3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Рейтинг отеля завышен
Отдыхали с мужем в этом отеле с 13 по 22.10.14г. Мой вывод – рейтинг этого отеля очень завышен. Не скажу, что все ужасно, но отель ОЧЕНЬ старый и я не верю отзывам, в которых все оценивается на 5. Теперь по-порядку:
Заселение- оценка 3: приехали в седьмом часу утра, на ресепшене Мухамед на нас надел браслет, показал в какой стороне ресторан, чтобы позавтракать и сказал подойти к 10. Пока все хорошо. Мы, наивные русские люди, денег в паспорта не положили, хотя еще трансферный гид подведя нас к стойке ресепшена намекнул, что если хорошо отблагодарить этого Мухамеда, то поселят нас быстро и хорошо, но мы намека не поняли, за что и поплатились. Да, нам в 10 уже дали номер 621, как и было в путевке с видом на море. Но что это был за номер!!! Описание будет ниже. Муж пошел на ресепшен просить другой номер. Мухамед сказал, что номеров пока нет и надо придти послезавтра. Вначале мы не осознали всего ужаса нашего номера, пошли на море. Но когда вернулись у меня слезы покатились… Муж не выдержал и пошел ругаться повторно. Сказали подойти завтра. С утра пошли на встречу с гидом, где пожаловались на номер. Он вместе с нами пошел на ресепшен, где был все тот же Мухамед, который, видимо, упорно хотел денег, но сказал подойти к 12. Муж подошел, слава богу, на ресепшене были другие ребята, которые после стука кулаком по стойке ресепшена все-таки дали ключи от номера 419.
Номера – оценка 2: среднее из 1 – оценка за номер 621, который нам дали вначале и 3- оценка за номер 419, на который мы все-таки добились замены на следующий день. Итак, номер 621 – ДРЕВНЯЯ мебель времен молодости моей бабушки, висящая на одной петле дверца шкафчика, оставшаяся у меня в руках вешалка для полотенец с двери ванной, ГРЯЗНЫЕ, очень грязные тюль и шторы. Мне было страшно там до чего-либо дотронуться. Видимо чтобы скрасить этот номер там поставили ванну и регулятор температуры кондиционера. Дверь в номер открывается только сильным пинком, закрывается только с размаху с грохотом. Рядом открытое помещение-свалка старой мебели и прочего хлама. Номер 419 – видимо давно отреставрированная мебель из предыдущего описания, но по крайней мере все выглядело более чистым и все открывалось и работало. Но бонуса с регулятором температуры кондиционера не было, и ванна отсутствовала. То есть совсем ничего нет, даже кабинки. На полу ванной комнаты бортик из плитки, на половину ширины на нем стоит стеклянная загородка, за которой сливное отверстие в полу и держатель для душа на стене. Но после номера 621 это была ерунда, так же, как и гнилая дверная коробка в ванной и ржавчина на металлических деталях в душе.
При нас обдиралась потрескавшаяся штукатурка с наружних стен внутренней части отеля, пятнами штукатурилось и подкрашивалось.
Уборка номера – оценка 3 – к самой уборке претензий нет, но за 9 дней постельное белье не меняли ни разу.
Рестораны – оценка 3: так же среднее между 4 - за питание и 2 – все за ту же древнюю мебель, грязные стены в Эль Соль, ржавые ножки столов и стульев в Аиде. Напитки… Отдельная песня. Сильно разведённый апельсин и манго из аппаратов. Однако если попросить, например ананас, принесут пакетированного. Кто об этом не знает, будут довольствоваться подкрашенной водичкой. Мы узнали об этом только во второй половине пребывания. Кофемашины настроены по разному – какая то выдаёт полную порцию какао, какая то меньше половины., но в целом сахар есть, а порцию можно и повторить. На пляже лучше знать названия напитков и коктейлей, потому что в ответ на запрос получишь своду подкрашенную ЮПИ в которую добавлено чуть-чуть сиропа. Алкоголь не пили.
Пляж – оценка 5: понравилась и задумка с лагуной, купались и там, и на глубине в море с лестницы. Свободные лежаки можно найти всегда, но если придти после 9, то лежак в тени придется поискать. Мусора на пляже не заметила.
Вообще, складывается впечатление, что экономят на всём, разводят и бодяжат всё, что только можно. Стаканы пластиковые на пляже настолько обшарпанные, что страшно в руки брать. Такое впечатление, что их набрали со свалки.
Анимацию не оцениваю, она нас не интересовала, да. Ходят, зовут играть в бочу, волейбол, аэробика и т.д. Вечером на какие-то представления приглашают.
Расположение отеля довольно удачное, недалеко Шератон с кучей магазинчиков и магазин с фиксированными ценами Клеопатра, где мы почти все и закупали.
Отдельная история отельный гид Анекс-Тура. Узнав, что экскурсий мы у него не покупаем, начал нам что-то лепетать про какую-то неведомую регистрацию, которую он нам уже сделал, и за которую мы, раз не едем на экскурсии, должны ему по 25$ с человека… На что мы фыркнули, развернулись и ушли. Неужели кто-то купился на это… К концу нашего отдыха отельный гид сменился, про нового ничего сказать не могу.
Анна оценил сервисы
3.7 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
2.3 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
19:09 29.10.14
Уважаемая Анна!
Большое спасибо за Ваше мнение. Оно очень важно для нас. Мы благодарны Вам за ваши замечания и приложим усилия для устранения всех неудобств. С уважением и наилучшими пожеланиями, Администрация Sunrise Holidays Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий