Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2014
- Рекомендую отель
10.09.14 - 24.09.14
3.7
5 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Никак не пойму в чём секрет, ВИП как бы есть, но его как бы нет
Отель позиционирует себя как ВИП. Сразу скажу, на мой весьма неискушенный вкус, к этим определениям и прочим хвалебным эпитетам он не имеет никакого отношения. ВООБЩЕ НИКАКОГО. Пока еще живы воспоминания (прилетели сегодня утром), напишу отзыв, тем более две недели копилось.
Мы ездили впятером (4 взрослых и 1 ребенок), жили в двух номерах: трех- (с видом на море) и двухместном (с видом на столовку и горы вдали).
Здание и внешний вид, конечно, хороши, особенно для тех, кто любит, чтобы было помпезно, огромно и необъятно. Здание новое, номера просторные и удобные. Особенно понравилась отдельная гардеробная. Здоровые балконы! Два раза нам приносили фрукты и вино. При этом в двухместный номер не приносили ничего. Даже убирались не каждый день, но об этом позже.
Территория очень большая, правда, часть занята полями для гольфа, футбольным и 30-ю кортами :) Но погулять, несомненно есть где, тем более можно пользоваться всей инфраструктурой двух отелей - Sunrise и Starlight.
Я везла с собой ракетку, так то для играющих - 50 долларов час тренировки с тренером, 40 - час просто игры с тренером, 15 - снять корт. 15 долларов - ракетка и мячи (если нет своих).
Есть аквапарк - для совсем малышей, деток побольше и взрослых. Я со всех сторон слышала, что пускать ребенка на детские горки ни в коем случае нельзя, потому что там бациллы и всякие страшные инфекции. Не знаю, так ли это, мой трехлетка, к счастью, не проявил никакого интереса к водным развлечениям, так что мы там были один раз. Но с виду все весело и здорово.
У нас была вип-карта, но узнали мы об этом через 4 дня (сами как-то не посмотрели, а из персонала нам никто ничего не сказал, ну и правильно, нафиг надо, меньше народу больше кислороду). За это нам полагался ВИП-бассейн. И если бы не он, впечатления были бы печальные. В этой зоне удобные лежаки, мало людей и работают девочка (Аиша - спасибо ей огромное, она замечательная!) и мальчик, которые на роликах развозят напитки, мороженное и фрукты. Думали, нам дадут анкету для оценки отеля, но это тоже лишнее. Поэтому благодарность Аише написать не получилось. Надеюсь, этот отзыв учтут..
Вход в море неудобный. Галька и сразу же очень глубоко. Моя мама, например, не умеет плавать и ей было тяжко. С ребенком зайти тоже непросто. На пляже народу - тьма.
Теперь про обслуживание. Все хорошие ощущения стерлись на 100% из-за чудовищного обслуживания. Я понимаю, что много народу и всё такое, но почему же при всем этом так мало обслуживающего персонала и они от злости (понятно, что их задергали) хамят?!
На завтрак приходили в 9. Людей в общем ресторане в общем-то было немного, но вот сесть некуда. Потому что 90% веранды закрыто под некие неведомые среднестатистическому отдыхающему нужды, а столы почему-то сдвинуты на 30 человек - в ряд. Но я, как ВИП-клиент (да, я умышленно напираю на этот ВИП, потому что это же не просто аббревиатура, а вери импотант пёрсон, между прочим!), совершенно не желаю сидеть за столом на 30 человек рядом с чужими людьми, потому что я импортант! Я хочу отдельный стол, за которым я могу спокойно позавтракать со своей семьёй. Но мне нельзя! Потому что остальная территория, где можно это сделать, закрыта для нужд, по ходу дела, ещё более импортант персонс. Официанты там не говорят ни на русском , ни на английском (очень кстати создавало много трудностей), поэтому просьба раздвинуть столы осталась неуслышанной. Зато я услышала много турецкого ора от официанта, который пытался выгнать нас с мелким ребенком и еще несколько семей из-за столов в закрытой зоне и усадить за этот общак (как на свадьбе йохууу), где уже сидели чужие люди.
Но это полбеды.
ВСЕ, абсолютно ВСЕ столы подготовлены для свиней. ВИП-свиней, видимо. Всё в крошках, не убрано, приборов нет, стаканов нет, ничего нет, есть только вечный срач. Причем забавно, что сначала ты ждешь, наперевес с тарелками, пока официант соблаговолит подойти и унести грязную посуду со стола (в большинстве случаев приходилось всеми возможными способами привлекать их внимание, сами они занимаются своими делами и на гостей им глубоко наплевать), стол таки убирают на глазах, но вот вытереть тряпкой остатки былой трапезы - это уже лишнее. Жрите, так, дорогие ВИП-гости, в крошках, разлитом компоте и остатках яичницы. Сказать, что это неприятно и с самого утра портит настроение - это ничего не сказать. Предполагается, что я голыми руками должна стряхивать со стола грязь или носить с собой вип-тряпку для уборки вип-столов?
Однажды на ужине рядом сидели две тётки за маленьким столом в ГОРЕ грязных тарелок. Реально в ГОРЕ. Их штук 5 было навалено одна на другую. После третьей просьбы убрать - разразился скандал, тётки требовали убрать немедленно. И я бы тоже заорала, если бы со мной такое приключилось. Впрочем, там так никто ничего и не убрал...
Этот свинарник был везде и всегда, во всех ресторанах и снеках. Единственный раз, когда я увидела чистый ресторан, сервированные столы - это в последний день, когда мы уезжали, потому что пришли за 15 минут до начала ужина, чтобы успеть на трансфер до аэропорта. Но, черт побери, я, как и любой нормальный человек, не хочу есть ровно в восеь утра, в час дня и в семь вечера. Я же в ВИП-отеле, почему, придя на обед в удобное МНЕ время, перед началом трапезы я должна скакать, как раненая лошадь в поисках кого-то, чтобы убрали стол, а не найдя, убирать сама, затем еще полчаса бегать по всему ресторану, лавируя между людьми с тарелками, в поисках приборов?! Взяли на завтрак яйцо всмятку? Хотите чайную или десертную ложку, чтобы было удобно? Хахаха! Ешьте столовой! И так вот во всём.
Для держателей карт ВИП в теории предусмотрен отдельный ресторан, но увы, он был закрыт, работал только ТОП ВИП, в который простым смертным ВИП, а уж тем более остальным вход был закрыт. Это тоже чертовски приятно. Денег за псевдовип содрать не забыли.
Вечером в барах всё то же. Официанты ходят и вроде как даже принимают заказ. Но вот принесут ли его, принесут ли то, что ты заказал, и когда - это вопрос.
Что касается детской анимации, то ее как бы нет. Есть клуб для детей и вечернее шоу. Что там происходит в клубе днем - не знаю, не видела детских аниматоров в принципе за две недели ни разу.
Уборка в номерах совсем так себе. Мы курили и нам 4 последних дня не приносили пепельницу, окурки складывали в блюдце. Это отдельная ВИП опция, видимо. Во втором номере два дня не убирались под предлогом - не успели.
Рестораны аля карт забавные. Платный рыбный невкусный, бесплатный итальянский - тоже. Впрочем, если вы любите холодные макароны, то может быть и ок. Очень крутой ресторан, как ни странно, монгольский.Обязательно сходите))) Мексиканский тоже так себе. К Мексиканской еде мало отношения имеет.
в общем, повторюсь, если бы не этот бассейн и Аиша...
И все бы это можно было бы спокойно пережить, если бы отдых не стоил как новая машина и нам не обещали бы ВИП кругом и всюду. Не стоит он своих денег ни разу.
Dasha оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
2.8 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
4.0 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Добавлено
25.09.14
14:13
(6 911 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:08 26.09.14
Как я Вас понимаю!!! Я тоже просто в шоке! Почитайте мой отзыв. Но Ваша оценка еще снисходительная к данному роду отелю, который рекомендует себя, как ВИП и с ультра все включено!!!))))))))
09:23 27.09.14
в теории, безотносительно персонала, сам по себе отель на четверочку тянет. Не на пять, потому что он еще и сконструирован как-то странно. Один бар на весь пляж и главный бассейн! Это вообще как? Хорошо, что мы в випе были, иначе я бы вообще озверела от этих очередей и бумажных стаканов с отваливающимся дном.
Ну а чо... народ прет, вон видите, сколько хвалебных отзывов, так зачем напрягаться? И так сойдет. а нас с вами, недовольных, расценивают как зажравшихся русских, которым вечно не угодишь. :)))
в апреле были в белеке, в маритиме, отель ниже классом, но в миллион раз круче и уделал этот старлайт по всем статьям.
14:09 27.09.14
Это точно, что на нас смотрят, как на зажравшихся. Пишут многие:"Начните с себя!" А, как начать, если заявлено одно, а на деле совсем другое?))))
16:49 29.09.14
Dasha Prokofieva, если возможно, напишите во сколько Вам обошлась путевка ВИП?
00:15 30.09.14
больше 300 тысяч
09:17 30.09.14
впечатляет, понимаю Ваше негодование.
17:04 01.10.14
Уважаемая Даша,
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и уделили время на написание отзыва.
Мы сожалеем о том, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами. Хотелось бы обратить внимание на некоторые Ваши отрицательные моменты.
При выборе отеля для отдыха Вы можете всю информацию о концепции прочитать на нашем сайте, а также всю информацию о ВИП концепции и проживании Вы могли получить у Вашего агенства, когда оформляли поездку. На нашем сайте не указанно что, для ВИП гостей есть отдельный ресторан. Ниже Вы можете найти наш ВИП концепт.
VIP КОНЦЕПЦИЯ
Гости, отдыхающие в стандартных номерах главного здания отеля Starlight Thalasso & SPA, дополнительно к
Ultra All Inclusive могут воспользоваться следующими услугами:
Пользование бассейном VIP, шампанское и фрукты, различные сюрпризы;
Приветственная корзинка с фруктами и бутылка вина в номер;
Банный VİP набор в номере (банный халат, тапочки, стандартный ванный набор);
Мини бар, пополняемый ежедневно безалкогольными напитками, пивом, и энергетическими напитками, а так
же чипсами, орешками и шоколадом;
На период отдыха по 1-му разу ужин в 3-х из 12-и ресторанов а-ля карт (кроме Tepenyaki, Рыбного и Барбекю)
бесплатно и по резервации.
Все Ваши пожелания в адрес Айше мы передали, а также все Ваши замечания и пожелания были переданы руководителям
соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями.
19:40 01.10.14
Дарья, добрый день! Хотелось бы в свою очередь немного защитить Старлайт. Не подумайте, я не являюсь работником данного отеля, я руководитель турагентства. Я была в очень многих отелях Турции, вскоре о каждом напишу отзыв. Но так получилось, что многие дорогие вип отели не совсем дотягивают до Старлайта. Грязь и отсутствие сервиса было, к сожалению, в нескольких отелях дороже раза в 2-3, чем Старлайт. Да, у вас были забронированы два номера в главном здании, много человек в семье, безусловно 300 тысч большие деньги, но хочу заметить, что те самые отели, которые по моему мнению хуже старлайта, стоят на двоих на неделю от 120 тысяч... В то время как номер стандарт в главном корпусе Старлайта на неделю на двоих в среднем 70 тысяч... Цена-качество в этом отеле имеет соотношение. Можно поинтересоваться, в каких отелях вы еще отдыхали?
11:20 02.10.14
добрый день! :)
вы знаете, я не понимаю такой аргументации, что в другом отеле за бОльшие деньги ещё хуже. Это ненормально, противоестественно и дико! Это ложь и обман. Они продают продукт, который не соответствует заявленному качеству. Как это вообще можно проглотить?
вот вы купили джинсы от... не знаю... армани джинс за 50 штук. а они по швам разошлись и сшиты в соседнем подвале. И мы такие - да ладно, прекрасные джинсы, зашью и буду ходить. Но вы же должны понимать, что за 50 тысяч джинсы не имеют права разойтись по швам :)
Это свинское отношение к своим гостям. А зажравшиеся русские с деньгами приехали. Пусть жрут в помоях. Вам приятно такое отношение? мне - нет. И вы, как представитель туриндустрии как раз должны делать всё, чтобы туристы в это говно за бешаные бабки не ездили никогда. писать кляузы и жалобы.
Я, кстати, еще промолчала про расстройство желудка у двоих их нашей компании и это при условии, что еда не пересекалась в принципе.
я не могу сказать, что я заядлый турист)) только начала.
в апреле отдыхала в Маритиме в Белеке и осталась в диком восторге. До сих пор с жутой ностальгией смотрю фотки оттуда и с отвращением из старлайта. Понятно, что апрель - начало сезона, мало людей. НО... в несезон там проходили турецкие съезды все время. и на обеде также не было мест. И ни разу! ни разу не было такого, чтобы мы пришли и сели за грязный стол. Всё тут же убиралось. То есть мне и в голову не могло придти, что может быть иначе. Ан нет, может.
Добавить комментарий
Добавить комментарий