Kilikya Palace Goynuk 5*

Извините, а что В Сиде с морем, что вернетесь в Киликию не откушав пироженых на блюдечке?

А Вы это к чему?

в Сиде песчаные пляжи и море мутновато и мелковато, а в Киликии уж очень море понравилось - прозрачное, глубокое, рыбок видно (сын из маски прям не вылазил). С пирса очень нырять понравилось

Спасибо за отзыв

Добрый день, уважаемая Олеся!

Спасибо за Ваш отзыв, конечно же, и, за проведенное у нас время. Все таки размещение и питание Вам понравились, и это уже радует нас, хотя бы маликую толику позитива в Ваш отдых на Турецкой Ривьере мы внесли.

По поводу сервиса мне остается абсолютно непонятным, почему он Вам не понравился, так как все, что Вы описали выше ну некоим образом не входит в нашу концепцию!

Например, беганье и прошение зачем то открыть двери ресторана, конечно же, никак Вам, уважаемые гости, не следовало делать! Мы при заезде всем гостям на всех языках выдаем концепцию, чтобы Вы знали, где, когда и что открыто. Абсолютно верно, основной ресторан закрывается в 21.00 и это правило, другого быть не может. С 23.00 имеется ночной снек, с 24.00 начинается сервис в номер. После 21.00 можно воспользоваться только платным заказом в номер, но, как видите, мы пошли Вам навстречу и дверь открыли:) Время работы всех баров и ресторанов устанавливается администрацией отеля. В баре орешки есть, видимо Вас не поняли, а вот пирожных нет, это верно, так как есть в отеле кондитерская, работающая с 12.00 до 17.30 каждый день.
Выносить продукты из ресторана и кондитерской запрещено, Вы правы, причем замечу, во всех отелях Турции, в связи с тем, что климат влажный и субтроптческий и в номерах не имеется холодильников, мы заботимся о Вашем здоровье и гигиене, уважаемые гости.
Лепешки, как Вы и сами заметили была огромная очередь, поэтому выдаются в ограниченном кол-ве, всех наших гостей на национальности не делим.
Если Вам не приемлема Азиатская кухня, можно было выбрать любой другой ресторан, у нас их 5.
По поводу ночного сервиса, произошел сбой в телефонной системе, скорей всего, приношу свои извинения, но, в основном ресторане для рано уезжающих гостей круглосуточно имееются закуски и чай с кофе. Поэтому альтернатива имелась, скорей всего Вы не знали и не обратились на рецепцию или в наш отдел.

Желаю Вам позитивного отдыха в дальнейшем,
Ярослава.

Отличный ответ.
Конечно же во всём что нам не понравилось виноваты мы сами. Я вообще не страдаю делением на национальности, но то что при большой очереди турчанка 4 тарелки с лепёшками передала уже сидящим за столами тем кто говорил на её языке заметила далеко не я одна. И почему-то в этот момент турчанку не смущало что стоит очередь. И ФЫРКАТЬ на отдыхающих - это же признак гостеприимства!!!
Это ж прям в ножки надо поклониться что ТАКИ пошли нам на встречу и с третьего раза открыли нам дверь в ресторане и покормили детей. Вы вообще соображаете что пишете?
Нам в одном из лобби дали орешки - но это был жареный нут и в этой кучке нута было штучек 10!!!! арахиса. Чему из этого мы должны были несказанно обрадоваться?
У вас на всё есть отговорки - не поняли в баре, ( хотя я спокойно могу объяснить и на русском и на английском) , сбой в телефоне (хотя с ресепшена до нас сразу же дозвонились, когда трансфер приехал), очередь… виноваты все вокруг только не ваша дезорганизация.
Вывод один вместо того чтобы улучшать сервис и обслуживание, вы просто находите сотни отговорок от недовольных чем то клиентов.

Уважаемая Олеся!

Я соображаю:)

Повторяюсь, прежде чем ехать в любой отель, ознакомьтесь с концепцией, имеется расписание, мы относимся и к гостям и к детям очень замечательно, поверьте, ни в каком другом отеле дверь ресторана никто бы Вам не открыл.
В ножки кланяться не нужно, уважительная просьба, обращать свое внимание на концепцию отеля при бронировании, вне в зависимости от Вашего приезда отель менять расписание не должен.
До приезда в отель пишите и спрашивайте, всегда рада дать ответы на все интересующие Вас вопросы, читающие отзывы - gr@kilikyapalace.com