Бекасово

Отдыхали с семьей неделю в этом доме отдыха. Прекрасно понимали, что лучше отдыхать за границей, но так как ребенок маленький нам не рекомендовали перелеты. Поэтому отдыхали в Подмосковье. К сожалению, разочаровались.

Жили в спа- корпусе, снимали студию. Корпус #5.

кондиционера в номере нет, геля в ванной нет ( только шампунь), в ванной по периметру плесень (ребенка в такой купать нельзя), пульт от телевизора не работает. Номер не стоит тех денег, которые он стоит.

Когда я бронировала номер, я указывала что необходима детская кровать. В момент приезда кровати не было.

Потом пришла дежурная горничная принесла кровать. Но тут возникла новая проблема-

был выдан матрас, который был существенно меньше кровати и явно не подходил по размеру. На мое недоумение матрасом, девушка на ресепшн с клиентоориентированной улыбкой сказала, что сейчас горничная дежурная, а завтра будет основная, вот у нее и спросите. В моем понимании, если клиент бронирует с детской кроваткой, а кроватка не предоставлена, точнее предоставлена , но по факту из-за такого матраса в ней спать нельзя, то это задача администратора решить этот вопрос завтра, когда будет горничная, а не отправлять клиента завтра искать горничную, которая будет менять матрас.

В данном случае оказалось передать все горничной, чтобы устранить проблему клиента- это сверхзадача для данного места.

Надо отметить, что на следующий день горничная оказалась очень душевная женщина сразу решила вопрос с матрасом и кроватка малыша была укомплектована.

Еще одной неприятный неожиданностью стало то, что ночью окна не открыть, потому что напротив расположен корпус 6 и его огромная кондиционерная установка работает с диким шумом. Соответственно при открытом окне спать невозможно. Кондиционера в номере нет. Попытка поменять номер успехом не увенчалась. На ресепшн та же клиенториентированная девушка обещала переселить завтра, если будут номера. На завтра мне пообещали послезавтра. Так я ходила три дня, к слову сказать, мы были готовы на любые варианты для устранения шума от кондиционера- доплатить за номер люкс, переехать в номер стандарт, только чтобы не было этого шума от кондиционера, но никакого решения не последовало. На все просьбы, несмотря на то что мы отдыхали с 6-месячным ребенком и можно было бы войти в положение никаких вариантов администраторами предложено не было.

Девушки каждый день мне чисто формально улыбались, спрашивали чем они могут помочь, обещали рассмотреть этот вопрос и благополучно забивали на это.

В таких условиях мы хотели досрочно уехать , но в случае досрочного отъезда возврат денег не осуществляется. Сначала пишешь заявление, его рассматривает отдел продаж в течение 10 дней и только потом возможно вернут деньги. Понятно, что в таких условиях мы вынуждены были остаться.

Пообщавшись с людьми, которые приезжают не первый раз, я выяснила что они оговаривают заранее конкретный номер и конкретный корпус при бронировании. Поэтому дорогие туристы, которые собираются в этот дом отдыха, уточняйте заранее и корпус и номер.

Что касается территории, то заявленные 23 Га присутствуют. Но по факту оборудованные дорожки по лесной территории, чтобы гулять с коляской есть только на территории спа- комплекса. На территории самого дом отдыха есть раздолбанная дорожка по периметру леса и хорошие дорожки вдоль корпусов. Вдоль корпусов гулять с ребенком Нет смысла, поэтому остается гулять по периметру по раздолбанной дорожке или на территории спа- корпуса. Мы конечно были рады и этому, потому что воздух действительно очень чистый.

Что касается тишины, то она не всегда была. Рядом расположены Кантемировская и Таманская дивизии, которые проводят учения, и иногда целый день слышна стрельба с полигонов.

Спа-процедуры есть, косметолог Ирина профессионал, спа-программы хорошие, массажисты тоже профессионалы. Но и здесь не обошлось без разочарования. Непонятно зачем разбавлять массажное масло обычным растительным. Вроде стоимость процедуры не маленькая, чтобы так экономить.

Никому не рекомендую этот отель, потому что за такие деньги можно отдохнуть за границей.

Непонятно откуда в интернете столько хвалебных отзывов, сами что ли они себе их пишут!!!!