Отдыхал С семьей в
августе 2014
- Не рекомендую отель
06.08.14 - 18.08.14
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
УЖАС
Отдыхали семьей. Хуже не было нигде. Размещение ужасное, номера старые с плесенью. Приехали с годовалым ребенком в 11 часов, перед нами трех молодых людей размещали по выбору, один номер им не понравился, пошли смотреть другой, а нам ответили номеров нет... ждите, ладно... мировой стандарт - заселение в 14 часов. Долгий перелет (из Новосибирска), плюс задержка рейса почти на три часа, позднее заселение, и не смотря на регулярную смену подгузников - результат жуткое раздражение кожи, беспокойство ребенка, но даже и в 14.00 нас не заселили, хамство на ресепшен просто поразило, вы знали куда ехали. И это 5* отель. Получается для молодых бугаев, приехавших погулять номера есть, а для нас вот не оказалась...Очень плохие номера, кругом плесень, уборка раз в три дня, анимация на двоечку, питание тоже так себе. Очень жаль потраченных денег и времени...Не рекомендую для семейного отдыха...В прошлом году отдыхали в Кристалл Тэт бич в Белеке, тогда еще совсем с крохой, вот там все на отличном уровне и цена почти такая же.
Добавлено
27.08.14
22:46
(1 026 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:45 09.09.14
Уважаемая Наталья,
Прежде всего, благодарим Вас за оставленный отзыв об отеле Phaselis Rose.
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий.
Однако, хотелось бы заметить, что уборка комнат, вынос мусора и смена полотенец - проводится ежедневно, постельное бельё меняется раз в три дня.
Касаемо плесени, мы сожалеем, что Вы не обратились в службу по работе с гостями. Ведь в случае подобных обращений, мы сразу же реагируем на просьбы гостей. И если факт подтверждён, как правило, предлагаем поменять номер либо находим решение данного вопроса. Хотя, подобного рода обращений зафиксировано не было.
Мы предлагаем нашим Уважаемым гостям широкий выбор блюд европейской и турецкой кухонь, также к Вашим услугам работают два аля-карт ресторана, бары и снеки.
Для маленьких гостей нашего отеля работает детский клуб, в котором детки занимаются различными поделками, кулинарией, играют в спортивные игры, соревнуются и наслаждаются отдыхом под присмотром опытных аниматоров.
Также, мы предлагаем нашим гостям разнообразную анимационную программу, спортивные активити и вечерние шоу.
Мы приглашаем Вас посетить наш отель ещё раз и обещаем сделать всё для того, чтобы Вы насладились отдыхом в полной мере!
По всем вопросам, Вы всегда можете обращаться к нам в личный кабинет на нашей страничке сайта Tophotels.ru
С Уважением,
Отдел по работе с гостями.
20:04 11.09.14
Отзыв Натальи полная чушь......зачем такое писать??? Отель очень хороший.
Где у Вас была плесень, что Вам не понравилось в питании, в каком номере Вы жили, что Вы пишите, что он старый???
18:55 17.09.14
Уважаемая Наталья! Я в этом отеле была 2 раза подряд за сезон. Ни в каком из номеров плесени мы не нашли. А про хамство на ресепшене это вообще фантазия. И потом. с таким крохой надо было выбирать отели семейные, а не молодежные, хоть они и позиционируют его как отель смешанного типа... я бы не поехала отдыхать туда с ребенком.
22:52 17.09.14
Может проблема в Вас была? Вы пишите какие то страсти. 3 раза была в ФАЗЕЛИСЕ (и в июне этого года)-такого не было!!!
15:17 16.10.14
Наташа! Сочувствую Вам! Была в этом отеле с ребенком - отравились обе, приехали домой на 10 дней раньше, туркомпания вернула деньги. Врачи в ужасе... Плесень есть - и в моем номере была, на фото все есть... И вот еще, Представитель отеля, к Вам обращались (и на один раз) по вопросу плесени в фемели рум, Вы ответили, что номеров нет, и более ничего не сделали. Обработали чем-то вонючим - но плесень так и осталась! надеюсь, Вам как минимум уберут пару звезд. Трешке Вы вполне соответствуете!
Добавить комментарий
Добавить комментарий