Яхонты Ногинск 4*

Отзыв к сожалению, завалялся, но был написан в свое время по горячим следам. Возможно сейчас все изменилось, правда в некоторых новых отзывах встречаю знакомые проблемы. В общем, дело было так:

Сначала про номер: Проживали в люксе "Жемчуг", который видимо пользуется популярностью у новобрачных, и у других пар из-за своего романтичного дизайна, поэтому он уже немного потрепанный ( в мелочах в общем-то, но тем не менее). Номер в целом понравился, гидромассажная ванна в номере- хорошая вещь, красивый вид из окна на озеро. Но мелкий ремонт все же не помешал бы: неприятно смотреть на оторванные оголенные остатки от металлических кнопок, когда-то обтянутых кожей на табуретке около стола с зеркалом. И после принятия душа в душевой кабине выходишь в лужу воды, особенно огромная собирается почему-то под биде, кабина следовательно сильно протекает. Глядя на все это вырывается одна фраза: "Вот тебе и люкс", да причем дизайнерский, гордость отеля ( как они сами пишут на сайте). И еще очень не хватало одной более темной шторы на окне, в промежутке между кроватью и зоной с ванной джакузи. Ночью это может не сильно мешает: все-таки не так темно в комнате, а вот когда хочется утром поспать, а за окном уже светло, спать можно только в маске для сна.

Теперь все про пребывание в отеле в целом:

Плюсы:

Большая ухоженная территория, приятно гулять вокруг озера и позади основных корпусов, где по дороге к коттеджам с банями оказываешься в настоящем лесу.

Есть много вариантов, как провести время: аквацентр, боулинг, прокат разнах средств и т.д. и т.п. Летом наверное тут очень даже хорошо. Интересное Русское подворье: лошади, верблюды, ездовые собаки разных пород, кролики также разных видов и пара павлинов.

Отличное было питание, все вкусно и довольно разнообразно , настоящая здоровая еда, правда из напитков давали только компот из сухофруктов и напиток каркаде, ну и конечно чай-кофе ( причем кофе на ужин почему-то нету, только днем).

Персонал работал хорошо. Лучше всех, по-моему, работала охрана, все вежливо объяснят еще на КПП, куда ехать и что делать. Видна работа персонала и на территории: опять же охрана и персонал, поддерживающий в порядке территорию отеля. Горничные убираются неплохо, правда в комплекте всяких гелей-шампуней в ванной с самого первого дня заезда и в течении всего проживания упорно лежал только один шампунь, видимо считается что для мытья головы двух человек этого достаточно.

Минусы:

Полностью отсутствует звукоизоляция в номерах, уж в люксах могли бы сделать, особенно во входной зоне, так как ужасно сильно слышно весь шум из корридора. Или хотя бы еще дверь сделать между входной зоной и комнатой люкса, потому что спать можно с трудом.

В номерах люкс и президентских аппартаментах в номерах есть чайник и чайный набор к нему, но вот парадокс:набрать воды в чайник негде, кулеров, нигде не было, даже в ресторане. Вариант предлагается такой: лить в чайник платную воду из мини-бара, маленькая бутылочка уйдет в чайник сразу вся, хватит ее на 2 чашки, стоит вдвое дороже, чем в магазине естественно. Ну или с собой привозить. Возможно сейчас это исправили?

Покой и спокойный отдых в отеле - ну если только иногда. Основную массу отдыхающих составляли " конгрессмены", то есть всякие делегации, съехавшиеся из разных городов, корпоративщики и т.д. Аренда зала в конгресс-холе отеля для переговоров стоит нормальных сумм денег, так что прибыль отелю неплохая, а вот как остальным отдыхающим соседствовать с этими группами - не волнует никого. Представьте себе ужин ( а также завтрак и обед), на котором вы едите под лошадиный ржач подобной группы лиц, который слышно, вот без всякого преувеличения, на все здание ресторанного корпуса, но никто из сотрудников не считает нужным им напомнить где они находятся. То же самое ночью: посреди ночи вы вскакиваете от того, что группа конгрессменов возвращается в номера из ночного клуба отеля, орать они начинают еще на улице, продолжают уже зайдя в корпус, причем делается это во весь голос.

Ночью также был эпизод, когда в люксе наверху судя по звукам посреди ночи начали бегать играть в мяч и долбиться при этом во все стены, после звонка на ресепшен, через некоторое время вроде стало тихо. Но вот с "конгрессменами" так видимо не разбираются.

Все эти прелести " спокойного отдыха" испытаны на себе и вряд ли Яхонты можно назвать местом, способствующим отдыху от суеты на природе. С ужасом представляю, ЧТО здесь по этой части творится летом, там про сон видимо можно забыть в принципе. Также представляю, что со слышимостью творится в стандартных простых номерах.

Посещали аквацентр отеля, сауна входит в стоимость. Два больших бассейна для взрослых с небольшой горкой и маленький для детей тоже с горкой, сауна с душем. На мой взгляд вода все-таки холодновата, но может это я мерзлявая.

САМЫЙ ГЛАВНЫЙ И ОГРОМНЫЙ МИНУС, который мы тогда вынесли на себе- это процедура выезда из номера. Проходит она так: собрав все свои вещи и будучи готовыми покинуть номер, сначала вы звоните на ресепшен и сообщаете об этом, они присылают горничную, которая при вас начинает деловито проверять номер: пересчитывает все бутылочки и шоколадки в мини-баре, имущество в номере и в ванной. На это неприятно смотреть никому, а особенно будучи постояльцем люкса, отдав за него в общем-то не копеечную сумму денег и вот смотреть как за тобой еще чего-там проверяют, как будто мы прямо только и приехали, чтобы опустошить ваш платный мини-бар и умолчать об этом, стащить тапочки или даже, о ужас, халат ( один из которых, кстати был рваный). Причем горничная не расписывается на вашей карте, как написано в инструкции по выселению, а просто говорит " все у вас нормально, я передам на ресепшен" и уходит, а потом на ресепшене выясняется, что она ничего не передавала и дальше вы уже на ресепшене стоите и ждете пока свяжутся с этой горничной и выяснят, " что там с номером 2201". Это все это можно сделать в отсутствие гостей в номере, мы могли бы уже с вещами сидеть на ресепшен, а вы там проверяйте хоть каждый угол, но не при нас. Этому не может быть оправдания, что мы в России и т.д., это просто бредовая отсебятина руководства, такого мы не встречали ни в одном отеле. Считаю эту процедуру и остальные минусы прямым неуважением к гостям, наплевательским к ним отношением, что полностью перекрывает и без того немногочисленные плюсы, описанные в начале отзыва.

Итоговое резюме: в общем, впечатления от отдыха неоднозначные, с одной стороны время тут можно провести здорово, есть куда сходить и просто погулять ( и т.д., см.Плюсы). Но Если вы хотите спокойно отдохнуть на природе и возможно даже выспаться - не знаю, сможете ли вы здесь это сделать. Если вы городской человек, крайне редко бывающий на природе и привыкший к шуму и большому количеству порой неадекватного народа, может вам здесь и понравится. Но понравится ли вам процедура пересчета бутылочек в мини-баре и подсчет тапок и халатов в номере перед тем, как вас выпустить из него?

Отелю необходимо немного пересмотреть свои взгляды на сервис, его объем и отношение к гостям.

Вот такие были наши дни в Яхонтах. Написала все честно, как было. Надеюсь, что сейчас все стало намного лучше. Не кидайте тухлые помидоры, а лучше скажите, сейчас-то как?;)))))