Отдыхал Парой в
августе 2014
- Воздержался
29.08.14 - 07.09.14
3
2 размещение
4 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
на самом деле отель на 3+ звезды
С отдыха вернулись 7 сентября 2014. Данная гостиница ни как не тянет на 5*. Мы жили в anex корпусе он является НЕ главным в гостинице. Корпус ужасный старый и не убранный, когда нас заселили нам дали № 205 где в ванной провисают реечные потолки, которые вот-вот обвалятся т.к. на рейках стояло ведро, как оно там оказалось представить сложно. Мы отказались от этого номера, нам дали другой номер Не лучше, но хоть потолок на месте! В номере было 2 односпальные кровати, нам была нужна одна но 2-х спальная, нам совместили эти две кровати, при этом они были разной высоты, на что нам сказали нууу подложите одеяло, чтобы повыше было!!! В номере было грязно, много пыли, поэтому перед тем как начать отдыхать Вам придется самим убраться в номере и сделать влажную уборку! В номере не работал сейф, пульт от телевизора, бра над кроватью, розетка в ванной. Холодильник и телевизор очень старые :( От номеров древние ключи. На протяжении отдыха встретила двух тараканов в этом корпусе, хорошо не в номере, если была бы в сознании сфотографировала бы их:)
В главном корпусе жили наши знакомые, номер у них был просторный, чистый, с хорошей мебелью и балконом, все прилично!
В отличии от номеров у отели красивая территория 3 бассейна, 6 водяных горок. В детском бассейне много хлорки. Все бассейны разной глубины. Территория понравилась) За время отдыха один раз можно посетить рыбный ресторан девушка Аня Вас запишет и все расскажет) там очень вкусно!! Сама еда которую дают на завтрак, обед и ужин так себе...посуда сомнительной чистоты. Еще на территории с 11-17 женщина делает лепешки с картошкой, сыром, мясом, шпинатом, очень вкусные!)) Спасибо ей!!!
Пляж который находится рядом грязный, купаться там не было никакого желания:(
Wi-Fi у нас в номере не работал, спросили у персонала нам сказали, что ловит на балконе, но и не балконе он не ловил, не думала, что и wi-fi в 21 веке это проблема.
Все было бы ничего если бы мы сами выбирали себе отель 3* или 4* и но так как мы ехали в 5*, то будьте добры соблюдайте все требования 5* отеля!
Добавлено
10.09.14
14:16
(2 050 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:48 13.09.14
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за время и внимание, уделенное для написания отзыва.
Ваши отзывы помогают улучшать и совершенствовать качество обслуживания в нашем отеле. Очень жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий. Все Ваши замечания приняты во внимание и переданы на рассмотрение руководству отеля.
С уважением,
Анна, менеджер по работе с клиентами
18:07 13.09.14
"Все было бы ничего если бы мы сами выбирали себе отель 3* или 4* и но так как мы ехали в 5*, то будьте добры соблюдайте все требования 5* отеля!"
Екатерина, корпус ANEX - как раз-таки идет как 4* TopHotels (ваш отзыв туда написать надо было) , хоть и находится на территории 5-ки. Это претензии не к отелю, а к вашему турагенту, что в вашем ваучере прописано и проплачено, туда Вас и поселили.
Добавить комментарий
Добавить комментарий