Отзыв об отеле Dessole (отель был переименован 01.08.16)
Отдыхал Парой в
августе 2014
- Не рекомендую отель
17.08.14 - 27.08.14
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Так себе
Заселение. В Египте первый раз .Жили в Лаялине 10 дней.Приехали вечером часов в девять ,заселили быстро,дали номер на втором этаже (ну естественно за 15 $) ). Забрали паспорта ,чтобы сделать ксерокопии,причем как то выборочно у кого-то оставили ,отдают только утром следующего дня,ну ксерокс ,наверное,не может работать быстрей чем часов за 5 ),иначе я не понимаю зачем паспорта на целую ночь забирать). Ну это ладно.Провели нас в номер,показали рабочее состояние фена,сейфа ,кондея,света,воды,ну и т.д.- всё работало исправно.Замок в входных дверях ну никакой),есть щеколда внутри .Затем выяснилось ,что в отеле нет вай фая,объяснили тем,что меняют солнечные батареи)))))))))),его так и не было до конца отдыха,хотя эту услугу при покупке как и все мы оплатили ,ну и вообще ст.182 УКРФ полностью применима к данной ситуации.Ну и это ладно.Потом нам прямо на рецепшине зачем-то сказали такую фразу : "Отель не несет ответственность за пропавшие в НОМЕРЕ И В СЕЙФЕ вещи". Я просто не понял зачем это было говорить ,я так понимаю есть случаи воровства,ну и опять же ст. 925 ГК РФ,а так же международное законодательство возлагает ответственность за за утрату, недостачу или повреждение вещей, внесенных в гостиницу.Ну опять же ладно)
Питание.Сразу скажу голодными не будете,но еда однообразная,из мяса только говядина ну и блюда из неё,из птиц цыпленок ,ну и утка),рыба,фрукты в основном одно и тоже,очень часто не спелые;салаты - ну вот к примеру :
картошка (ну естественно свежайшая))+макароны+помидоры)))есть фото если надо)). Овощи есть - много.Ну завтрак с обедом в другом отеле (в Резорте )ужин в Лаялине,это особо не напрягает.На завтрак ,как тут писали,не 3 вида яичницы ,а одна ,просто вам посыпят её чем нибудь на выбор из 3 добавок,супы - 2 вида разные(на завтрак ,обед,ужин),каша одного вида - молочная рисовая всегда,хлопья с молоком есть в большом ассортименте,чай,кофе,спрайт,фанта,кола,куллер всё есть,сладкое есть но на любителя,на ужин что-нибудь на гриле приготовят - вкусно). На пляже есть бар -еда вообще одна и таже ,ну имееться ввиду закуски.
Пляж.Маленький,чистенький ,но лежаков хватает,входишь в море при пляже (а он как бы частный)полно арабов ,никто их не гоняет,хотя вроде есть охрана,прям по воде плавают их лодки ,катамараны,катера, по голове чуть не попали девушке ,пришлось самому на них орать,вроде уплыли)(это я про безопасность)),утром они сливают ,что то с катеров ,прямо сильно пахнет соляркой и разводы видны на воде .На пляже есть спа ,но не отельный,т.е. платный.Музыка ну как дома на пляже каком нибудь городском,но её естественно перебивает музыка с соседних пляже .Анимация ну никакая:волейбол,зарядка ну и типа профессиональная йога))) ,а всё потому что из анимационной команды только две девушки,активность тут ни причем .Если я допустим не хочу играть в волейбол - всё,что мне могут предложить это йога???)),а точно и дарст).
Отель.Номера в отеле максимально обычные,всё,необходимое есть:полотенца,сейф,кровати,телевизор(3 русских канала),ну вообщем всё по-минимуму,но есть.Убираются каждый день .В первый же день сломалась ручка в ванной,устранили в течении часа(молотком саморез вбили,ну вроде держалось). Два бассейна ,которые работают до 18:00,а не до заката,как нам отель обещает,бар только в одном из них(в резорте),после 18:00 там нельзя находиться ,даже сидеть и не купаться.Наблюдал такую картину с балкона - сидели ребята,на бассейне в одежде,не купались,подошла охрана и начала их выгонять ,они отказались,и охрана вызвала полицию,дальше не знаю,вообще сотрудники отеля наверное забыли,что именно они обслуживающий персонал.Сам отель скучный ,а не "тусовочный",все клубы и музыка за пределами отеля.Бармены сами принимают решения- кому сколько давать в руки.От отеля нет никаких морских проулок,только от пегаса,а там ,ну сами знаете...
Ну вообщем это тройка не больше,и по деньгам он тянул бы тысяч на 30 на двоих,если бы не первая линия,
Антон оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
1.7 Сервисы для детей
3.9 Удобство расположения
2.3 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
30.08.14
16:54
(3 942 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:01 01.09.14
Здравствуйте Антон!
Спасибо за отзыв, несколько комментариев чтобы не вводить в заблуждение посетителей сайта. Доступ к Wi Fi не оплачен ни одним туристом и в стоимость путевки не входит - это услуга отеля предоставляется отелем по его усмотрению. Причем здесь солнечные батареи - информация действительно заслуживающая улыбки. Как представитель отеля я объясняла - проблема с интернетом в том числе период Вашего нахождения в отеле (около 2 недель) общая проблема в Шарм ель Шейхе и в Наама Бей сейчас в частности.
Не переворачивайте пожалуйста слова искажая их смысл - отель не несет ответственности за утерю вещей, поэтому предоставляет в бесплатное пользование сейф каждому гостю.
Так что прежде чем применять статьи РФ следовало хотя бы, ну, воспринимать информацию правильно.
По поводу времени работы бассейна информация также предоставлена при заселении. С 18.00 до заката необходимо территорию бассейна привести в надлежащий вид и чистоту.
Спасибо Вам за оставленный отзыв, у каждого есть свое субъективное мнение которое он может выразить, с чем я согласна, с уважением, гест релейшн Инна Шефер.
Убедительная просьба не доверять появляющимся комментариям к положительным отзывам наших гостей о приобритении экскурсий с улицы - даже если это якобы "российская" турфирма работающая в Египте. Как лицо, незаинтересованное в продаже экскурсий хочу предупредить Вас от советов другим в плане того, где брать экскурсии, потому, что последствия могут быть непредсказуемыми. Спасибо. С уважением, гест релейшн Инна Шефер.
20:26 02.09.14
Собираемся скоро посетить этот отель очееень обеспокоены отсутствием интернета! Как долго его еще не будет? Любой уважающий себя отель не может не предоставлять своим гостям интернет, даже самый дешевый хостел. Инна, а Вы каким интернетом пользуетесь если его нет во всем Шарме?
22:35 02.09.14
Здравствуйте Татьяна! Отвечаю на Ваш вопрос. Общая проблема с беспроводным интернетом в текущий момент, работники отеля используют в рабочих целях кабельный интернет, не Wi Fi. Эта опция предоставляется отелем по возможности, и далеко не каждым отелем. Качество подачи и его бесперебойность зависит от поставщика - поэтому информацию о сроках я не могу Вам сообщить. С уважением, гест релейшн Инна Шефер.
23:27 03.09.14
Уважаемая,Инна,прочитал Ваш коментарий к моему отзыву.Во-первых по поводу интернета,Вы наверное меня не так поняли,при покупки номера в Вашем отеле мы (туристы) используем ( как и при выборе любого другого отеля ) информацию ,которую Вы же (представители отелей)нам и предоставляете через тур операторов,через ,к примеру этот сайт,кому то через личную переписку,т.е. рекламу.Услуга вай фая была ведь вами разрекламированна? Была.Значит должна быть предоставленна .Платно или бесплатно - совершенно другой вопрос(хотя в Вашей же рекламе говорить ,что должна быть бесплатно).Про солнечные батареи действительно смешно,но это сказал Ваш сотрудник на рецепции в присутствии как минимуи 6 человек))))))),а потом уже Вы нам рассказали про эту общую проблему с интернетом,но я же рассказывал про заселение,это же потом стало мне известно.Про ответственность отеля за утеренные вещи: отель (любой) действительно несет за это полную ответственность ,а при пропажи ценностей из сейфа в номере - там по страховке отеля (где-то от1000$ до3000$ ну примерно,я сейчас не помню точно) - это МЕЖДУНАРОДНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ,если Вам интересна эта тема я могу прислать кучу нормативных актов по этому поводу))в том числе и Российское,мне просто интересно Вы в этом вопросе вообще на что ссылаетесь .
Про бассейн - Вы как то странно ответили,ну пусть моют,почему находиться то нельзя на территории бассейна в одежде и не купаться?????И опять же бассеин должен согласно Вашей рекламе работать до заката.
14:08 04.09.14
Уважаемый Антон! Услуга вай фай предоставляется отелем бесплатно, эта опция предоставляется отелем по возможности, и далеко не каждым отелем. Качество подачи и его бесперебойность зависит от поставщика - ничего противоречащего в моем ответе нет. Отель не несет ответственности за утерянные вещи на территории или вне территории отеля, вещи находящиеся в сейфе - под ответственностью, я повторяю то же что и было указано мною ранее в комментарии. Пожалуйста не переворачивайте смысл написанного. Спасибо за комментарий, с наилучшими пожеланиями, гест релейшн Инна Шефер.
18:21 04.09.14
Солидарна! Отель не соответствует! Сейчас тоже отзыв писать буду!!!
18:24 04.09.14
На счет wi-fi: на сайте пегаса даже написано что он есть! Как это он не входит в стоимость путевки??? О каких работах вы говорили, если в соседних кальянных и кафе был и интернет и wi-fi!
19:11 04.09.14
Уважаемая Инна.Во - первых вай фай,раз Вы заявили о его наличии ОБЯЗАНЫ были предоставить ,я уже объяснил почему - это ЗАКОН.Вы никогда не найдете законное обоснование своих слов,,т.к. его не существует ,то ,что Вы говорите это просто Ваши слова и всё,попробуйте сослаться на Закон.То что Вам не предоставили (наверное)власти города вай фай не может являться проблемой туристов.К примеру,я оформлялся в Ваш отель за неделю до приезда,т.е. интернета уже не было почему же Вы ни меня ни многих других туристов не предупредили об отсутствии ЗАЯВЛЕННОЙ УСЛУГИ.Я ,кстати так и ни от кого не получил извинение за этот факт.
Во-вторых за утрату, недостачу или повреждение вещей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТЕЛЬ-и это тоже ЗАКОН!!я Вас просил в случае не согласия ссылаться на нормативные акты ,а иначе это просто Ваши слова и только Ваше мнение ,не подкрепленные ничем,другой вопрос как мы(туристы) это будем доказывать.
20:54 04.09.14
И,кстати да, Марина правильно Вам сообщает,что в соседних кафешках был вай фай.Я лично пользовался (правда скорость не очень)
22:18 04.09.14
Здравствуйте! Опция вай фай бесплатная опция отеля предоставляемая по его устмотрению, она не входит в стоимость путевки проверьте на сайте пегаса пожалуйста еще раз,спасибо.
01:08 05.09.14
Здравствуйте Инна.Как же Вы не поймете ,что речь идет не о платной или бесплатной услуге ,а об отсутствии её.Вы не можете сначала заявить об услуге (платной или бесплатной),а потом сказать ,что это всё по вашему усмотрению.Тогда Вы можете говорить ,что у Вас там 5 бассейнов,номера 2-х этажные,повара итальянцы ,унитазы из золота,а потом (ну по приезду туриста) обнаруживается ,что этого всего нет и Вы всем говорите,что эти услуги предоставляются по усмотрению отеля.Конечно Вы так делать не можете (для этого и существуют те самые нормативные акты о которых я Вам всё время пишу). Так же по Вашей просьбе зашел на сайт Пегаса и убедился ,что услуга вай фай должна быть предоставлена( и еще кстати много того,чего не было на самом деле).Вы ,наверное,смотрите Resort(там я не нашел),но я отдыхал в Layalina (там всё есть).И она входит в стоимость путевки ,но за путевку я должен уже спрашивать Пегас(если захочу),а за услуги отеля с Вас (хотя конечно уже поздно).
22:31 05.09.14
Мой отзыв не размещают, видимо есть на то причины...
01:26 06.09.14
Марина ,тут такая система нужно предоставлять развернутый отзыв иначе не размещают
13:51 08.09.14
Инна, объясните ситуацию с интернетом. Его до сих пор нет? Если это внешние поломки , то их уже давно должны были исправить. Если это финансовые или иные проблемы отеля, то не врите людям и скажите правду. На сайте пегаса указано что услуга предоставляется и бесплатно http://pegast.ru/hotels/egypt/showhotel/dessole_cataract_layalina_3#/infrastructure. Не хотелось бы по приезду в отель портить ни себе ни вам настроение, но похоже придется если не скажите правду.
Добавить комментарий
Добавить комментарий