Faraana Heights 4*

Отдыхали а этом отеле с 18 по 27 февраля, покупая путевки, отзывы практически не читали, придерживаясь мнения, сколько людей, столько и мнений.

Все началось с заселения, милый мальчик на ресепшене за 10 $ обещал самый лучший номер (причем, ставки для всех разные нам за 10, кому-то за 15). Сразу предупреждаю, "лучших" номеров в этом отеле нет (переезжали 3 раза, знаю о чем говорю), все номера стандартные, единственный момент куда выходят ваши окна. На 10 $ соблазн мы купились и тут началось, заселили в номер с грязным постельным бельем, с одной работающей розеткой и с отсутствием горячей воды и это самый лучший номер. Звонили на ресепшен, жаловались, ругались, спустя 2 часа к нам пришли и поменяли белье, еще через час пришел электрик сделал 2 розетки. по поводу горячей воды говорили, включите воду, подождите 10 минут и пойдет горячая вода...спустя 40 минут ничего не изменилось. Кое как помывшись в холодной воде легли спать.

На следующий день была встреча с гидом, гида зовут Ахмед, никакие вопросы решить он не может, только обещает, на ваши возмущения качает головой, якобы полностью нас поддерживает, даже делает вид, что начинает кому-то звонить, но ничего вразумительного ответить не может, либо дозвониться он не может, либо еще что-нибудь, ни одному туристу, отдыхающему в этот период он ничем помочь не смог. Более того, на встрече с Ахмедом, он пообещал, что горячая вода появиться сегодня в 10 утра, но естественно никакой горячей воды не появилось, не в этот день, не на следующий... От разговоров с отдыхающими узнали, что в каких-то номерах вода все таки есть с 4 до 7, ждали ее и в своем номере в это время, но безрезультатно....

Спустя 3 дня, наслушавшись обещаний нашего гида, решили сами решить вопрос своими силами, пришли на ресепшен, стали в прямом смысле этого слова ругаться, просить дать в наш номер воду хотя бы с 4 до 7, но нам сказали вода есть, но не во всех корпусах, так как на данный момент у них ремонт. Отель полупустой, они заселяют людей с детьми маленькими в корпуса где нет горячей воды, после часовой ругани нас все же переселили в другой корпус. это был наш первый переезд. Два дня вода горячая вода была как по расписанию с 4 до 7, а потом опять все тоже самое...мы опять на ресепшен, после еще часовой ругани нас переселили опять в номер где 24 часа в сутки вода есть, так значит есть все же корпуса где вода есть постоянно, только вот почему туда не заселяют людей не понятно...

В отеле тотально воровство, у дедушки из соседнего номера умыкнули даже пленочный фотоаппарат из чемодана, гид предупреждает, что ничего отставлять нельзя на видных местах, но повторюсь роются даже в чемоданах. В номерах есть сейфы, но хранить там деньги мы не рискнули, всегда все носили с собой. Каждый день к гиду обращались туристы с претензией на воровство, он обещал всем вернуть украденные деньги, но ничего никому так и не вернул.

Wi-fi, в отеле платный стоит 7$ два часа, можно эти два часа растягивать на целый отпуск, еще гид Ахмед каждый вечер, примерно час, раздает Wi-fi, но желающих очень много поэтому постоянно соединение прерывается.

Анимация очень слабая, все не организованно, очень слабенькие вечерние шоу.

Бармены постоянно с недовольным лицом, все хотят чаевых, совсем не стесняясь об этом говорят. Брали на пляже по два напитка в одни руки, так нам не давали, мотивируя это тем, что у них на пляжном баре мало напитков и их выдача ограничена. Первый раз я поехала по системе все включено и сама же себе покупала воду, потому что бутилированную воду они не дают, а пить из куллера воду просто не возможно.

Что касается питания, если вы пришли в ресторан чуть позже открытия, можете остаться голодными. Отдыхая не первый раз, знаем что при открытии ресторана всегда много желающих покушать, поэтому старались на ужин ходить чуть позже, что бы не толкаться. Два дня подряд нам просто не оставалось мясных блюд, на просьбу вынести еще, сотрудники ресторана разводили руками мол все закончилось, приходите раньше. Вот и стали приходить раньше к открытию, когда масса народу, все толкаются чтоб хоть что-то мясное себе урвать....в общем ужас. первый раз сталкиваюсь с таким сервисом.

В целом, подумайте сто раз, прежде чем купить путевки в этот бедлам, есть куча отелей четверок, но гораздо приличней. Этот отель не тянет на 4 звезды. Единственный плюс - это заход в море....больше ничего выделить не могу. отель находиться в отдаленном месте, поэтому выйти и прогуляться по магазинчикам вам не удастся их там просто нет. Надо садиться на маршрутку, либо ехать на такси. В отеле, из-за отсутствия магазинов, цены дороже.

Возможно это только нам так не повезло, но за 9 дней от отдыхающих я не слышала ярко выраженных позитивных эмоций.