Отдыхал С друзьями в
декабре 2014
- Рекомендую отель
10.12.14 - 24.12.14
4.3
5 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Были в отеле с 10 по 24декабря 2014г. Специально подсчитал...
Были в отеле с 10 по 24декабря 2014г. Специально подсчитал, это был 20 приезд в Египет, сами понимаете, что пишет профессионал турист. Питание и размещение чистые пятерки, правда бармены в ресторанах вино наливают избранным, видимо кто оставил или точно оставит бакшиш. Я пожаловался на это и стал тоже в своем ресторане избранным, но в других ресторанах все равно не наливали. На пляже бичбои связывают своими национальными платками (обрывками) лежаки в хор местах, за корзинами, а потом фактически их продают. Если заинтересует отельеров кто именно, я напишу, записал. Но это все ерунда, возможно руководство срезало из за кризиса им зарплаты и смотрит на это сквозь пальцы. Напишу о самых главных трех минусах. 1. С 10 утра и до 16.30 без перерыва и каждый день возле бассейна работает пилорама и сваебойная машина. Эти звуки издают две старые, плохие звуковые колонки, но имеющие большое звуковое давление. Их включают человек 8 бездельников аниматоров, которые сами под этот грохот и танцуют иногда. Они меня убедили, что враги человечества, оказывается не террористы, как я раньше думал, а аниматоры. Их вообще много в комплексе Голден 5, хозяева или арендаторы, обратите на это внимание, экономьте деньги. Ненормально, когда один аниматор занимается иогой с ОДНИМ отдыхающим, это было возле Парадайс в беседке бассейна. Этот громкий шум, с искаженными низкими частотами, который аниматоры ошибочно считали МУЗЫКОЙ, выбивал из моего музыкального слуха остатки любви к дискотечной музыке. Низкие частоты проникали через закрытые балконные двери, окна, задвинутые шторы и били, как кувалдой , по голове. Номера расположены вокруг бассейна и колонок, соответственно., поэтому акустика, к сожалению, великолепная. Спасение одно, на это время уходить, что я и делал, но как устраивались пожилые люди, желающие отдохнуть после обеда или с детьми, не знаю. Говорил с отдыхающими, многим не нравилось это, говорил с гл менеджером, на что он сказал, что вам не нравится, а другие говорят веселья мало. Надо отличать недостаток веселья для кого то и невозможность жить для нормальных людей. К счастью, в других работающих отелях комплекса с тишиной и развлечениями все нормально, есть разумная пропорция. ......2. В номерах комары, они лезут из вентиляционных отверстий, но я взял с собой соотв средства, т к был уже в этом отеле несколько лет назад, так что эту проблему решил легко. ......3. Разрешено курение в вестибюле, правда в конце зала, но табачный дым распространяется по всему залу и приходится нормальным, а не порочным людям, некоторые из которых с детьми, дышать этой гадостью. Избежать этого не удается, т к инет только там. Если для борьбы с комарами нужно прилагать какие либо усилии, то первый и третий пункт решается за секунду, одним распоряжением. Если бы не эти два пункта, то я бы и за сервис поставил пятерку, не взирая на то, что целую неделю каждый день из наших двух, нас заставляли переезжать в другой, якобы равноценный номер, в связи с предстоящим ремонтом. Одновременно с этим не давая за это никаких бонусов, а мы всего лишь хотели, чтоб нас оставили бесплатно еще на 6 часов уже в новом номере в день отъезда. Сам переезд, уже лишние хлопоты, намного дальше от инета, предлагали меньший номер. и на наши условия не согласились, хотя номеров полно свободных. Еще маленький минус, повар на улице все время сжигал, обугливал на мангале продукты. Его поменять бы надо. Отель я рекомендую, а особенно сам комплекс, поверьте, в вашем распоряжении 7 отелей, это многого стоит, нигде больше такого не видел. Немного похоже в Сан Райсе, но значительно меньше. ПИШИТЕ тоже про мои два отрицательных пункта, менеджмент отеля наконец поймет желание гостей и исправит. Ну может я такой слухастый и музыкальный грохот мешает одному мне, но табачный дым уж точно мешает многим. Кстати табачный дым еще в отеле Клаб, в других четырех курение запрещено.
Плюсы отеля
отличное питание
шикарные номера
хороший сервис
Минусы отеля
вечная дискотека
комары в номерах
курят в вестибюле
Добавлено
01.01.15
17:29
(3 869 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:47 05.01.15
Здравствуйте, Валерий!
Огромное спасибо Вам за то, что поделились своими впечатлениями и наблюдениями об отдыхе в нашем отеле. Благодарим Вас за рекомендации нашего комплекса и разделяем Вашу точку зрения относительно главного преимущества при отдыхе в сети Голден 5 возможность пользоваться огромной развитой инфраструктурой, где каждый может найти себе место по душе. Приятно, что Вы поставили нам высший балл за размещение и питание, ведь данные пункты являются одними из определяющих при выборе отеля для отдыха. Что касается Вашего замечания насчёт громкой музыки, то мы благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данный аспект, ведь иногда детали просто могут ускользнуть от нас, а замечания сведущего гостя являются особенно ценными. Как Вы помните, после разговора с заместителем генерального менеджера, мы выполнили Вашу просьбу и не включали аппаратуру на полную мощность. Однако Вы не совсем объективны в своих коментариях. Развлекательная анимационная программа начинается с 10 утра, которая предполагает наличие сопроводительной музыки, однако с 12:30 до 14:30 имеется перерыв, поэтому музыки у бассейна в это время вообще нет. Далее программа возобновляется после перерыва с 14:30 до 16:30. Во второй половине дня аниматоры стараются предлагать более спокойную музыку для поддержания общего позитивного настроения и приятной атмосферы. Заместитель генерального менеджера при разговоре с Вами никогда не упоминал про недостаток веселья, а лишь заметил, что многие гости указывают на недостаток музыкального сопровождения около бассейна и хотят, чтобы музыка играла даже в обеденный перерыв. Мы же предлагали Вам другой номер, где бы Вы смогли чувствовать себя более комфортно, подальше от аппаратуры, однако Вы отказались. Что касается Ваших условий для переезда, то напоминаем Вам, что это отель предлагал Вам переехать в другой номер именно на вышеописанных Вами условиях (бесплатный поздний выезд до 18:00), но к нашему удивлению, Вы опять отказались. Возможно, просто произошло недопонимание. Мы передали Ваши замечания относительно повара, готовящего блюда на гриле и работников пляжа главам соответствующих отделов отеля для принятия корректирующих мер. Мы были бы Вам очень признательны, если бы Вы сообщили нам все данные о сотрудниках на пляже по адресу i.kovaleva@princessegypthotels.com. Мы будем очень рады снова встретить Вас в нашем отеле и предоставить Вам сервис для повторных гостей.
С пожеланиями добра и хорошего настроения,
Команда отеля Topaz Club Hotel.
12:10 05.01.15
Очень оперативно ответили на отзыв. Спасибо. Возможно предусмотрен перерыв отключения с 12,30 до 14,30 низкочастотного шума, который аниматоры ошибочно считают музыкой, но в те дни, когда я оставался в Топазе в обеденное время, перерыва не было. Заместитель генерального менеджера возможно именно так и сказал, как вы пишите, что не меняет смысла . Насколько я понимаю, все номера расположены амфитеатром к бассейну, поэтому проникновение искаженных низких частот затрагивало все номера. Переезд в другой номер, с условием остаться в день отъезда в нем до 18 часов бесплатно, было нашим условием, не знаю, как произошло недопонимание. По поводу пляжных работников, продающих лежаки за корзинами, записал, но не нашел ту бумажку, да и несущественно это. Этими небольшими деньгами они кормят свои семьи, мать, отца, братьев, сестер, кот , возможно, не посчастливилось найти работу. Пусть менеджер этого хозяйства пройдет по пляжу и увидит, что в хороших местах, за корзинами, есть связанные обрывками национальных платков лежаки. Вы ничего не написали о курении в вестибюле. В России в таких местах курение запрещено, т о пропагандируется здоровый образ жизни на благо некурящим людям. Люди же с пороками должны терпеть некоторые неудобства, как то, выйти на улицу и там уже в менее комфортных условиях, травить свой организм. В следующей поездке в Голден файв у меня будет сложный выбор, ехать в Топаз, где шикарные 2х комнатные номера, но грохочет так называемая *музыка* или др спокойный отель.
Добавить комментарий
Добавить комментарий