Огниво

В этом хостеле меня обманули с категорией номера.

Я принял условия оферты, размещенные ООО Огниво на сайте агента - ООО Октого (г.Санкт-Петербург, набережная Черной речки, 41 корп.11, ИНН 7802495551) Условия оферты предусматривали размещение меня в двухместном номере категории Комфорт с 9 по 10 мая 2014 года с условием внесения предоплаты (была снята с моей пластиковой карты в момент бронирования - 2 мая) В условиях брони ООО Огников указало, что отмена данного бронирования невозможна.

9 мая в 12:50 я приехал в Огниво для заселения. Но Огниво отказался заселять, так как данный номер, как я понял со слов персонала, у них уже был сдан повторно.

Мне предложили только одноместный номер с односпальной кроватью за те же деньги или уходить на улицу.

Как потребитель я потребовал снизить стоимость если будет одноместный - отказались, потребовал заселить в такой номер в другом месте за те же деньги - тоже отказались.

Для фиксации факта нарушения моих прав на место вызывал полицию, составили объяснения.

Во-первых, условие о невозможности отмены брони противоречит п. 20 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. №490 (далее - Правила).

Во-вторых, согласно п.14 Правил гостиница обязана предоставить услуги заявленного в условиях договора (в данном случае они четко прописаны в оферте) качества. В условиях бронирования было указано качество размещения - двухместный номер категории Комфорт с двуспальной кроватью.

За оказание услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов (в данном случае вышеуказанных Правил) предусмотрена ответственность по ст. 14.4 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации (далее - КоАП).

Включение в договор с потребителем пунктов (о невозвратности брони), нарушающих права потребителя в сравнении с установленными законодательством правилами влечет штраф по ч.2 ст. 14.8 КоАП.