам давали чай-кофе,пиво 2 бутылки, 1 бутылка воды, 1 орешки,1 шоколадка и 4 банки воды.
Ходили кормить кроликов и птиц. Там тоже грязь,особенно когда они из клеток выходят и гадят на дорожки и запах всегда неприятный. Кролики больные видимо, то хромые боли, то местами без меха ,с розовой кожей только.
Интернет в номере был только у входной двери,там и стояли,что крайне неудобно,т.к. в номере нет стульев. На пляже ловит только в самом конце,ближе к бару.
Вот такой получился рассказ, я в этот отель больше не поеду, буду искать где народу поменьше,уж очень из-за маленькой территории толпа ощущается и с бунгало, чтобы не ходить с мокрой головой из жары в холод. Да и где будет больше развлечений для детей,там им заняться нечем.
Светлана оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
4.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
15:09 05.08.14
Благодарим Вас, Светлана, за оставленный отзыв о нашем отеле.
Спасибо Вам за критику, мы постараемся учесть некоторые моменты, описанные Вами, чтобы в будущем представлять еще лучшую работу отеля для наших гостей.
Спасибо Вам за Ваше время, за высокие, несмотря на критику, быллы отелю.
Целью Сети Crystal Hotels является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Мы считаем,что предложения, ,жалобы, присланные Вами, будут положительно способствовать нашeй работе.
С уважением, администрация отеля.
23:28 10.08.14
Читаю этот отзыв и как будто о другом отеле написано! Мы тоже были там в июле 2014, и тоже жили в аналогичном номере! и ничего из того, что написано тут о минусах этих номеров, я не помню! В номере все было исправное и новое! и если унас возникали просьбы( доп. одеяло или неполадки с кондиционером), то все делали тут же! дважды просить не приходилось! По поводу питания и перемешивании спагетти руками, хочу сказать, что ничего подобного не замечала!
а насчет горок для детей и бассейна с глубиной чуть больше метра, так они есть! по пути на взрослые горки, на один пролет меньше! там две горки и небольшой бассейн, глубиной ориентировочно метр с небольшим!
а в отношении сервиса- полная чушь о том, что к русским относятся не так как к немцам и др. европейцам! я не чувствовала себя третьим сортом!!!
Мне кажется, что автор этого отзыва просто изначально ехал туда не с тем настроем! Вот и получилось, что трава не зеленая, солнце не так светит, птички не поют и вообще все не то!
Отель этот- самая настоящая пятерка! А придраться всегда есть к чему...
удачи вам и позитива!!!
12:31 11.08.14
Вы похоже отзывом ошиблись? Где я писала про неполадки в номере и про то что не хватало одеяла в 30 градусную жару? Про этот бассейн (ванночку) я писала выше. И про отношение к русским я не стала ничего указывать. Вы вообще в себе? Не пишите чушь в чужой теме, на форуме достаточно заказных отзывов. А то уж больно сотрудников отеля напоминаете.
12:33 11.08.14
В этом небольшом детском бассейне реально поплавать ,когда на тебя сверху катятся? я писала про то,что детям негде поплавать! Читайте то,что написано, а не то что Вам хочется сказать и увидеть.
13:20 13.10.14
" До моря идти далеко" а вам нужно как в фильме "любовь и голуби?" (открыл дверь и упал в море) =)
Я тоже была с ребенком (маленьким) но совершенно не считаю, что идти до моря далеко.
" Блинчики не похожи на наши" =) хммм, ну так это Турки они не умеют жарить " ваши" блинчики!
01:14 10.11.14
Я за вас рада.В своем отзыве я пишу свое мнение,верно?
16:32 02.01.15
Приз писателю- БРЮЗГА ГОДА!!
13:51 08.03.15
УСПОКОЙТЕСЬ, комментаторы! А вы Серж не хамите девушке. Света пишет, что увидела неприятного /для нее/. Может кому то и нравится, что везде руки суют, мне тоже - нет. Особенно смешно удивление/оспаривание, что немцам лижут з...., а к русским пренебрежение. ДА ВСЕМ ЭТО ИЗВЕСТНО, хотя мне все равно - я в подобострастии не нуждаюсь. Достаточно нормального /уважительного/ отношения за мои деньги)))
Спасибо, Светлана, все очень по делу и информативно /даже про кроликов!/
03:50 29.04.15
Апрель 2015. Попросил на рецепшн заменить батарейки в сейфе, т.к. он не работал, а причину я установил сам. В 12-00 попросил, в 17-00 заменили. Только пришлось 3 раза на рецепшн бегать))) Вам наверно очень повезло, что проблемы сразу решали...
И еще.. Было очень весело наблюдать, как немцев, которые загорали возле бассейна и горок периодически обливали холодной водой туристы, которые на этих горках катались))) Не продумано расставлены топчаны возле бассейна.
А по поводу пляжа и еды с отзывом не согласен - и то и другое на твердую пятерку.
Кстати, про бездомных собак правда - на пляже даже есть охранник, который палкой периодически их отгоняет, особенно в вечернее и ночное время.
Добавить комментарий
Добавить комментарий