Cataract Sharm Resort 4*

Здравствуйте Ирина! Доброго времени суток, приношу извинения за поздний ответ ввиду загруженности.
Начнем с того, что в отель ездили не Вы, а Ваша знакомая Татьяна с сыном с которыми я лично общалась и собственноручно заполненные комментарии об отеле которой передо мной. Ваш комментарий , поэтому как минимум нельзя принимать в расчет - слова третьего лица. Продолжим тем, что гостья обратилась с первой жалобой в Россию к другой своей подруге (поэтому я знаю о ком пишу в ответ) а уже та написала мне на почту. Почему сразу не обратиться к гест релейшн или на рецепцию если что-то не устраивает - не понятно. После того, как проблема с уборкой была озвучена я лично побывала в номере - плесени в ванной не обнаружено - согласна, у нас не новый отель и я лично обследовала всю комнату. При мне, гостье и ее сыне я позвала уборщика и указала на недостатки - в этот же день ( а не раз в 10 дней) все было устранено и ежедневно-ежевечерне оба гостя улыбались мне и на вопросу как дела и есть ли замечания - отвечали все в норме - спасибо. Очень вежливый и воспитанный сын кстати. По поводу воровства - вы пересказываете пересказ пересказа третьих лиц - что в принципе клевета. Оставленные в баре вещи естественно убираются с барной стойки и нужно описать как они выглядят чтобы вернуть неспосредственно владельцу - где проблема не хотели отдавать? Абсурдное замечание по поводу кого-то бегающего по номерам с криками не жалуйтесь, как и уборщика, который уполномочен отключать электроэнергию и воду вообще и в отдельно взятом номере я даже комментировать не буду - все кто посещал наш отель знает о моем корректном общении с гостями.Я на жалобу отреагировала оперативно как только выяснила кто жалуется и в чем суть проблемы (как-то все закоулками). Бассейны чистят ежедневно, как и пляж - песок просеян. И мама, и сын в день отъезда выглядели загорелыми и здоровыми, могли бы и свои фотографии приложить, а то у Вас отличная фотография, но к отдыху в отеле отношения не имеет. Готова ответить на любые вопросы, с уважением, гест релейшн Инна Шефер.

согласна с отзывом ,отель ужасный.не ездите туда!!!!!!!

Больше не поеду и никому не рекомендую. Отель совсем не тянет на 4...
Отдыхали семьей в августе 2014 года. На ресепшене выпрашивали деньги за номер. Номер оказался грязным, на полу впитавшаяся грязь с клочьями волос, полотенца все в пятнах (больших и темных). Ремонта в отеле не было по всей вероятности очень давно. В номерах убирают очень плохо. Инна борется с этим, но видимо безрезультатно. Разово уберут после её разгона и дальше грязь копят…
Предварительно при заселении с нас взяли расписку, что отель не несет ответственности за имущество оставленное в номере, это очень странно..
В нашем отеле свободных ячеек не осталось. Только через день мы узнали, что можно оставить деньги и документы в другом отеле – Лайолине (ячейка очень маленькая).На следующий день мы не досчитались денег. Из чемодана под замком вытащили 200 долларов. Сообщили Инне. Она проблему не решила. Спросила вы дальше будете заявлять? Куда заявлять, если сами подписали себе приговор…. На пляже выяснили, мы были не единственные у кого украли деньги. Питание без разнообразий, но кормили вкусно. Минус, что в столовой у многих чашек отколоты края.
На море постоянная вонь бензином от яхт и лодок, их там очень много. Они находятся на границе территории ограниченной для плавания туристов. На самом побережье (стык воды с песком) грязь - стаканчики, пакеты, даже памперсы использованные валялись. Сам пляж, где лежаки убирают. В бассейне убирают тоже очень плохо. Согласна с отзывом Ирины. Полностью её поддерживаю!