Riu Palace Peninsula 5*

Добрый день!

Была в Мексике в Riu Palace Peninsula с 24.06.2014 года по 15.07.2014 года.

Начну с общего впечатления об отеле. Как мне показалось, отель не соответствует соотношению цена - качество. За время пребывания в отеле пара произошедших инцидентов испортила общее впечатление. Время заселения в отеле 15.00. Мы приехали в отель около 14.00 и час ждали заселения. Мой номер в указанное время был не готов. Просили подождать еще час. В конце концов, после долгих уговоров администратора, мне дали другой номер на 6 этаже. Когда я поднялась в номер, уборку еще не закончили и пришлось размещаться среди щеток и ведер уборщиц.

Номера в отеле своеобразные, но к ним довольно быстро привыкаешь. Интерьер холла, главного ресторана мне пришелся не по душе, но это чисто субъективное мнение. Территория у отеля очень маленькая. Практически все пространство занимают виллы и бассейны.

Я жила в номере 610. Кондиционер там оказался сломан и все 3 недели моего там пребывания меня преследовал шум льющейся воды, как в трубах в начале отопительного сезона. Объяснила ситуацию на ресепшене, но мастера так и не прислали. Спрашивала горничную, что это за шум и что можно сделать, на что она отправила меня опять на ресепшен. В общем, проблему так и не решили и я просто - напросто привыкла спать под шум льющейся воды. Имели место проблемы и с канализацией, но тут хотя бы мастер приходил.

Неприятная ситуация случилась и с розетками. Переходник я приобрела в магазине при отеле. Однако, телефон заряжаться не хотел ни в одной из розеток. Пришлось идти в магазин и проверять переходник, который оказался в порядке - телефон в магазине заряжался замечательно. Минут через 30 пришел мастер, потыкал в розетки переходником и авторитетно сообщил, что проблема в телефоне либо в заряднике. Пошла теперь уже с ним в магазин, чтобы убедить человека, что с телефоном и зарядником как раз все в порядке. Потом опять вернулись в номер, где чудо-мастер пожал плечами и сказал, что не знает в чем дело. Помогла отельный гид Алла. После ее звонка пришли 2 мастера и сделали одну розетку, которую я потом и трогать лишний раз боялась ) Это очень сильно подорвало впечатление об отеле.

Пара слов об обслуживании. Все ребята стараются, но кто-то старается от души, а кто-то за чаевые. Я для себя решила, что чаевые отдам людям в конце поездки, но только тем, качество обслуживания кого не изменится в течение моего пребывания там. Так вот, чаевые заслужили только горничные. Номера всегда были чистые, с забавными фигурками из полотенец и маленькими конфетками на постели.

Питание в отеле неплохое. Завтраки были очень и очень однообразные, но ужины постоянно радовали. Помимо блюд, которые присутствовали в меню каждый день, были дни лобстеров, крабов, роллов и прочих вкусностей. Очень понравился ресторан a la carte "Kulinarium". Была там 2 раза и оба очень и очень понравились. Была также в итальянском и японском ресторане, тоже все неплохо.

Пляж и море просто замечательные! Я ходила на каменистый пляж, там мне больше нравился заход в море. Лежаков всегда хватало. Единственное, что занимали с раннего утра - зонты. Их зачем-то разбирали на стойки и, собственно. сами зонты и могло получится так, что свободная стойка есть, а зонта уже нет. Или наоборот.

Теперь пару слов о туроператоре. Ездила я с "Натали Турс".

За время моего там пребывания в отеле сменилось 2 гида, Алла и Аня. К Ане не было абсолютно никаких претензий, она молодец: всегда была на связи, отвечала на все возникающие вопросы, давала очень хорошие советы и рекомендации. А вот Алла... Пара слов о хорошем. Алла молодец в том, что очень хорошо помогает решить возникающие вопросы. Большой ее минус в том, что она не давала полную информацию об экскурсиях. Практически все проданные ею экскурсии несли в себе дополнительные расходы от 10 до 50 долларов. Кроме того, рассказанная ею программа экскурсии практически никогда не совпадала с тем, что было на самом деле. Гиды на экскурсиях неплохие, но видно, что молодые и им не всегда хватает опыта. Самостоятельно я не ездила.

В общем, поездка мне понравилась. Вам я желаю безоблачного отдыха ))